Client Value Generation: das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2014
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 204 S. graph. Darst. 240 mm x 168 mm |
| ISBN: | 9783658015237 3658015233 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV042727810 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20150901 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 150731s2014 d||| |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 13,N35 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 1038364884 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783658015237 |c Pb. : ca. EUR 39.99 (DE), ca. EUR 41.11 (AT), ca. sfr 50.00 (freier Pr.) |9 978-3-658-01523-7 | ||
| 020 | |a 3658015233 |9 3-658-01523-3 | ||
| 024 | 3 | |a 9783658015237 | |
| 035 | |a (OCoLC)864534594 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB1038364884 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-M347 | ||
| 082 | 0 | |a 332.1 |2 22/ger | |
| 082 | 0 | |a 658.4012 |2 22/ger | |
| 082 | 0 | |a 650 | |
| 084 | |a QK 300 |0 (DE-625)141640: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Auge-Dickhut, Stefanie |d 1966- |e Verfasser |0 (DE-588)173289754 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Client Value Generation |b das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur |c Stefanie Auge-Dickhut ; Bernhard Koye ; Axel Liebetrau |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Springer Gabler |c 2014 | |
| 300 | |a XXII, 204 S. |b graph. Darst. |c 240 mm x 168 mm | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Kunde |0 (DE-588)4114330-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Restrukturierung |0 (DE-588)4335640-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Organisationswandel |0 (DE-588)4075693-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenberatung |0 (DE-588)4114331-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Geschäftsmodell |0 (DE-588)7737985-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Bankgeschäft |0 (DE-588)4112667-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Vertrieb |0 (DE-588)4127117-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Geschäftsmodell |0 (DE-588)7737985-8 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Restrukturierung |0 (DE-588)4335640-0 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Bankgeschäft |0 (DE-588)4112667-1 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Vertrieb |0 (DE-588)4127117-8 |D s |
| 689 | 1 | 3 | |a Kundenberatung |0 (DE-588)4114331-0 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 2 | 1 | |a Geschäftsmodell |0 (DE-588)7737985-8 |D s |
| 689 | 2 | 2 | |a Kunde |0 (DE-588)4114330-9 |D s |
| 689 | 2 | 3 | |a Organisationswandel |0 (DE-588)4075693-2 |D s |
| 689 | 2 | |8 1\p |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Koye, Bernhard |d 1968- |e Verfasser |0 (DE-588)129819956 |4 aut | |
| 700 | 1 | |a Liebetrau, Axel |e Verfasser |0 (DE-588)133777863 |4 aut | |
| 776 | 0 | 8 | |i Erscheint auch als |n Online-Ausgabe |t ISBN 978-3-658-01524-4 |w (DE-604)BV042112561 |
| 856 | 4 | 2 | |m X:MVB |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4419823&prov=M&dok%5Fvar=1&dok%5Fext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028158883&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028158883 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1809771928274075648 |
|---|---|
| adam_text |
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL I NEUE SPIELREGELN: DIE TREIBER DES ZUKUNFTSFAEHIGEN BANKINGS
1 DIE KUNDEN, DIE UNBEKANNTEN WESEN! 3
1.1 EINFUHRUNG: KUNDEN UND DEREN WANDEL VERSTEHEN 3
1.2 DENKFALLEN 4
1.2.1 DENKFALLE: INNOVATION GEHT
OHNE DIE KUNDEN 4
1.2.2 DENKFALLE: DIE KUNDEN
SIND RATIONAL UND INFORMIERT 7
1.2.3 DENKFALLE: DAS
VERSTAENDNIS DER KUNDEN IST HINREICHEND FUER
ZUKUNFTSFAHIGKEIT 10
1.2.4 DENKFALLE: DIE KUNDEN
KOMMEN IN DIE BANK 13
1.2.5 DENKFALLE: VERTRIEB
FINDET ENTWEDER IN DER FILIALE ODER
ONLINE STATT 14
1.2.6 DENKFALLE: DIE BANKINTERNE
IT GIBT
DIE DEVICE-NUTZUNG
VOR 16
1.3 WRAP UP: DENKFALLEN 16
1.4 KERNBOTSCHAFT 18
LITERATUR 19
2 NEWCOMER - DIE UNBEKANNTEN GAME CHANGER 23
2.1 EINFUEHRUNG 23
2.2 NEWCOMER MIT BANKLIZENZ 24
2.2.1 DIREKT-/ONLINE-BANKEN 24
2.2.2 DIGITALE VOLLBANKEN 25
2.2.3 BIG DATA LOGIK 25
2.3 NEWCOMER OHNE
BANKLIZENZ 26
2.3.1 ZAHLUNGSVERKEHR 27
2.3.2 VIRTUELLE ZAHLUNGSMITTEL 28
2.3.3 INVESTIEREN UND FINANZIEREN 29
2.3.4 PERSOENLICHES FINANZMANAGEMENT (PFM) 31
2.3.5 PERSOENLICHE INFORMATIONS-'UND ENTSCHEIDUNGSSYSTEME 32
2.3.6 BROKERAGE/WERTPAPIERHANDEL 33
XIX
HTTP://D-NB.INFO/1038364884
XX
INHALTSVERZEICHNIS
2.4 SPEED MATTERS: INNOVATIONSKOMPETENZ 35
2.5 WRAP UP:
GAME CHANGER 35
2.5.1 DIENEWCOMER 35
2.5.2 AUSBLICK: GAME
CHANGER NUR EIN HYPE? - BANKSTEUERUNG IM
DIGITALEN ZEITALTER 38
LITERATUR 39
TEIL II VON KLASSISCHEN GESCHAEFTSMODELLEN ZUR KUNDENZENTRIERTEN
BANKARCHITEKTUR
3 BANKEN UND JETZT? 43
4 VERAENDERUNGSRAHMEN 45
4.1 DAS DIGITALE
ZEITALTER 45
4.1.1 MUSTER VON
VERAENDERUNGSPROZESSEN 45
4.1.2 STELLSCHRAUBEN DES
DIGITALEN ZEITALTERS 46
4.1.3 REAKTIONSMUSTER 49
4.2 EXISTENZBERECHTIGUNG VON BANKEN
- DAS *WAS" 54
4.3 ORGANISATIONS- UND KOORDINATIONSFORMEN DER LEISTUNGSERBRINGUNG -
DAS *WIE" 55
4.4 SHAREHOLDER VALUE ALS ZENTRALES
STEUERUNGSKONZEPT 58
4.5 FINANZINTERMEDIATION, BANKEN UND FINANZDIENSTLEISTUNGEN 59
4.5.1 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE FUNKTIONEN VON BANKEN 59
4.5.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE GESCHAEFTSFELDER
VON BANKEN 60
4.5.3 DER BEGRIFF DER FINANZDIENSTLEITUNGEN 60
4.6 KONSEQUENZ DER
AUSWIRKUNGEN DES
DIGITALEN ZEITALTERS FUER
DIE BANKEN 62
4.7 WRAP UP:
VERAENDERUNGSRAHMEN 64
LITERATUR 66
5 STEUERUNGSINSTRUMENTARIUM 69
5.1 EINLEITUNG 69
5.2 ST. GALLER MANAGEMENT MODELL
ALS REFERENZMODELL 69
5.3 STRATEGIE 71
5.3.1 BEGRIFF 71
5.3.2 UMWELTANALYSE 71
5.-3.3 DIE UNTERNEHMENSANALYSE 72
5.3.4 STRATEGISCH RELEVANTE
SCHLUESSELELEMENTE FUER
GESCHAEFITSMODELLE
VON BANKEN 73
5.4 STRUKTUR 77
5.4.1 BEGRIFF 77
5.4.2 DIE WERTSCHOEPFUNGSKETTE
IM BANKING 78
5.4.3 BANKENRELEVANTE STRUKTURELLE
TRENDS IM DIGITALEN ZEITALTER 79
INHALTSVERZEICHNIS XXI
5.5 KULTUR 87
5.6 GESCHAEFTSMODELL ALS
VERZAHNUNG DER STRATEGISCHEN UND STRUKTURELLEN
ANALYSE 87
5.6.1 KLASSISCHER BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER BEGRIFF DES
GESCHAEFTSMODELLS 87
5.6.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER BEGRIFF DES
GESCHAEFTSMODELLS IM
DIGITALEN ZEITALTER 89
5.7 WRAP UP:
STEUERUNGSINSTRUMENTARIUM 90
LITERATUR 92
6 GESCHAEFTSMODELLE VON BANKEN 95
6.1 KLASSISCHER GESCHAEFTSMODELLBEGRIFF VON BANKEN 95
6.2 MODERNER BEGRIFF DES
GESCHAEFTSMODELLS VON BANKEN 97
6.2.1 ERFOLGSFAKTOREN DIGITALER GESCHAEFTSMODELLE: 97
6.2.2 GESCHAEFTSMODELLE FIIR DIE
TRANSFORMATION DER BANKEN 102
6.3 WRAP UP: GESCHAEFTSMODELLE
VON BANKEN 113
LITERATUR 114
7 DIE NEUE MECHANIK DES ERFOLGS: WIN-WIN-CYCLES UND CLIENT
VALUE GENERATION 115
7.1 ENTWICKLUNG DER KUNDEN-BANK-BEZIEHUNG
BIS ZUM
BEGINN
DES DIGITALEN ZEITALTERS 115
7.2 KUNDENZENTRIERUNG UND WIN-WIN-SITUATION 117
7.3 ELEMENTE DES
WIN-CYCLES DER BANK 118
7.3.1 UEBERSICHT 118
7.3.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT ALS KERNELEMENT 120
7.3.3 REPUTATION 125
7.3.4 VERTRAUEN 126
7.3.5 DER ZUSAMMENHANG VON KUNDENBINDUNG UND
KUNDENZUFRIEDENHEIT 128
7.3.6 BANKERFOLG 134
7.4 ELEMENTE DES
WIN-CYCLES DER KUNDEN 136
7.4.1 UEBERSICHT 136
7.4.2 FINANZBEDUERFNISPYRAMIDE - DIE BEDUERFNISWELTEN
DIGITALER KUNDEN 137
7.4.3 CLIENT VALUE GENERATION
- DER KUNDENERFOLG 140
7.5 WRAP UP: WIN-WIN-CYCLES
UND CLIENT VALUE GENERATION 143
LITERATUR 145
TEIL III CHANGE: DER WEG ZUR ZUKUNFTSFAEHIGEN BANKARCHITEKTUR (UNTER
MASSGEBLICHER MITWIRKUNG VON CHARLOTTE GOETZ)
XXII INHALTSVERZEICHNIS
8 ERFOLGREICH UMBAUEN (I): SYSTEMISCHER VERAENDERUNGSRAHMEN 151
8.1 VERAENDERUNGSRAHMEN 151
8.2 VERAENDERUNG SYSTEMISCH 156
LITERATUR 161
9 ERFOLGREICH UMBAUEN (II): DIE HEBEL DER VERAENDERUNG 163
9.1 HEBEL 1: DIE STRATEGIE 165
9.2 HEBEL 2: STRUKTUR 169
9.3 HEBEL 3: DIE KULTUR 170
9.3.1 WERTE ALS BASIS
FUER GEMEINSAMES HANDELN 170
9.3.2 FUEHRUNG IN EINER SICH WANDELNDEN ORGANISATION 174
9.3.3 KOMMUNIKATION 179
9.4 WRAP UP:
CHANGE 185
LITERATUR 186
TEIL IV LEITPLANKEN ZUKUNFTSFAEHIGER GESCHAEFTSMODELLE
10 DAS ZUERCHER MODELL DER KUNDENZENTRIERTEN BANKARCHITEKTUR 191
10.1 DIE LEITPLANKEN DES
ZUERCHER MODELLS 194
10.1.1 UEBERBLICK 194
10.1.2 LEITPLANKE: KUNDENZENTRIERUNG 194
10.1.3 LEITPLANKE: DIGITALISIERUNGSFAEHIGE
GESCHAEFTSMODELLE 199
10.1.4 LEITPLANKE:
TRANSFORMATIONSKOMPETENZ 202
LITERATUR 204 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Auge-Dickhut, Stefanie 1966- Koye, Bernhard 1968- Liebetrau, Axel |
| author_GND | (DE-588)173289754 (DE-588)129819956 (DE-588)133777863 |
| author_facet | Auge-Dickhut, Stefanie 1966- Koye, Bernhard 1968- Liebetrau, Axel |
| author_role | aut aut aut |
| author_sort | Auge-Dickhut, Stefanie 1966- |
| author_variant | s a d sad b k bk a l al |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV042727810 |
| classification_rvk | QK 300 |
| ctrlnum | (OCoLC)864534594 (DE-599)DNB1038364884 |
| dewey-full | 332.1 658.4012 650 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 332 - Financial economics 658 - General management 650 - Management and auxiliary services |
| dewey-raw | 332.1 658.4012 650 |
| dewey-search | 332.1 658.4012 650 |
| dewey-sort | 3332.1 |
| dewey-tens | 330 - Economics 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV042727810</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20150901</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">150731s2014 d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">13,N35</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1038364884</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783658015237</subfield><subfield code="c">Pb. : ca. EUR 39.99 (DE), ca. EUR 41.11 (AT), ca. sfr 50.00 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-658-01523-7</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3658015233</subfield><subfield code="9">3-658-01523-3</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783658015237</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)864534594</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1038364884</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-M347</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">332.1</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.4012</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">650</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)141640:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Auge-Dickhut, Stefanie</subfield><subfield code="d">1966-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)173289754</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Client Value Generation</subfield><subfield code="b">das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur</subfield><subfield code="c">Stefanie Auge-Dickhut ; Bernhard Koye ; Axel Liebetrau</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Springer Gabler</subfield><subfield code="c">2014</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XXII, 204 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield><subfield code="c">240 mm x 168 mm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kunde</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114330-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Restrukturierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4335640-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Organisationswandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4075693-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114331-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Geschäftsmodell</subfield><subfield code="0">(DE-588)7737985-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bankgeschäft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4112667-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Geschäftsmodell</subfield><subfield code="0">(DE-588)7737985-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Restrukturierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4335640-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Bankgeschäft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4112667-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Kundenberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114331-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Geschäftsmodell</subfield><subfield code="0">(DE-588)7737985-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="2"><subfield code="a">Kunde</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114330-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="3"><subfield code="a">Organisationswandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4075693-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Koye, Bernhard</subfield><subfield code="d">1968-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)129819956</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Liebetrau, Axel</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)133777863</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="t">ISBN 978-3-658-01524-4</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV042112561</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4419823&prov=M&dok%5Fvar=1&dok%5Fext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028158883&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028158883</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV042727810 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-09-10T01:50:05Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783658015237 3658015233 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028158883 |
| oclc_num | 864534594 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-M347 |
| owner_facet | DE-M347 |
| physical | XXII, 204 S. graph. Darst. 240 mm x 168 mm |
| publishDate | 2014 |
| publishDateSearch | 2014 |
| publishDateSort | 2014 |
| publisher | Springer Gabler |
| record_format | marc |
| spelling | Auge-Dickhut, Stefanie 1966- Verfasser (DE-588)173289754 aut Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur Stefanie Auge-Dickhut ; Bernhard Koye ; Axel Liebetrau Wiesbaden Springer Gabler 2014 XXII, 204 S. graph. Darst. 240 mm x 168 mm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kunde (DE-588)4114330-9 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Restrukturierung (DE-588)4335640-0 gnd rswk-swf Organisationswandel (DE-588)4075693-2 gnd rswk-swf Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd rswk-swf Geschäftsmodell (DE-588)7737985-8 gnd rswk-swf Bankgeschäft (DE-588)4112667-1 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 gnd rswk-swf Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 s Geschäftsmodell (DE-588)7737985-8 s Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s Restrukturierung (DE-588)4335640-0 s DE-604 Bankgeschäft (DE-588)4112667-1 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Vertrieb (DE-588)4127117-8 s Kundenberatung (DE-588)4114331-0 s Kunde (DE-588)4114330-9 s Organisationswandel (DE-588)4075693-2 s 1\p DE-604 Koye, Bernhard 1968- Verfasser (DE-588)129819956 aut Liebetrau, Axel Verfasser (DE-588)133777863 aut Erscheint auch als Online-Ausgabe ISBN 978-3-658-01524-4 (DE-604)BV042112561 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4419823&prov=M&dok%5Fvar=1&dok%5Fext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028158883&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Auge-Dickhut, Stefanie 1966- Koye, Bernhard 1968- Liebetrau, Axel Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur Kunde (DE-588)4114330-9 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Restrukturierung (DE-588)4335640-0 gnd Organisationswandel (DE-588)4075693-2 gnd Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd Geschäftsmodell (DE-588)7737985-8 gnd Bankgeschäft (DE-588)4112667-1 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4114330-9 (DE-588)4316837-1 (DE-588)4236865-0 (DE-588)4335640-0 (DE-588)4075693-2 (DE-588)4114331-0 (DE-588)7737985-8 (DE-588)4112667-1 (DE-588)4004436-1 (DE-588)4127117-8 |
| title | Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur |
| title_auth | Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur |
| title_exact_search | Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur |
| title_full | Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur Stefanie Auge-Dickhut ; Bernhard Koye ; Axel Liebetrau |
| title_fullStr | Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur Stefanie Auge-Dickhut ; Bernhard Koye ; Axel Liebetrau |
| title_full_unstemmed | Client Value Generation das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur Stefanie Auge-Dickhut ; Bernhard Koye ; Axel Liebetrau |
| title_short | Client Value Generation |
| title_sort | client value generation das zurcher modell der kundenzentrierten bankarchitektur |
| title_sub | das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur |
| topic | Kunde (DE-588)4114330-9 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Restrukturierung (DE-588)4335640-0 gnd Organisationswandel (DE-588)4075693-2 gnd Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd Geschäftsmodell (DE-588)7737985-8 gnd Bankgeschäft (DE-588)4112667-1 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd |
| topic_facet | Kunde Kundenorientierung Kundenmanagement Restrukturierung Organisationswandel Kundenberatung Geschäftsmodell Bankgeschäft Bank Vertrieb |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4419823&prov=M&dok%5Fvar=1&dok%5Fext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=028158883&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT augedickhutstefanie clientvaluegenerationdaszurchermodellderkundenzentriertenbankarchitektur AT koyebernhard clientvaluegenerationdaszurchermodellderkundenzentriertenbankarchitektur AT liebetrauaxel clientvaluegenerationdaszurchermodellderkundenzentriertenbankarchitektur |