Vertrauen im Verkauf: in 5 Schritten zum glaubwürdigen Verkäufer
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Offenbach am Main
GABAL
2015
|
| Schriftenreihe: | Whitebooks
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 165 S. 215 mm x 153 mm, 400 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
MAL GANZ IM VERTRAUEN 7
DIE WICHTIGKEIT VON VERTRAUEN UND SICHERHEIT 9
WIE VERTRAUEN ENTSTEHT 11
WARUM VERTRAUEN SO WICHTIG FUER MENSCHLICHE
BEZIEHUNGEN IST 17
WARUM WIR MANCHEN MENSCHEN UND
SITUATIONEN VERTRAUEN UND ANDEREN HINGEGEN NICHT 22
WENN AUS MISSTRAUEN EIN VORURTEIL WIRD 26
DIE 7 WICHTIGSTEN FAKTEN 30
SCHRITT 1: MACHEN SIE IHRE HAUSAUFGABEN 31
DIE BEDEUTUNG DES FACHWISSENS FUER DEN VERTRIEBSERFOLG . 32
PROFESSIONELLE VORBEREITUNG AUF DEN KUNDEN 39
KENNEN SIE IHRE EIGENE PERSOENLICHKEITSSTRUKTUR? 44
DIE 7 WICHTIGSTEN FAKTEN 52
SCHRITT 2: SCHAFFEN SIE EINEN VERTRAUENSWUERDIGEN
EINDRUCK 53
DIE ERSTEN WORTE 54
ANGEMESSENES AUFTRETEN UND ANGEMESSENE KLEIDUNG 60
VERTRAUENSWUERDIGE KOERPERSPRACHE 64
IHRE UEBERZEUGENDE STIMME 67
DIE 7 WICHTIGSTEN FAKTEN 71
SCHRITT 3: BRINGEN SIE IHRE PERSOENLICHKEIT VOLL UND
GANZ EIN 72
AUTHENTIZITAET: ZU SEINER PERSOENLICHKEIT STEHEN UND
EHRLICH ZU SICH SELBST SEIN 73
ACHTSAMKEIT: DEN KUNDEN AUFMERKSAM BEOBACHTEN
UND FRAGEN STELLEN 77
ANPASSUNGSFAEHIGKEIT: MIT KOERPERSPRACHLICHER UND
SPRACHLICHER FLEXIBILITAET UEBERZEUGEN 81
DIE 7 WICHTIGSTEN FAKTEN 94
5
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SCHRITT 4: SCHAFFEN SIE VERBINDLICHKEIT 95
EHRLICH SEIN UND FEHLER EINGESTEHEN 96
KLARHEIT SCHAFFEN 100
DEN MENSCHEN NACH SEINEN TATEN, NICHT NACH SEINEN
WORTEN BEURTEILEN 103
REKLAMATIONEN: VERLORENES VERTRAUEN WIEDERHERSTELLEN . 106
DIE 7 WICHTIGSTEN FAKTEN 110
SCHRITT 5: WIEDERHOLEN SIE DIE SCHRITTE 1 BIS 4 IN
KONZENTRIEREN SIE SICH (AUCH) AUF IHRE STAMMKUNDEN 112
WARUM MANCHE MENSCHEN LAENGER BRAUCHEN,
UM VERTRAUEN ZU KOENNEN 119
WIE SIE FUER EINE GUTE REPUTATION SORGEN 127
DIE 7 WICHTIGSTEN FAKTEN 132
VERTRAUENSAUF BAU IN DER ONLINE-WELT 133
WARUM AMAZON UND CO. ERFOLG HABEN 134
WIE SIE DIE 5 SCHRITTE ZUM VERTRAUEN IM NETZ
ANWENDEN KOENNEN 138
WAS SIE
IM EINZELHANDEL IN DIE WAAGSCHALE
WERFEN KOENNEN 144
DIE 7 WICHTIGSTEN FAKTEN 155
ZUM GUTEN SCHLUSS 156
LITERATURTIPPS UND LINKS 158
STICHWORTVERZEICHNIS 160
DER AUTOR 165
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