Kreutzer, R. T. (2016). Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen (1. Auflage.). Verlag W. Kohlhammer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kreutzer, Ralf T. Kundenbeziehungsmanagement Im Digitalen Zeitalter: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen. 1. Auflage. Stuttgart: Verlag W. Kohlhammer, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kreutzer, Ralf T. Kundenbeziehungsmanagement Im Digitalen Zeitalter: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen. 1. Auflage. Verlag W. Kohlhammer, 2016.
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