Verfügbarkeit: Wertschätzend kommunizieren

Wertschätzend kommunizieren: mit Beispielen und Lösungsansätzen für Beschwerdefälle im Pflegealltag

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Thomas, Eva (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Brake Prodos-Verl. 2015
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Kommunikative Kompetenz Pflegepersonal
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturangaben
Beschreibung:	162 S. Ill., graph. Darst. 24 cm, 317 g
ISBN:	9783934750692

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adam_text	8 INHALT VORWORT 6 I BEDUERFNISSE KENNEN UND ACHTEN 10 1 WAS ERKRANKTE MENSCHEN SICH WUENSCHEN H 2 WORAUF PFLEGEBEDUERFTIGE ALTE MENSCHEN WERT LEGEN 13 3 WAS PFLEGEKRAEFTE FUER IHRE ARBEIT BRAUCHEN 16 II AUF AUGENHOEHE" BLEIBEN 18 1 EIGENEN UND FREMDEN STRESS ABBAUEN 13 1.1 SELBST-PFLEGE" IM DIENST 20 1.2 AUFTANKEN" NACH FEIERABEND 23 1.3 SICH SCHUETZEN MIT DER BLITZABLEITER-TECHNIK" 24 2 HILFREICHE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN 31 2.1 EINEN ZWEITEN BLICK WAGEN 31 2.2 DIE POSITIVE ABSICHT HERAUSFINDEN 34 2.3 UMSCHALTEN AUF DAS, WAS NUTZT 36 3 DAS GESPRAECH WERTSCHAETZEND LENKEN 42 3.1 VERSTAENDNIS UND AKZEPTANZ SIGNALISIEREN 42 3.2 DIE GEMEINSAME LOESUNGSSUCHE IM BLICK BEHALTEN 47 3.3 POSITIVE FORMULIERUNGEN NUTZEN 49 III WISSEN VERTIEFEN 54 1 KOMMUNIKATIONSWISSEN 54 1.1 DIE GRUNDHALTUNG ICH BIN OK-DU BIST OK" 55 1.2 WAHRNEHMUNGS-PHAENOMENE 59 1.3 DAS EISBERG-MODELL" 61 1.4 DAS VIER-OHREN-MODELL" 63 1.5 DIE TECHNIK AKTIVES ZUHOEREN" 67 1.6 DIE ANGRIFFSFREIE ICH-BOTSCHAFT" 71 2 TIPPS FUER DEN PFLEGEALLTAG 74 2.1 DIE RICHTIGE ANREDE FINDEN 74 2.2 SOUVERAEN TELEFONIEREN 78 2.3 GEWALT VORBEUGEN UND BEGEGNEN 80 2.4 MENSCHEN MIT DEMENZ WUERDIG BEGLEITEN 82 2.5 STERBEN UND TRAUER BEGLEITEN 84 2.6 AUFTANKEN IN DREI MINUTEN 88 HTTP://D-NB.INFO/1072050544 INHALT 9 IV BESCHWERDESITUATIONEN SOUVERAEN MEISTERN- FALLBEISPIELE UND LOESUNGSANSAETZE 90 1 PFLEGEALLTAG IM KRANKENHAUS 92 1.1 SIE SIND DOCH HIER NICHT DIE PUTZFRAU!" 92 1.2 WAS? ICH SOLL MEINE EIGENEN TABLETTEN NEHMEN?!" 94 1.3 MEIN BESUCH BLEIBT IM ZIMMER!" 96 1.4 WIE LANGE DAUERT DAS DENN NOCH?!" 99 1.5 SCHWESTER, ICH BRAUCHE FEUCHTTUECHER FUER MEIN KIND!" 100 1.6 WESSEN SACHEN SIND DAS DENN HIER?!" 102 2 ESKALATION IN DER NOTAUFNAHME 104 2.1 WAS? DAS IST NICHT DRINGEND?!" 104 2.2 ACH NEIN, WIR WOLLEN GERN MAL STEHEN." 106 2.3 ICH HABE SEIT FUENF WOCHEN RUECKENSCHMERZEN." 108 2.4 ICH WEISS, WAS FUER MEINE MUTTER GUT IST." 110 2.5 DAZU HAETTE ICH NICHT HERKOMMEN MUESSEN!" III 2.6 IST MEIN VATER SCHON DA?" 112 3 BESCHWERDEN IN DER REHA-KLINIK 114 3.1 ICH SOLL HIER BLUTDRUCK MESSEN." 114 3.2 MEINE TABLETTEN SIND ALLE, ICH BRAUCHE NEUE!" 116 3.3 IST DOCH KEINER DRIN. WIESO KANN ICH NICHT REIN?!" 119 3.4 ICH MOECHTE UM ZEHN FRUEHSTUECKEN UND NICHT BIS HALB NEUN!" 121 3.5 KANN ICH MEIN SPRUDELBAD EHER HABEN?" 122 3.6 WENN ICH ZU KURZ ANTWORTE, VERSTEHEN SIE MICH FALSCH." 123 4 HERAUSFORDERUNGEN IM PFLEGEHEIM 125 4.1 MEINE MUTTER MUSS ABER AUFSTEHEN!" 125 4.2 WIESO HAT MEINE MUTTER DENN KEINEN KAFFEE GEKRIEGT?" 127 4.3 WIESO STEHT IN DER DOKUMENTATION MITTAGS SCHON DER EINTRAG FUER DEN NACHMITTAG?" 130 4.4 WIE KONNTE MEINE MUTTER STUERZEN?" 132 4.5 SIE FASSEN MEINER MUTTER IN DEN AUSSCHNITT?!" 133 4.6 *SIE MACHEN HIER AKTIVE STERBEHILFE!" 135 V EIGENE HANDLUNGSIDEEN UEBERPRUEFEN 138 1 PFLEGEALLTAG IM KRANKENHAUS 139 2 ESKALATION IN DER NOTAUFNAHME 143 3 BESCHWERDEN IN DER REHA-KLINIK 14? 4 HERAUSFORDERUNGEN IM PFLEGEHEIM 153 BENUTZTE LITERATUR UND VORSCHLAEGE ZUM WEITERLESEN STICHWORTVERZEICHNIS 158 160
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