Wissensarbeit mit Social Media: Voraussetzungen und Entwurf einer Analyse- und Bewertungsmethode
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Fraunhofer
2015
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe zu Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement
22 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVII, 335 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XII
TABELLENVERZEICHNIS XIV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XVI
1 EINFUEHRUNG 1
2 ZIELSETZUNG UND VORGEHENSWEISE 7
2.1 ZIELSETZUNG 7
2.2 VORGEHENSWEISE UND AUFBAU DER ARBEIT 10
3 STAND DES WISSENS UND DER ANWENDUNG 15
3.1 WISSENSARBEIT 15
3.1.1 EINGRENZUNG DES BEGRIFFS WISSEN 15
3.1.2 MERKMALE VON WISSENSARBEIT 23
3.2 SOCIAL MEDIA 30
3.2.1 BEDEUTUNG UND MERKMALE VON SOCIAL MEDIA 30
3.2.2 TYPISCHE SOCIAL-MEDIA-ANWENDUNGEN 38
3.2.3 SOCIAL MEDIA UND WISSENSARBEIT 45
3.3 BEWERTUNGSANSAETZE FUER VORAUSSETZUNGEN 58
3.3.1 KENNZAHLEN UND KENNZAHLENSYSTEME 60
3.3.2 REIFEGRADMODELLE 63
3.3.2.1 CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATED (CMMI) 70
3.3.2.2 PROZESS-ASSESSMENT NACH DIN ISO/IEC 15504 (SPICE) 74
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4 VORAUSSETZUNGEN FUER WISSENSARBEIT MIT SOCIAL
MEDIA: ANALYSE BESTEHENDER ANSAETZE 82
4.1 ANFORDERUNGEN AN BESCHREIBUNGSANSAETZE VON
VORAUSSETZUNGEN 82
4.2 VORAUSSETZUNGEN AUF BASIS ARBEITSWISSENSCHAFTLICHER
ANSAETZE 85
4.2.1 ANSAETZE AUF BASIS DER HANDLUNGSREGULATION VON GEISTIGER
ARBEIT 85
4.2.2 SYSTEMTHEORETISCHER ANSATZ ZU STRUKTUR UND PROZESS VON
WISSENSARBEIT 88
4.3 ANSAETZE AUS DER BETRIEBSWIRTSCHAFT UND
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 89
4.3.1 ANSAETZE AUS DEM STRATEGISCHEN MANAGEMENT 89
4.3.2 ANSAETZE AUS DER INFORMATIK UND WIRTSCHAFTSINFORMATIK 92
4.4 VERGLEICH UND KRITISCHE BEWERTUNG BESTEHENDER ANSAETZE 94
5 BEWERTUNG VON WISSENSARBEIT MIT SOCIAL
MEDIA: ANALYSE BESTEHENDER ANSAETZE 97
5.1 ANFORDERUNGEN AN BEWERTUNGSANSAETZE FUER VORAUSSETZUNGEN 97
5.2 KENNZAHLENBASIERTE ANSAETZE 100
5.3 REIFEGRADMODELL-ORIENTIERTE BEWERTUNGSANSAETZE 103
5.3.1 ANSAETZE AUF BASIS GRUNDSTAENDIGER REIFEGRADMODELLE 103
5.3.2 ANSAETZE AUF BASIS EIGENSTAENDIGER MODELLE 105
5.4 VERGLEICH UND KRITISCHE BEWERTUNG BESTEHENDER ANSAETZE 107
6 IDENTIFIKATION VON VORAUSSETZUNGEN FUER
WISSENSARBEIT MIT SOCIAL MEDIA 111
6.1 THEORETISCHER ANSATZ ZUR HERLEITUNG UND STRUKTURIERUNG DER
VORAUSSETZUNGEN 111
VIII
6.2 EBENE ARBEITSPERSON 118
6.2.1 FACHLICHE QUALIFIKATION 121
6.2.2 ANSCHLUSSFAEHIGKEIT 124
6.2.3 PRO-SOZIALES VERHALTEN 126
6.2.4 IDENTIFIKATION UND COMMITMENT 129
6.2.5 SELBSTWIRKSAMKEIT 132
6.2.6 SELBSTSTEUERUNG 134
6.3 EBENE GRUPPENKONTEXTE 135
6.3.1 GRUPPENKOHAESION 140
6.3.2 GRUPPENNORMEN 143
6.3.3 ROLLENVERTEILUNG UND-WAHRNEHMUNG 147
6.4 EBENE LUK-TECHNOLOGIE 150
6.4.1 ANALYSE DER ANFORDERUNGEN 155
6.4.2 AUSWAHL UND DESIGN DER ANWENDUNGEN 158
6.4.3 IMPLEMENTIERUNG VON SOCIAL MEDIA-ANWENDUNGEN 161
6.4.4 PFLEGE UND WEITERENTWICKLUNG VON SOCIAL MEDIA-
ANWENDUNGEN 163
6.5 EBENE WISSENSMANAGEMENT 164
6.5.1 WISSENSZIELE 166
6.5.2 WISSENSSTRATEGIE 168
6.6 EBENE PERSONALFUEHRUNG 175
6.6.1 ARBEITSAUFGABE UND ARBEITSMOTIVATION 179
6.6.2 STEUERUNG DES UMGANGS MIT SOCIAL MEDIA 189
6.7 EBENE UNTERNEHMENSKULTUR 191
6.7.1 EINBEZIEHUNG 198
6.7.2 ZUSAMMENHALT 201
6.7.3 ANPASSUNG 205
6.7.4 MISSION 209
IX
7 ENTWURF EINER METHODE ZUR BEWERTUNG VON
WISSENSARBEIT MIT SOCIAL MEDIA 212
7.1 BEGRUENDUNG UND DEKOMPOSITION DER METHODE 212
7.2 ENTWICKLUNG EINES PROZESSREFERENZMODELLS 216
7.3 ENTWICKLUNG DES BEWERTUNGSRAHMENS 219
7.4 ENTWICKLUNG DES PROZESSASSESSMENTMODELLS 221
7.4.1 BASISPRAKTIKEN (STUFE 1) 223
7.4.1.1 PERSONALENTWICKLUNG 226
7.4.1.2 WISSENSMANAGEMENT 228
7.4.1.3 GRUPPENENTWICKLUNG 228
7.4.1.4 PERSONALFUEHRUNG 230
7.4.1.5 UNTERNEHMENSKULTUR 231
7.4.1.6 LUK-TECHNOLOGIE 232
7.4.2 GENERISCHE PRAKTIKEN 232
7.5 BESCHREIBUNG DES VERFAHRENSMODELLS FUER EIN ASSESSMENT 239
8 EINSATZERFAHRUNGEN UND BEWERTUNG 244
8.1 FALLBEISPIEL 244
8.1.1 AUFGABENSTELLUNG UND VORGEHENSWEISE 245
8.1.2 ERGEBNISSE DER ERHEBUNG UND BEWERTUNG 246
8.2 BEWERTUNG DER EINSATZERFAHRUNGEN 265
8.2.1 GRUNDLEGENDE BEWERTUNG 265
8.2.2 ERFAHRUNGEN AUS DER PRAKTISCHEN ANWENDUNG DES MODELLS 271
9 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 276
9.1 ZUSAMMENFASSUNG 276
9.2 AUSBLICK 280
X
10 SUMMARY 283
11 QUELLENANGABEN 288
12 ANHANG 304
XI |
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