Erfolg auf Basis von Qualität: eine Studie zu Nutzen und Wirksamkeit von Qualitätsmanagement
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
medhochzwei
2015
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| Schriftenreihe: | Gesundheitswesen in der Praxis
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| Beschreibung: | XXIV, 294 Seiten Illustrationen, Diagramme 240 mm x 170 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.
XI
TABELLENVERZEICHNIS.
XIII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.
XV
GLOSSAR.
XIX
V ORW
ORT.
XXIII
TEIL I THEORETISCHE GRUNDLAGE
ENTDECKUNGS- UND BEGRUENDUNGSZUSAMMENHANG. 1
1 H IN TERG RU N D
.
3
2 Q U A LITAE
T.
9
2.1 THEORETISCHES QUALITAETSVERSTAENDNIS
.
9
2.1.1 ALLGEMEINES
QUALITAETSVERSTAENDNIS. 9
2.1.2 DIENSTLEISTUNGSBEZOGENES QUALITAETSVERSTAENDNIS
.
17
2.1.3 GESUNDHEITSWESEN BEZOGENES QUALITAETSVERSTAENDNIS
.
21
2.2 G-BA QUALITAETSVERSTAENDNIS
.
25
2.3 KPQM QUALITAETSVERSTAENDNIS
.
28
2.4 DIFFERENZEN ZWISCHEN DEN
QUALITAETSDEFINITIONEN. 31
3 QUALITAETSM ANAGEM
ENT.
35
3.1 ZUSAMMENSETZUNG DES QM-BEGRIFFS
.
35
3.2 HISTORISCHE ENTWICKLUNG DES Q M S
.
37
3.3 DEFINITION DES Q M
S.
39
3.4 ANFORDERUNGEN AN EIN QM-SYSTEM IM GESUNDHEITSWESEN
.
40
3.5 ERMITTLUNG ALLGEMEINER KATEGORIEN DES Q M S
. 41
3.5.1 TOTAL QUALITY
MANAGEMENT. 42
3.5.2 EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT
.
43
3.5.3 DIN EN ISO
9000FF. 44
3.5.4 KOOPERATION FUER TRANSPARENZ UND QUALITAET IM GESUND
HEITSWESEN.
45
3.5.5 QUALITAET UND ENTWICKLUNG IN PRAXEN.
45
3.6 QM-KATEGORIEN NACH G -B A
.
50
3.7 QM-KATEGORIE NACH K P Q M
.
53
3.8 ABSCHLIESSENDER
QM-KATEGORIEN-VERGLEICH. 56
4
STEUERUNG.
59
5 M
ESSEN.
63
5.1 DEFINITION UND EINORDNUNG DES
MESSBEGRIFFS. 63
5.2 EXKURS M
ESSEN.
66
5.2.1 MESSMETHODEN
.
66
5.2.2 M ESSVERFAHREN
.
67
5.2.3 M ESSANSAETZE
.
68
5.2.4 OBJEKTIVE MESSUNG
.
69
5.2.5 SUBJEKTIVE MESSUNG - MERKMALSORIENTIERT. 70
5.2.6 SUBJEKTIVE MESSUNG - EREIGNISORIENTIERT.
71
5.2.7 SUBJEKTIVE MESSUNG - PROBLEMORIENTIERT.
72
5.2.8 MANAGEMENTORIENTIERTE
MESSUNG. 73
5.2.9 MITARBEITERORIENTIERTE M
ESSUNG. 75
5.3 MESSUNG IN DER EMPIRIE
.
76
5.4 PROBLEMBEREICHE DER M ESSUNG
.
77
5.5
FAZIT.
78
6 KENNZAHLEN UND INDIKATOREN
.
81
6.1
KENNZAHLEN.
81
6.1.1
DEFINITION.
81
6.1.2 ARTEN VON
KENNZAHLEN. 87
6.1.3 FUNKTIONEN VON
KENNZAHLEN. 88
6.1.4 BEWERTUNG VON KENNZAHLEN
.
90
6.2
INDIKATOREN.
92
6.2.1
DEFINITION.
92
6.2.2 QUALITAETSINDIKATOREN IM GESUNDHEITSWESEN
.
95
6.2.3 ARTEN UND EIGENSCHAFTEN VON QUALITAETSINDIKATOREN
.
96
6.2.4 ORIENTIERUNGSPUNKTE BEI DER ENTWICKLUNG UND FESTLEGUNG
VON GEEIGNETEN QUALITAETSINDIKATOREN. 97
6.3
FAZIT.
98
7 KENNZAHLENSYSTEM
E.
101
7.1 D
EFINITION.
101
7.2 ANFORDERUNGEN AN
KENNZAHLENSYSTEME. 101
7.3 KLASSIFIZIERUNG VON
KENNZAHLENSYSTEMEN. 102
7.4 ARTEN VON KENNZAHLENSYSTEMEN
.
105
7.4.1 DUPONT-KENNZAHLENSYSTEM
.
105
7.4.2 ZVEI-KENNZAHLENSYSTEM
.
106
7.4.3 RL-KENNZAHLENSYSTEM
.
107
7.4.4 TABLEAU DE BORD
.
108
7.4.5 BALANCED SCORECARD
(BSC). 109
7.5 ENTWICKLUNGSFORMEN VON KENNZAHLENSYSTEMEN.
111
7.5.1 LOGISCHE HERLEITUNG
.
111
7.5.2 EMPIRISCH-THEORETISCHE
FUNDIERUNG. 112
7.5.3 EMPIRISCH-INDUKTIVE GEWINNUNG
.
113
7.5.4 MODELLGESTUETZTE RECHTFERTIGUNG
.
113
7.6 KRITISCHE BETRACHTUNG VON KENNZAHLENSYSTEMEN.
114
7.7
FAZIT.
114
8
STUDIENDESIGN.
117
TEIL II PRAKTISCHE DURCHFUEHRUNG
VERWERTUNGS- UND W IRKUNGSZUSAMMENHANG. 119
9 M
ESSKONZEPTION.
121
9.1
STRUKTURQUALITAET.
122
9.2
PROZESSQUALITAET.
127
9.3
ERGEBNISQUALITAET.
128
9.3.1 ERGEBNISQUALITAET I - OUTPUT = NUTZEN.
129
9.3.2 ERGEBNISQUALITAET II - OUTCOME - WIRKSAMKEIT
.
130
9.4 MESSKONZEPTION ZUM N UTZEN
.
131
9.5 MESSKONZEPTION ZUR W IRKSAM KEIT
.
132
10 EXKURS: HERLEITUNG DER QM-KRITERIEN (PROZESSQUALITAET)
.
135
11 ANGEWANDTES
STUDIENDESIGN.
169
11.1
DATENERHEBUNG.
171
11.2
DATENERFASSUNG.
183
11.2.1
PRETEST.
183
11.2.2
VERSENDUNG.
184
11.2.3 RUECKLAUFBESCHREIBUNG
.
184
11.2.4
DATENEINGABE.
186
11.3
DATENVERWENDUNG.
186
12
OPERATIONALISIERUNG.
193
12.1
STRUKTURQUALITAET.
193
12.2
PROZESSQUALITAET.
200
12.3 ERGEBNISQUALITAET I (NUTZEN)
.
202
12.4 ERGEBNISQUALITAET II (W IRKSAMKEIT)
.
204
13
ANALYSEMETHODEN.
209
13.1 MULTIPLE LINEARE REGRESSION
.
209
13.2 UNIVARIATE VARIANZANALYSEN
.
211
14 HAEUFIGKEITSAUSWERHINGEN
.
213
14.1 DURCHSCHNITTLICHE UMSETZUNG JE QM-KRITERIUM UND QM-SYSTEM 213
14.2 DURCHSCHNITTLICHE GEWICHTUNG JE QM-KRITERIUM
.
231
15 QM-EINSTELLUNG DER STUDIENTEILNEHM
ER. 235
15.1 DEFINITION DER
QM-EINSTELLUNGEN. 235
15.2 VORGEHENSWEISE BEI DER ABGRENZUNG DER QM -EINSTELLUNG
.
236
15.3 BEGRUENDUNG ZUR EINTEILUNG IN DIE G RU P P E N
.
239
15.4
QM-EINSTELLUNGSERGEBNISSE.
241
15.5 INTERPRETATION UND FAZIT
.
242
16 NUTZENEFFEKTE
(INDIVIDUALEBENE).
245
16.1 ABLEITUNG DER
NUTZENTHESE.
246
16.2 DATENQUELLEN FUER
NUTZENEFFEKTE. 246
16.3 HERLEITUNG DER
NUTZENEFFEKTE.
247
16.3.1 NUTZENEFFEKT 1 - AUSPRAEGUNG DER STRUKTURQUALITAET BEI
ANWENDUNG EINES QM-SYSTEMS. 248
16.3.2 NUTZENEFFEKT 2 - AUSPRAEGUNG DER PROZESSQUALITAET BEI
ANWENDUNG EINES QM-SYSTEMS. 249
16.3.3 NUTZENEFFEKT 3 - AUSWIRKUNG DER STRUKTURQUALITAET AUF DIE
PROZESSQUALITAET
.
251
16.3.4 NUTZENEFFEKT 4 - AUSWIRKUNG DER EINSTELLUNG ZUM QM
AUF DIE
PROZESSQUALITAET.
253
16.3.5 NUTZENEFFEKT 5 - AUSWIRKUNG DER STRUKTURQUALITAET AUF DIE
EINNAHMEN AUS IMPFUNGEN.
255
16.3.6 NUTZENEFFEKTE 6 UND 7 - AUSWIRKUNG DER STRUKTUR- UND
PROZESSQUALITAET AUF DIE EINNAHMEN AUS DM P
.
257
16.3.7 NUTZENEFFEKT 8 - AUSWIRKUNG DER STRUKTUR- UND PROZESS
QUALITAET AUF DIE EINNAHMEN AUS PRAEVENTION
.
260
16.3.8 NUTZENEFFEKT 9 - AUSWIRKUNG DER STRUKTURQUALITAET AUF
EINNAHMEN AUS DIVERSEN AUSSERBUDGETAEREN LEISTUNGEN . 262
16.3.9 NUTZENEFFEKT 10 - AUSWIRKUNGEN DER WICHTIGKEIT UND DER
UMSETZUNG DER PROZESSQUALITAET AUF DIE EINNAHMEN AUS
IM PFUNGEN
.
263
16.4 UEBERBLICK DER NUTZENEFFEKTE
.
265
17 WIRKSAMKEITSEFFEKTE
(KOLLEKTIVEBENE). 267
17.1 ABLEITUNG DER WIRKSAMKEITSTHESE
.
268
17.2 DATENQUELLEN FUER
WIRKSAMKEITSEFFEKTE. 268
17.3 HERLEITUNG DER
WIRKSAMKEITSEFFEKTE. 269
17.3.1 WIRKSAMKEITSEFFEKT 1 - AUSPRAEGUNG DER BLUTDRUCKWERTE
IM DMP KHK BEI MITTLEREM STRUKTURQUALITAETSNIVEAU. . . 271
17.3.2 WIRKSAMKEITSEFFEKT 2 - AUSPRAEGUNG DER BLUTDRUCKWERTE
IM DMP KHK BEI HOHEM PROZESSQUALITAETSNIVEAU
.
272
VIII I
17.3.3 WIRKSAMKEITSEFFEKT 3 - AUSPRAEGUNG DER VERORDNUNG VON
BETABLOCKERN IM DMP KHK BEI MITTLEREM STRUKTURQUALI
TAETSNIVEAU
.
273
17.3.4 WIRKSAMKEITSEFFEKT 4 - AUSPRAEGUNG DER UEBERWEISUNGEN
IM DMP KHK BEI HOHEM STRUKTURQUALITAETSNIVEAU
.
274
17.3.5 WIRKSAMKEITSEFFEKT 5 - AUSPRAEGUNG DER HBALC-ZIELWERTE
IM DMP D2 BEI POSITIVER EINSTELLUNG ZUM Q M
.
275
17.3.6 WIRKSAMKEITSEFFEKT 6 - AUSPRAEGUNG DER BLUTDRUCKWERTE
IM DMP D2 BEI MITTLEREM STRUKTURQUALITAETSNIVEAU
.
276
17.3.7 WIRKSAMKEITSEFFEKT 7 - AUSPRAEGUNG DER BLUTDRUCKWERTE
IM DMP D2 BEI HOHEM PROZESSQUALITAETSNIVEAU
.
277
17.3.8 WIRKSAMKEITSEFFEKT 8 - AUSPRAEGUNG VON TAH IM DMP
D2 BEI HOHEM STRUKTURQUALITAETSNIVEAU
.
278
17.3.9 WIRKSAMKEITSEFFEKT 9 - AUSPRAEGUNG DES UEBERWEISUNGSVER
HALTENS IM DMP D2 BEI HOHEM PROZESSQUALITAETSNIVEAU . . . 279
17.4 UEBERBLICK DER
WIRKSAMKEITSEFFEKTE. 279
18 F A Z
IT.
283
LITERATUR.
285
DIE
AUTOREN.
293 |
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| author | Marschner, Christian Osygus, Julia Muszynski, Verena Greiling, Michael 1966- |
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