Swartz, T. A. (1999). Handbook of Services Marketing and Management. SAGE Publications.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Swartz, Teresa A. Handbook of Services Marketing and Management. Thousand Oaks: SAGE Publications, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Swartz, Teresa A. Handbook of Services Marketing and Management. SAGE Publications, 1999.
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