Soft Skills für Freelancer: Wissensvorsprung für erfolgreiche IT-Projekte
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Vieweg
2015
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Beschreibung: | XII, 170 S. Ill., graph. Darst. |
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adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
DANK V
VORWORT VII
INHALTSVERZEICHNIS IX
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 ZIELGRUPPE FREELANCER 3
1.2 DEFINITION: SOFT SKILLS 4
1.3 SCHRITT FUER SCHRITT 10
1.4 HINWEISE ZUM BUCH 13
1.4.1 EXAMPLE AG - DIE FIRMA FUER DIE FALLBEISPIELE.. 15
2 ALLES NUR THEATER 19
2.1 WILLKOMMEN AUF DER PROJEKTBUEHNE 20
2.2 VON DARSTELLERN UND DARSTELLUNGEN 22
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X
INHALTSVERZEICHNIS
2.3 ZUSAMMENFASSUNG 29
3 VON ZWAENGEN, ZIELEN, PRIORITAETEN UND RISIKEN 31
3.1 DIE VIER PROBLEMFELDER 32
3.1.1 ZWAENGE 33
3.1.2 ZIELE 35
3.1.3 PRIORITAETEN 36
3.1.4 RISIKEN 37
3.1.5 ZUSAMMENFASSUNG 38
3.2 BLICK NACH INNEN 38
3.2.1 ZUM BEISPIEL: CHEF ADE! 40
3.2.2 ZUM BEISPIEL: MITARBEITER ADE! 42
3.2.3 TATSAECHLICH NUR VERTRAGSUNTERSCHIEDE? 43
3.2.4 ZUSAMMENFASSUNG 43
4 PSYCHOLOGISCHE WERKZEUGE 45
4.1 DAS INNERE TEAM 47
4.2 KOMMUNIKATIVE TEUFELSKREISE 50
4.3 DAS KOMMUNIKATIONSQUADRAT 53
4.3.1 SCHERBENHAUFEN DER KOMMUNIKATION 58
4.3.2 KONFLIKTPOTENTIAL 60
4.3.3 ZUSAMMENFASSIMG 61
4.4 DAS WERTE- UND ENTWICKLUNGSQUADRAT 62
4.5 VERHALTENSKREUZ 66
4.6 NORMENKREUZ FUER FREELANCER 68
4.7 ZUSAMMENFASSUNG DER ERSTEN KAPITEL 72
5 BLOCK I: KOMMUNIKATIVE SKILLS 73
5.1 MOTIVATION 74
5.2 GESPRAECHSVERLAUF 75
5.2.1 SENDER-EMPFAENGER-MODELL 76
5.2.2 VORBEREITUNG, GESPRAECH, NACHBEREITUNG 77
INHALTSVERZEICHNIS
XI
5.2.3 WIRKSAME FRAGETECHNIK 84
5.2.1 GESPRAECHE VIA MAIL,
SOCIAL NETWORK UND INSTANT
MESSAGING 89
5.3 KONFLIKTE ! 94
5.3.1 KONFLIKTPRAEVENTION 95
5.3.2 KONFLIKTPRAEVENTIVE KOMMUNIKATION 97
5.3.1 KRITIKGESPRAECHE 109
5.3.2 UNZUFRIEDENE KUNDEN 112
5.4 BERATUNG (COACHING) 115
5.5 ZUSAMMENFASSUNG 119
6 BLOCK II: DIE
GEFRAGTESTEN SOFT SKILLS 121
6.1 VORUEBERLEGUNG 122
6.2 DIE TOP 3 DER SOFT SKILLS 125
6.2.1 ZIELSTREBIGKEIT 126
6.2.2 EIGENVERANTWORTUNG/SELBSTSTAENDIGKEIT 126
6.2.3 RASCHE AUFFASSUNGSGABE 127
6.2.4 ZUSAMMENFASSUNG 128
6.3 DIE RESTLICHEN SIEBEN SOFT SKILLS 129
6.3.1 ZUSAMMENFASSUNG 130
6.4 ERGEBNIS DER UEBERLEGUNGEN 131
7 BLOCK III: WEITERE
ERFOLGSFAKTOREN 135
7.1 RICHTIG GEKLEIDET 137
7.1.1 DIE KRAWATTE UEBER DER SCHULTER 139
7.1 VISUALISIERUNG 140
7.1.1 PRAESENTATIONEN 143
7.1.2 FLIPCHART 147
7.1.3 MODERATIONSWAND 149
7.2 ZUSAMMENFASSUNG 151
8 DIE
10 WICHTIGSTEN SOFT SKILLS 153
XII INHALTSVERZEICHNIS
8.1 SELBSTREFLEXION 154
8.2 KOMMUNIKATIONSFAEHIGKEIT 154
8.3 RASCHE AUFFASSUNGSGABE 155
8.4 WANDLUNGSFAEHIGKEIT/FLEXIBILITAET 155
8.5 PROFESSIONELLER AUFTRITT 156
8.6 SICHER ZWISCHEN DEN POLEN ZWISCHENMENSCHLICHER
INTERAKTION 157
8.7 WER FRAGT, DER FUEHRT 157
8.8 VERSTAENDNIS DER ZUSAMMENHAENGE 158
8.9 NEUGIER FUER NEUE DINGE 159
8.10 DOGMEN VERMEIDEN 159
SACHWORTVERZEICHNIS 161
LITERATURVERZEICHNIS 165
GNU GENERAL PUBLIC LICENSE 167
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