Financial Planning im Private Banking: kundenorientierte Gestaltung einer Beratungsdienstleistung
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bad Soden/Ts.
Uhlenbruch Verlag
[2015]
|
| Ausgabe: | 4. unveränderte Auflage |
| Schriftenreihe: | Reihe: Financial Planning
Band: 1 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXVII, 545 Seiten Diagramme |
| ISBN: | 9783933207180 |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSUEBERSICHT
GELEITWORT I
EINFUEHRUNG III
VORWORT DES AUTORS ZUR 1. AUFLAGE V
VORWORT DES AUTORS ZUR 3. AUFLAGE VII
INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXV
1. EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 1
1.2 THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN 5
1.3 ABGRENZUNG UND GANG DER UNTERSUCHUNG 10
2. KONZEPTIONELLE BASIS 15
2.1 FINANCIAL PLANNING 15
2.2 PRIVATE BANKING 59
2.3 ZUSAMMENFASSUNG DER KONZEPTIONELLEN BASIS 82
3. BESTIMMUNGSDIMENSIONEN DER FINANCIAL PLANNING-NACHFRAGE 87
3.1 GRUNDUEBERLEGUNGEN ZUM VERHALTEN PRIVATER ANLEGER 87
3.2 ERKLAERUNGSKOMPONENTEN DES VERHALTENS PRIVATER ANLEGER 91
3.3 FINANCIAL PLANNING-SPEZIFISCHE ERWEITERUNGEN DER NACHFRAGEFAKTOREN
130
3.4 MODELL ZUR ERKLAERUNG DER NACHFRAGE NACH FINANCIAL PLANNING 163
3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER NACHFRAGEDIMENSIONEN 170
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X
INHALTSUEBERSICHT
4. GESTALTUNGSANFORDERUNGEN AN DAS FINANCIAL PLANNING-ANGEBOT
IM PRIVATE BANKING 179
4.1 ANFORDERUNGEN IM PRIVATE BANKING 179
4.2 KUNDENBINDUNG ALS ZIELDIMENSION 202
4.3 FINANCIAL PLANNING ALS DIFFERENZIERUNGSSTRATEGIE 225
4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER GESTALTUNGSANFORDERUNGEN 242
5. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG DER ANFORDERUNGEN AN DIE BERATUNGS
DIENSTLEISTUNG UND DEREN INTEGRATION IN DAS PRIVATE BANKING 249
5.1 ZIELSETZUNG DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG UND BEZUGSRAHMEN 249
5.2 GEGENSTAND UND UMFANG DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 252
5.3 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 268
5.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISDIMENSIONEN 397
6. ZUSAMMENFASSUNG, NEUERE ENTWICKLUNGEN UND AUSBLICK 409
6.1 WESENTLICHE GESTALTUNGSDIMENSIONEN 409
6.2 AKTUELLE ENTWICKLUNGEN UND TRENDS 414
6.3 AUSBLICK 429
ANHANG 431
LITERATURVERZEICHNIS 445
INHALTSVERZEICHNIS XI
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT I
EINFUEHRUNG III
VORWORT DES AUTORS ZUR 1. AUFLAGE V
VORWORT DES AUTORS ZUR 3. AUFLAGE VII
INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXV
1. EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 1
1.2 THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN 5
1.3 ABGRENZUNG UND GANG DER UNTERSUCHUNG 10
2. KONZEPTIONELLE BASIS 15
2.1 FINANCIAL PLANNING 15
2.1.1 DEFINITION UND ABGRENZUNGEN 15
2.1.1.1 BESCHREIBUNG DER AUSGANGSSITUATION 16
2.1.1.2 DEFINITIONSKRITERIEN UND DEFINITIONSANSATZ 18
2.1.1.3 DEFINITIONSBILDUNG 20
2.1.1.3.1 PLANUNG 21
2.1.1.3.2 FINANZPLANUNG 25
2.1.1.3.3 PRIVATE FINANZPLANUNG 27
2.1.1.3.4 SYNTHESE 31
2.1.1.4 DEFINITIONSUEBERPRUEFUNG IN DER PRAXIS 32
2.1.1.5 ABGRENZUNG ZU ALTERNATIVEN BERATUNGSDIENST
LEISTUNGEN 36
2.1.2 METHODIK 39
XN
INHALTSVERZEICHNIS
2.1.2.1 GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER FINANZPLANUNG 39
2.1.2.2 PROZESSMODELLE 41
2.1.3 INSTRUMENTE 51
2.1.3.1 PRIVATE BILANZ 51
2.1.3.2 PRIVATE GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG 53
2.1.3.3 STATUS-UND PLANUNGSRECHNUNGEN 55
2.1.4 SEGMENTIERUNG 56
2.2 PRIVATE BANKING 59
2.2.1 DEFINITION UND ABGRENZUNG 59
2.2.2 TYPOLOGISIERUNG 62
2.2.2.1 TRADITIONELLES PRIVATE BANKING 62
2.2.2.2 MODERNES PRIVATE BANKING 64
2.2.2.3 INTERNATIONALES PRIVATE BANKING 69
2.2.3 LEISTUNGSANGEBOT 72
2.2.4 MARKTGROESSE UND -STRUKTUR 75
2.3 ZUSAMMENFASSUNG DER KONZEPTIONELLEN BASIS 82
3. BESTIMMUNGSDIMENSIONEN DER FINANCIAL PLANNING-NACHFRAGE 87
3.1 GRUNDUEBERLEGUNGEN ZUM VERHALTEN PRIVATER ANLEGER 87
3.2 ERKLAERANGSKOMPONENTEN DES VERHALTENS PRIVATER ANLEGER 91
3.2.1 PERSOENLICHE DISPOSITION 92
3.2.1.1 EMOTIONALE FAKTOREN 93
3.2.1.2 MOTIVATIONALE FAKTOREN 94
3.2.1.3 KOGNITIVE FAKTOREN 100
3.2.2 PERSOENLICHE SITUATION 112
3.2.2.1 SOZIODEMOGRAPHISCHE FAKTOREN 112
3.2.2.2 SOZIOOEKONOMISCHE FAKTOREN 115
3.2.3 SOZIALE SITUATION 120
3.2.3.1 GRUPPENVERHALTEN 120
3.2.3.2 MEINUNGSFUEHRERSCHAFT 123
3.2.4 EXTERNE INFORMATIONEN 125
3.2.4.1 GESAMTWIRTSCHAFTLICHEINFORMATIONEN 125
3.2.4.2 EINZELWIRTSCHAFTLICHE INFORMATIONEN 128
3.3 FINANCIAL PLANNING-SPEZIFISCHE ERWEITERUNGEN DER
NACHFRAGEFAKTOREN 130
3.3.1 VERHALTENSTHEORETISCHE ERWEITERUNGEN 130
3.3.1.1 LEBENSPHASEN-UND LEBENSSTILASPEKTE 130
3.3.1.2 HUMANKAPITAL-BASIERTE ERKLAERUNGSMODELLE 138
INHALTSVERZEICHNIS XIII
3.3.2 WIRTSCHAFTSTHEORETISCHE ERWEITERUNGEN 143
3.3.2.1 GRUNDZUEGE DER NEUEN INSTITUTIONENOEKONOMIK 143
3.3.2.2 PROPERTY-RIGHTS-THEORIE 147
3.3.2.3 OEKONOMISCHE VERTRAGSTHEORIE 148
3.3.2.4 INFORMATIONSOEKONOMIK 153
3.3.2.5 TRANSAKTIONSKOSTENOEKONOMIK 159
3.4 MODELL ZUR ERKLAERUNG DER NACHFRAGE NACH FINANCIAL PLANNING 163
3.4.1 ANNAHMEN 163
3.4.2 MODELLDIMENSIONEN 164
3.4.3 MODELLIMITATIONEN 169
3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER NACHFRAGEDIMENSIONEN 170
4. GESTALTUNGSANFORDERUNGEN AN DAS FINANCIAL PLANNING-ANGEBOT
IM PRIVATE BANKING 179
4.1 ANFORDERUNGEN IM PRIVATE BANKING 179
4.1.1 MARKT-UND WETTBEWERBSANFORDERUNGEN 180
4.1.2. LEISTUNGSANFORDERUNGEN 187
4.1.3 ORGANISATIONSANFORDERUNGEN 195
4.2 KUNDENBINDUNG ALS ZIELDIMENSION 202
4.2.1 KONZEPTIONELLE PERSPEKTIVE 203
4.2.1.1 BEZIEHUNGSMANAGEMENT 203
4.2.1.2 KUNDENBINDUNG 208
4.2.2 STRATEGISCHE PERSPEKTIVE 217
4.2.2.1 BASISTYPOLOGIEN 217
4.2.2.2 PROZESSEBENEN UND GESTALTUNGSDIMENSIONEN 220
4.3 FINANCIAL PLANNING ALS DIFFERENZIERUNGSSTRATEGIE 225
4.3.1 STRATEGISCHE KOMPONENTEN 225
4.3.2 OPERATIVE KOMPONENTEN 237
4.4 ZUSAMMENFASSUNG DER GESTALTUNGSANFORDERUNGEN 242
5. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG DER ANFORDERUNGEN AN DIE BERATUNGS
DIENSTLEISTUNG UND DEREN INTEGRATION IN DAS PRIVATE BANKING 249
5.1 ZIELSETZUNG DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG UND BEZUGSRAHMEN 249
5.2 GEGENSTAND UND UMFANG DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 252
5.2.1 DESIGN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 252
5.2.1.1 ERHEBUNGSINSTRUMENT UND STRUKTUR DES FRAGEBOGENS . 252
5.2.1.2 STRUKTUR DER STICHPROBE 255
5.2.1.3 STRUKTUR DES RUECKLAUFS DER UNTERSUCHUNG 257
5.2.2 DESIGN DER DATENAUSWERTUNG 262
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
5.3 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 268
5.3.1 ERFASSUNG DER BANK-UND KUNDENTYPOLOGIE 268
5.3.1.1 DEFINITION VON BANKCLUSTERN 269
5.3.1.2 DEFINITION VON KUNDENTYPEN 274
5.3.2 ANALYSE DER ANFORDERUNGSDIMENSIONEN AN
FINANCIAL PLANNING 282
5.3.2.1 ANALYSE VON BEDARF, ANGEBOT UND NACHFRAGE 283
5.3.2.1.1 BEDARFSSTRUKTUR 283
5.3.2.1.2 ANGEBOTS-UND NACHFRAGESTRUKTUR 286
5.3.2.2 ANALYSE DER GRUENDE UND AUSLOESER FUER DIE
LEISTUNGSNACHFRAGE 292
5.3.2.2.1 STRUKTUR DER NACHFRAGEGRUENDE 293
5.3.2.2.2 STRUKTUR DER NACHFRAGEAUSLOESER 306
5.3.2.3 ANALYSE DER ZIELE UND IHRER BEDEUTUNG 314
5.3.2.3.1 ZIELDIMENSIONEN 314
5.3.2.3.2 ZIELSYSTEME 322
5.3.2.4 ANALYSE DER LEISTUNGSMERKMALE 336
5.3.2.4.1 AUFTRAGSVERGABE UND DATENAUFNAHME ... 337
5.3.2.4.2 ANALYSE UND PLANUNG 346
5.3.2.4.3 DOKUMENTATION 357
5.3.2.4.4 UMSETZUNG UND BETREUUNG 362
5.3.2.4.5 LEISTUNGSHONORIERUNG 367
5.3.3 ANALYSE DES ANGEBOTSUMFELDES VON FINANCIAL PLANNING 374
5.3.3.1 ANGEBOTSFORMEN 375
5.3.3.1.1 PRODUKTEBENE 375
5.3.3.1.2 BETREUUNGSEBENE 380
5.3.3.2 ANBIETERPOSITIONIERUNG 385
5.3.3.2.1 GESAMTEBENE 385
5.3.3.2.2 UMSETZUNGSEBENE 392
5.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISDIMENSIONEN 397
6. ZUSAMMENFASSUNG, NEUERE ENTWICKLUNGEN UND AUSBLICK 409
6.1 WESENTLICHE GESTALTUNGSDIMENSIONEN 409
6.2 AKTUELLE ENTWICKLUNGEN UND TRENDS 414
6.3 AUSBLICK 429
ANHANG 431
LITERATURVERZEICHNIS 445
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