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Neuropymes: aprenda a vender y fidelizar usando neuromarketing

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Ruiz Pardo, José (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Spanish
Veröffentlicht:	Madrid Ed. Pirámide 2013
Schriftenreihe:	Collección "Empresa y gestión"
Schlagworte:	Marcas de comercio Marketing Marketing / Aspecto psicológico Neuromarketing
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Bibliografia: p. 243-244
Beschreibung:	244 S. Ill., graph. Darst. 23 cm

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adam_text	Índice Agradecimientos...................................................... 15 Prólogo.............................................................. 17 Introducción......................................................... 19 PARTE PRIMERA La experiencia corporativa 1. Neuromarketing................................................... 25 1.1. El caso: El desafío Pepsi................................... 25 1.2. ¿Qué es neuromarketing?..................................... 27 1.3. ¿Se puede aplicar el neuromarketing a las pymes?......... 28 1.4. ¿Cómo aplicar el neuromarketing a las pymes?................ 29 2. Experiencia corporativa.......................................... 31 2.1. El caso Harley Davidson..................................... 31 2.2. Concepto de experiencia corporativa......................... 32 2.3. Primer paso para crear la experiencia corporativa: el target y la especialización............................................. 35 2.4. B2CoB2B..................................................... 37 2.5. Definir el target en B2C.................................... 38 2.6. Definir el target en B2B.................................... 39 2.7. El caso Blu:Sens............................................ 40 2.8. La personalidad corporativa................................. 42 2.9. Elementos de la experiencia corporativa..................... 44 3. Colores corporativos............................................. 47 3.1. El caso Heinz............................................... 47 3.2. El color y el sentido de la vista........................... 48 9 Neuropymes 3.3. El color en la empresa.................................... 49 3.4. El caso Pantone............................................. 51 3.5. Lo que necesita saber sobre el ( olor....................... 53 3.6. Acordes cromaticos.......................................... 54 3.7. El caso Agatha Ruiz dt* la Pruda............................ 57 3.8. Colores para evocar......................................... 58 3.9. Nuestros colores corporativos............................... 60 3.10. El caso McDonald s........................................ 62 4. El nombre y la representación gráfica.......................... 65 4.1. El caso Coca-Cola (y Mitsubishi, y Mazda, y...).......... 65 4.2. El nombre.................................................. 68 4.3. El caso Nike............................................... 70 4.4. El símbolo de la marca..................................... 72 4.5. Decidiendo una representación gráfica.................... 73 4.6. Construyendo la representación gráfica................... 75 4.7. El caso El Corte Inglés.................................. 79 4.8. Cuidando todos los soportes.............................. 80 4.9. El caso Viajes Almeida..................................... 81 5. El aroma 85 5.1. El caso Burger King...... 5.2. Elodotipo................ 5.3. El caso Mercedes-Benz.... 5.4. El sentido del olfato.... 5.5. EI aroma................. 5.6. EI caso olor a coche nuevo... 5.7. Construyendo el odotip o .... 5.8. Aromas para evocar....... 5.9. EI caso Disneyland....... 5.10. Usando aromas en la pyme . 85 87 89 90 92 93 94 95 96 98 6. La música................................... 6.1. El caso Bershka...................... 6.2. La música corporativa................ 6 3 La música y el estado de ánimo....... 6.4. Eligiendo música corporativa......... 6.5. El caso Nokia Tune................... 6.6. De melodía a marca................... 6.7. El caso Mercadona.................... 6.8. Los hilos musicales........... 101 101 103 104 105 106 108 108 110 10 Indice 111 111 113 115 117 117 120 121 122 123 123 125 129 131 133 135 137 139 139 141 142 144 144 146 147 149 150 153 153 154 156 157 158 159 160 162 163 11 La estancia corporativa 7.1. El caso Multiópticas........... 7.2. Colores y mobiliario corporativos 7.3. El imaginario caso: Chucheando .. 7.4. El hilo musical y el aroma...... 7.5. Merchandising.................. 7.6. La entrada y el escaparate..... 7.7. El caso Museo del Vino Málaga .... 7.8. Animación en el punto de venta... Internet...................... 8.1. El caso Barrabás........ 8.2. La importancia de la web 8.3. El e֊commerce........... 8.4. El caso Bere Casillas... 8.5. Redes sociales.......... 8.6. Una red social, un target. 8.7. El caso Leopoldo Abadía. Los comerciales............................. 9.1. El caso La Maleta Roja................ 9.2. La importancia de las personas........ 9.3. El caso NH Hoteles.................... 9.4. Formando en la experiencia corporativa 9.5. Seleccionando el personal............. 9.6. El caso Pedro J. Ramírez.............. 9.7. Comerciales 2.0....................... 9.8. Las redes sociales en la empresa...... 9.9. Al manual de experiencia corporativa.. Marca personal...................................... 10.1. El caso Steve Jobs........................... 10.2. ¿Por qué una marca personal?................. 10.3. Coherencia entre marca personal y corporativa 10.4. Una forma de ser............................. 10.5. Claves para gestionar la marca personal...... 10.6. El caso: El retiro de los políticos.......... 10.7. La importancia del networking................ 10.8. La empatia................................... 10.9. Otro elemento de la experiencia corporativa .... índice 14.9. Fijando objetivos de expansión........................... 214 14.10. Fijando objetivos de comunicación........................ 214 14.11. Completando el plan de experiencia corporativa........... 215 15. Plan de acción..................................................... 217 15.1. El caso Miguel Induráin..................................... 217 15.2. La necesidad de un plan de acción........................ 219 15.3. Estableciendo medidas concretas con miniobjetivos........... 220 15.4. El caso Game................................................ 222 15.5. El cuadro de mando del plan de acción.................... 223 16. Recursos humanos................................................... 225 16.1. El caso Airis............................................... 225 16.2. El plan de recursos humanos................................. 227 16.3. Fidelización del personal................................... 228 16.4. Oursourcing................................................. 229 16.5. El caso Avon................................................ 229 16.6. La dirección comercial...................................... 230 17. El caso nuestra empresa............................................ 233 17.1. Concluyendo................................................. 233 17.2. Manual de experiencia corporativa........................... 233 17.3. El plan de experiencia corporativa.......................... 235 17.4. El caso nuestra empresa..................................... 237 Enlaces QR............................................................... 239 Bibliografía............................................................. 243 13 Neuropymes 165 VjeS Ll 165 ± J L. 119 167 ll.Z. 119 Prnrpnimtpnfo 168 J. _L.o. 11.4. 11.5. 11.6. Manual de procedimiento de soliu ion de errores í a mlirDr) pn ln nvnu* 171 172 Fin del manual de experieiu i a (orporat iva 173 PARTE SEGUNDA El plan de experiencia corporativa 12. El análisis DAFO................... 177 12.1. ElcasoJump................................................. 177 12.2. El plan de experiencia corporativa......................... 178 12.3. El análisis DAFO........................................... 279 12.4. Debilidades.............................................. 2gQ 12.5. Amenazas................... .............................. 12.6. El caso Apple.... ....................... 12.7. Fortalezas................................................ { ¿ 12.8. Oportunidades........................................... 1fi7 12.9. Informe final..... OQ ...................................... loo 13. Producto, precio, mercado, capacidades, perspectiva 13.1. El caso AC Hoteles........................... 13.2. El producto.................................. 13.3. El precio y la compra........................ 13.4. El caso Zumos Don Simón................ 13.5. Análisis de la competencia............. 13.6. Capacidades........................ 13.7. Perspectiva.................. Objetivos 14.1. El caso Alicia en el País de las Maravillas 14.2. La necesidad de definir objetivos 203 203 205 condiciones de los objetivos.... 9fl6 14.4. 14.5. i A a Fijando objetivos de producto 208 209 X^.O. 1 A 7 rijando objetivos de precio ¿A) J 911 14.« Zll 91 9 ±*±.0. lijando objetivos de competencia 213 189 189 190 192 196 198 200 201 12
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