Geschäftsprozess- und Projektmanagement in der Praxis: Lern- und Arbeitsbuch
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Rinteln
Merkur-Verl.
2015
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Wirtschaftswissenschaftliche Bücherei für Schule und Praxis
Merkurbuch |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 176 S. Ill., graph. Darst. 297 mm x 210 mm |
| ISBN: | 9783812010405 3812010402 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 PRAXISEINHEIT: PROZESSMANAGEMENT IM BETRIEB 7
1.1 WERTSCHOEPFUNGSKETTENDIAGRAMM 14
1.2 AUFBAUORGANISATION 16
1.3 FUNKTIONSBAUM 19
1.4 DETAILLIERTE PROZESSDARSTELLUNG 20
1.4.1 EPK-PROZESSMODELLE LESEN 21
1.4.2 EPK-PROZESSMODELLE VERVOLLSTAENDIGEN 23
1.4.3 EPK-PROZESSMODELLE UEBERPRUEFEN 25
1.4.4 EPK-PROZESSMODELLE MODELLIEREN 26
1.4.5 UEBUNGSEINHEIT *TEE/KAFFEE KOCHEN" 30
1.4.6 UEBUNGSEINHEIT *BETRIEBSBESICHTIGUNG BUCHEN" 30
1.4.7 UEBUNGSEINHEIT *FAHRZEUGPOOL" 30
1.4.8 UEBUNGSEINHEIT *SNACK-AUTOMAT" 31
1.4.9 UEBUNGSEINHEIT *TELEFONATE MANAGEN" 31
1.4.10 PROZESSABLAEUFE ENTWICKELN 31
1.5 ENTSCHEIDUNGSWEGE DARSTELLEN 32
1.6 PROZESSE OPTIMIEREN 33
1.7 PROZESSE BEWERTEN 35
1.7.1 PROZESSKOSTEN ERMITTELN 35
1.7.2 PROZESSE UEBER PROZESSKOSTEN OPTIMIEREN 36
1.7.3 ERWEITERTE PROZESSMODELLIERUNG FUER DEN ARIS ARCHITECT 39
2 HANDBUCH: UNTERNEHMENSORGANISATION 40
2.1 KONSTRUKT *UNTERNEHMUNG" 40
2.2 GRAD DER ORGANISATIONSPLANUNG 41
2.3 ABLAUFORGANISATION 41
2.4 AUFBAUORGANISATION 42
2.4.1 EIN-LINIENSYSTEM 42
2.4.2 STAB-LINIENSYSTEM 43
2.4.3 MEHRLINIENSYSTEM 43
2.4.4 SPARTENSYSTEM 43
2.4.5 MATRIXSYSTEM 43
2.5 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION 44
3 HANDBUCH: GESCHAEFTSPROZESSORIENTIERUNG 45
3.1 KUNDENZUFRIEDENHEIT 45
3.2 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME 47
3.3 KUNDENORIENTIERUNG 50
3.4 AUF DEM WEG ZUR GESCHAEFTSPROZESSORIENTIERUNG 51
4 HANDBUCH: GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNG 54
4.1 ARIS-HAUS 54
4.2 GROBE GESCHAEFTSPROZESSBESCHREIBUNG - WERTSCHOEPFUNGSKETTENDIAGRAMM 54
4.3 FUNKTIONSBAUM 56
4.4 DETAILLIERTE PROZESSBESCHREIBUNG - EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTE
57
4.4.1 SYMBOLVORRAT 57
4.4.2 KANTENVERBINDUNGEN (INFORMATIONSFLUSS) 58
4.4.3 GRAMMATIK 58
4.4.4 WIEDERHOLUNGEN VON OBJEKTEN 59
4.4.5 KONNEKTOREN 59
4.4.6 PROZESSSCHNITTSTELLEN 61
4.4.7 KLEINES KONVENTIONENHANDBUCH 62
4.4.8 DIE HAEUFIGSTEN FEHLER 64
4.5 VORGANGSKETTENDIAGRAMM 64
4.6 FLUSSDIAGRAMM 65
4.7 ARBEITSABLAUFDIAGRAMM 66
5 HANDBUCH: GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG 67
5.1 PROZESSKOSTENRECHNUNG 70
6 EXKURS: PROZESSMODELLIERUNG FUER DIE IT-FACHABTEILUNG 72
6.1 BEGRIFFE DER INFORMATIK 72
6.2 MODELLIEREN KOMMT VON MODELL 73
6.3 MODELLIERUNG DER DATENSICHT 74
6.3.1 RELATIONALES DATENBANKMODELL 75
6.3.2 ENTITY RELATIONSHIP MODEL 77
6.3.3 VOM ERM ZUR DATENBANK 81
6.3.4 STRUKTURIERTE DATENBANKEN 84
6.3.5 NORMALISIERUNG 86
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7 HANDBUCH: EINFACHE MAPPING-TOOLS 89
8 HANDBUCH: ARIS SOFTWARE 91
8.1 VORBEMERKUNG 91
8.2 ARIS STARTEN 91
8.2.1 ARIS EXPRESS STARTEN 91
8.2.2 ARIS ARCHITECT STARTEN 92
8.3 MODELLE ANLEGEN 93
8.3.1 MODELLE IN ARIS ARCHITECT ANLEGEN 93
8.3.2 MODELLE IN ARIS EXPRESS ANLEGEN 94
8.4 OBJEKTE UND KANTEN DARSTELLEN (ALLE VERSIONEN) 94
8.5 OBJEKTE VERSCHIEBEN (ALLE VERSIONEN) 96
8.6 OBJEKTE KOPIEREN UND EINFUEGEN (ARIS ARCHITECT) 96
8.6.1 AUSPRAEGUNGSKOPIEN 96
8.6.2 DEFINITIONSKOPIEN 97
8.6.3 SCHNELLVARIANTE ZUR ERSTELLUNG VON KOPIEN 97'
8.7 VENWENDUNG NAMENSGLEICHER OBJEKTE (ARIS ARCHITECT) 97
8.8 UEBERBLICK BEWAHREN (ALLE VERSIONEN) 98
8.9 ZEICHENOBJEKTE EINFUEGEN (ALLE VERSIONEN) 98
8.10 PROZESSMODELLE FORMATIEREN (ALLE VERSIONEN) 99
8.11 OPTIMAL DRUCKEN (ALLE VERSIONEN) 100
8.12 MODELLE AENDERN (ALLE VERSIONEN) 100
8.13 EIGENSCHAFTEN VON OBJEKTEN AENDERN (ALLE VERSIONEN) 101
8.13.1 ZUSAETZLICHE INFORMATIONEN AUSGEBEN/ATTRIBUTSPLATZIERUNGEN (ALLE
VERSIONEN) 102
8.13.2 NOTIZEN EINFUEGEN (ALLE VERSIONEN) 103
8.13.3 RESSOURCEN MIT EINER URL VERKNUEPFEN (ALLE VERSIONEN) 103
8.13.4 ZEITEN BESTIMMEN (ARIS ARCHITECT) 104
8.13.5 KANTENWAHRSCHEINLICHKEITEN (ARIS ARCHITECT) 104
8.14 DOKUMENTE EINBINDEN (ARIS ARCHITECT) 104
8.15 VERKNUEPFUNGEN UND HINTERLEGUNGEN ANLEGEN (ARIS ARCHITECT) 105
8.15.1 VERKNUEPFUNG VON PROZESSEN 105
8.15.2 HINTERLEGUNG VON PROZESSEN 106
8.16 MODELL IN ANDERE DARSTELLUNGEN UEBERFUEHREN (ARIS ARCHITECT) 106
8.17 IMPORTIEREN UND EXPORTIEREN VON PROZESSMODELLEN (ALLE VERSIONEN)
106
8.18 VARIANTEN ANLEGEN UND VERSIONIEREN (ARIS ARCHITECT) 107
8.19 FUNKTION *SCHNELLMODELLIERUNG" (ALLE VERSIONEN) 108
8.20 FILTER WECHSELN (ARIS ARCHITECT) 109
8.21 AUSWERTEN VON PROZESSMODELLEN (ARIS ARCHITECT) 109
8.21.1 REPORTS 109
8.21.2 BEZIEHUNGSMATRIX 110
8.21.3 PROZESSMODELLE IN TABELLEN UEBERFUEHREN 110
8.21.4 AD-HOC-ANALYSE 111
8.21.5 ABFRAGE 112
8.22 AUTOMATISCHE KONTROLLE VON PROZESSEN
- SEMANTIKCHECK (ARIS ARCHITECT) 113
8.23 PROZESSVERBESSERUNGEN DOKUMENTIEREN (ARIS ARCHITECT) 114
8.24 *PROZESSKOSTEN LIGHT" AUSWERTUNGSSKRIPT (ARIS ARCHITECT) 114
8.25 WEITERE MODELLTYPEN 115
8.25.1 ERWEITERTES ENTITY RELATIONSHIP MODEL
- EERM (ALLE VERSIONEN) 115
8.25.2 FACHBEGRIFFSMODELL (ARIS ARCHITECT) 118
8.25.3 UML (ARIS ARCHITECT) 118
8.25.4 NETZDIAGRAMM (ALLE VERSIONEN) 118
8.25.5 BUSINESS PROCESS DIAGRAM 2.0 (ALLE VERSIONEN) 119
8.25.6 PROJEKTMANAGEMENT (ARIS ARCHITECT) 120
8.25.7 PROGRAMMABLAUFPLAN (ARIS ARCHITECT) 120
9 PRAXISEINHEIT: PROJEKTMANAGEMENT IM BETRIEB 121
9.1 ZIELE DEFINIEREN 123
9.2 PLANUNG 124
9.3 MEILENSTEINE 127
9.4 HILFSMITTEL ZUR PLANUNG 127
9.4.1 PROJEKTSTRUKTURPLAN (PSP) 127
9.4.2 ABLAUF- UND ZEITPLAN 128
9.4.3 FUNKTIONEN- UND ROLLENDIAGRAMM 128
9.4.4 KOSTENPLANUNG 128
9.4.5 BALKENDIAGRAMM/GANTT-DIAGRAMM 128
9.4.6 NETZPLANTECHNIK (NPT) 130
9.5 ENTSCHEIDUNGEN 133
9.6 REALISIERUNG UND KONTROLLE 133
9.7 PROJEKTABNAHME UND -ABSCHLUSS 135
9.8 ABRECHNUNG VON PROJEKTEN 135
9.9 PROJEKTKONVENTIONEN 136
9.10 DER FAKTOR MENSCH IM PROJEKT 137
9.11 KREATIVITAETS- UND STRUKTURIERUNGSTECHNIKEN 139
9.11.1 MINDMAPPING 140
9.11.2 BRAINSTORMING/-WRITING 140
9.11.3 METAPLANTECHNIK 140
9.12 PROJEKTKOMMUNIKATION 141
9.12.1 THEMENZENTRIERTE INTERAKTION 141
9.12.2 DAS VIER-SEITENMODELL 141
9.12.3 AUFMERKSAM ZUHOEREN 142
9.12.4 RUECKMELDUNGEN (FEEDBACK) 142
9.12.5 BLITZLICHT 142
9.12.6 MEETINGS 143
9.12.7 REFLEXION VON SITUATIONEN 143
9.13 PRAXISBEISPIEL FLUGHAFEN BERLIN BRANDENBURG 144
10 HANDBUCH: NETZPLANTECHNIK 146
10.1 VORGANGSPLANUNG 146
10.2 ABLAUFPLANUNG 146
10.3 VORGANGSTABELLE 147
10.4 ZEITPLANUNG 147
10.4.1 FRUEHESTER ANFANGS- UND ENDZEITPUNKT 147
10.4.2 SPAETESTER ANFANGS- UND ENDZEITPUNKT 148
10.4.3 PUFFERZEITEN 149
10.4.4 . KRITISCHER PFAD 149
11 EXKURS: PROJEKTMANAGEMENT FUER DIE IT-FACHABTEILUNG 150
11.1 PHASENMODELL 150
11.2 WASSERFALLMODELL 151
11.3 SPIRALMODELL 152
11.4 DAS V-MODELL 152
11.5 RATIONAL UNIFIED PROCESS (RUP) 153
11.5.1 EXTREM PROGRAMMING (XP) 153
11.6 SERUM 154
11.6.1 DAS SERUM FRAMEWORK 154
11.6.2 ROLLEN 155
11.6.3 ARTEFAKTE (HILFSMITTEL/DOKUMENTE) 156
11.6.4 PROZESSBESCHREIBUNG 157
12 HANDBUCH: GANTTPROJECT 160
12.1 PROJEKT ANLEGEN 160
12.2 VORGANG ANLEGEN 162
12.3 VORGANGSREIHENFOLGE AENDERN 162
12.4 VORGAENGE GRUPPIEREN 162
12.5 MEILENSTEINE ANLEGEN 163
12.6 ZEITEN FESTLEGEN 163
12.7 WEITERE HINWEISE ZU VORGAENGEN ERFASSEN 164
12.8 VORGAENGER/NACHFOLGER BESTIMMEN 164
12.9 NACHTRAEGLICHEN VORGANG EINPFLEGEN BZW. AENDERN 165
12.10 BALKEN-NAVIGATION 165
12.11 RESSOURCEN ERFASSEN 166
12.12 FUNKTIONEN ERWEITERN 166
12.13 RESSOURCEN ZUWEISEN 167
12.14 RESSOURCENFUNKTION NUTZEN 167
12.15 KRITISCHEN PFAD AUSWEISEN 167
12.16 NETZPLAN-DIAGRAMM ANZEIGEN LASSEN 167
12.17 PROZESSFORTLAUF DOKUMENTIEREN 168
12.18 ERGEBNISSE VEROEFFENTLICHEN 168
12.19 NUETZLICHE EINSTELLUNGEN 169
12.20 UEBERPRUEFEN SIE IHR WISSEN 169
13 SCHLUSSWORT 170
14 WISSENS-CHECK FUER ANGEHENDE PROZESSMODELLIERER 171
15 STICHWORTVERZEICHNIS 172
16 METHODENKARTEN 174 |
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