Barlow, J. (2004). Branded customer service: The new competitive edge. Berrett-Koehler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Barlow, Janelle. Branded Customer Service: The New Competitive Edge. San Francisco, CA: Berrett-Koehler, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Barlow, Janelle. Branded Customer Service: The New Competitive Edge. Berrett-Koehler, 2004.
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