Ragsdale, J. (2012). Lessons unlearned: 25 years in customer service. Point B, Inc.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ragsdale, John. Lessons Unlearned: 25 Years in Customer Service. Buckinham, VA: Point B, Inc, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ragsdale, John. Lessons Unlearned: 25 Years in Customer Service. Point B, Inc, 2012.
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