Das einfache und emotionale Kauferlebnis: Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden
2016
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| Ausgabe: | 1. Aufl. 2016 |
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/ ROBIER, JOHANNES
: 2016
TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS
THE REASON TO BELIEVE
DER WEG ZUR EINFACHHEIT
DER WEG ZUR EMOTION UND ZUM ERLEBNIS
UEBERZEUGUNGSTAKTIKEN: UEBERZEUGEN MIT SYSTEM
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
DAS EINFACHE UND EMOTIONALE KAUFERLEBNIS
/ ROBIER, JOHANNES
: 2016
ABSTRACT / INHALTSTEXT
DIESES BUCH ZEIGT, WIE SIE DEN „REASON TO BELIEVE“ IHRER PRODUKTE
UND DIENSTLEISTUNGEN STRUKTURIERT ERARBEITEN UND GEZIELT KOMMUNIZIEREN
KOENNEN. DENN DER „REASON TO BELIEVE“, DAS GEFUEHL DES VERTRAUENS,
LIEFERT KUNDEN DEN ALLES ENTSCHEIDENDEN KAUFGRUND – NICHT DER USP ODER
DAS UEBERZEUGENDE PRODUKTMERKMAL. SIE ERFAHREN, WELCHE PSYCHOLOGISCHEN
GRUNDLAGEN ZU BEACHTEN SIND, DAMIT DIE MESSAGE ZU IHREM PRODUKT UND
IHREM UNTERNEHMEN DIREKT BEIM KUNDEN ANKOMMT. DER AUTOR ZEIGT SCHRITT
FUER SCHRITT, WIE METHODEN AUS USABILITY UND USER EXPERIENCE UMGESETZT
WERDEN, WIE SIE MIT DER CUSTOMER JOURNEY DIE PERSPEKTIVE DES KUNDEN
EINNEHMEN UND WIE ES SCHLIESSLICH GELINGT, NACHHALTIGE KAUFERLEBNISSE ZU
SCHAFFEN. MIT ANSCHAULICHEN BEISPIELEN, KONKRETEN ANLEITUNGEN UND EINER
TOOLBOX FUER DIE UMSETZUNG. THE REASON TO BELIEVE DER WEG ZUR
EINFACHHEIT DER WEG ZUR EMOTION UND ZUM ERLEBNIS UEBERZEUGUNGSTAKTIKEN:
UEBERZEUGEN MIT SYSTEM JOHANNES ROBIER IST GESCHAEFTSFUEHRER DER YOUSPI
CONSULTING GMBH UND NATIONALER UND INTERNATIONALER VORTRAGENDER FUER
USABILITY, USER EXPERIENCE UND INNOVATION. ER IST ORGANISATOR DES WORLD
USABILITY CONGRESS DER JAEHRLICH IN GRAZ / OESTERREICH DURCHGEFUEHRT
WIRD. ALS VORDENKER UND IDEALIST IST ER FUEHRENDER EXPERTE IN SEINEM
BEREICH
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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