Strategie- und Change-Kompetenz für Leitende Ärzte: Krisen meistern, Chancen erkennen, Zukunft gestalten
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Springer
2015
|
| Schriftenreihe: | Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | X, 195 S. zahlr. Ill., graph. Darst. 240 mm x 168 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINFUEHRUNG:
DYNAMISCHE DIALEKTIK ZWISCHEN STRATEGIE
UND VERAENDERUNG 1
JENS HOLLMANN, ADAM SOBANSKI
1.1 KLINIKEN UND MVZ IM UNAUFHOERLICHEN WANDEL 4
1.2 WER
*UEBERLEBT" IM EWIGEN WETTBEWERB DER *ARTEN"? 5
LITERATUR 6
1 SEKTION STRATEGIEKOMPETENZ
2 STRATEGIEPERFORMANCE: ZEPTER ODER KNUTE FUER DEN
LEITENDEN ARZT?
MISCHEN SIE SICH EIN! 9
ADAM SOBANSKI, JENS HOLLMANN
LITERATUR 12
3 IHRE ABTEILUNG IM SPIEGEL DES GESUNDHEITSWESENS:
ERST BEOBACHTEN,
DANN BEWERTEN 13
ADAM SOBANSKI, JENS HOLLMANN
3.1 PERSPEKTIVEN VON DER GROSSEN POLITIK BIS IN DIE KLINIK HINEIN: WIE
GUT STEHT IHRE
ABTEILUNG DA? 18
3.1.1 DAS MAKRO-UMFELD:
GESUNDHEITSPOLITIK UND GESELLSCHAFTLICHE TRENDS ALS GRADMESSER 19
3.1.2 DAS MIKRO-UMFELD: WIE GUT AUFGESTELLT SIND SIE IN IHRER REGION UND
IHREM
*MARKT"? 22
3.1.3 DAS INTERNE UMFELD: WIE SIEHT'S DRINNEN AUS? BESTANDSAUFNAHME
IN IHREM HAUS 24
3.2 IHRE SCHLUSSFOLGERUNGEN: CHANCEN UND RISIKEN FUER IHREN
VERANTWORTUNGSBEREICH 28
3.2.1 WIE GROSS SIND
IHRE GESTALTUNGSSPIELRAEUME? SIE SIND
AM ZUG! 29
3.2.2 ANALYSIEREN SIE DIE
SITUATION NOCH OHNE SPONTANE WERTUNG! 30
3.2.3 SIE HABEN
DEN UEBERBLICK: DIE ZEIT IST REIF FUER IHR URTEIL 32
3.2.4 WENN DAS
RISIKO ZUR
CHANCE WIRD UND DIE CHANCE ZUM
RISIKO 35
LITERATUR 36
4 IHR HANDLUNGSPLAN: WELCHE KONKRETE
UMSETZUNGSSTRATEGIE FOLGT AUS
IHRER BEWERTUNG DER SITUATION?
37
ADAM SOBANSKI, JENS HOLLMANN
4.1 STRATEGIE ENTWICKELN: UNTER WELCHER STRASSENLATERNE SUCHEN SIE? 40
4.1.1 PFLUECKEN SIE DIE.LOW HANGING FRUITS'! 41
4.1.2 ERWIRTSCHAFTEN SIE DAS
OPTIMUM MIT DEN VORHANDENEN RESSOURCEN! 42
4.1.3 STELLEN SIE IHRE
REGELN FUER DEN WETTBEWERB AUF! 44
4.1.4 SUCHEN SIE DEN
SCHULTERSCHLUSS! 50
4.2 STRATEGIE FESTLEGEN: ORCHESTRIEREN SIE IHREN GESAMTPLAN! 54
4.2.1 MORPHOLOGIE BASIC: IHR EINFLUSSBEREICH UND IHRE OPTIONEN 54
4.2.2 MORPHOLOGIE PREMIUM: WIE AUS MULTIPLEN OPTIONEN EIN STIMMIGES
GANZES
WIRD 56
4.2.3 VEREINBARKEIT IHRES STRATEGIEPAKETS MIT DEM 10-PUNKTE-PLAN 58
4.3 STRATEGIE UMSETZEN: VOM DENKEN UND PLANEN INS TUN 58
4.3.1 MAGISCHES DREIECK:
DAS GLEICHGEWICHT DER KRAEFTE RUND UMS ZIEL 59
HTTP://D-NB.INFO/1054855633
VIII INHALTSVERZEICHNIS
4.3.2 SMART: DIE
MARKANTEN CHARAKTERZUEGE IHRES ZIELS 61
4.3.3 BALANCED SCORE
CARD: PERSPEKTIVEN
AUF IHR ZIEL UND DAS*TO DO" 62
LITERATUR 64
5 IHR STRATEGIEPAKET: CHECKLISTEN & CO. FUER
DIE ERFOLGREICHE REALISIERUNG
65
ADAM SOBANSKI, JENS HOLLMANN
5.1 MAKRO-UMFELD-ANALYSE PEST: DIE GROSSEN TRENDS 67
5.2 MIKRO-UMFELD-ANALYSE PORTER'S 5: WAS ENTWICKELT SICH IN DER REGION?
68
5.3 DIE SPEZIELLE WETTBEWERBSANALYSE: WIE MAECHTIG SIND IHRE
KONKURRENTEN? 69
5.4 DAS 7-S-MODELL FUER DIE INTERNE ANALYSE IHRE HAUSES 71
5.5 DIE SWOT
ANALYSE: WO SIND IHRE CHANCEN GROSS? 73
5.6 3X3 MATRIX: WAS WILL DER MARKT, WAS BIETEN SIE? 76
5.7 DIE KANO-MATRIX: WAS BEGEISTERT IHRE PATIENTEN? 78
5.8 POSITIONIERUNG UND DIFFERENZIERUNG AUS PATIENTENPERSPEKTIVE 80
5.9 MARKETINGSTRATEGIEN: PATIENTENSTROEME LENKEN 82
5.10 NUTZENPOTENZIALE: WO SIND WEITERE GESTALTUNGSSPIELRAEUME? 83
5.11 MORPHOLOGISCHER KASTEN: VON DER EINZELNEN HANDLUNGSOPTION ZUM
STRATEGIEPAKET 86
5.12 DIE BEWERTUNGSMATRIX: WIE GUT*BEDIENT" IHR STRATEGIEPAKET
KERNKRITERIEN? 87
5.13 BALANCED SCORE CARD: STEUERUNG IHRER TEILZIELE 93
5.14 ABSCHLUSSBETRACHTUNG: VOM WERT DER STRATEGIE FUER DEN WANDEL ALS
DAUERAUFGABE 94
LITERATUR 94
II SEKTION
CHANGE-KOMPETENZ
6 STRATEGISCHER MASSANZUG FUER DEN
CHANGE-PROZESS
97
JENS HOLLMANN, ADAM SOBANSKI
6.1 AUSLOESER DES CHANGE: VOM UNABAENDERLICHEN BIS ZUM HAUSGEMACHTEN 102
6.1.1 ENTLASS-MANAGEMENT ALS MULTIPROFESSIONELLE AUFGABE 102
6.1.2 DELAY OF GRATIFICATION: WARUM SICH JETZT DER UNBILL AUSSETZEN? 105
6.1.3 DELAY OF DAMAGE:
WAS KUEMMERT MICH DAS UNHEIL
IN DER ZUKUNFT? 106
6.1.4 EINE UNSELIGE ALLIANZ: AUFSCHUB VON BELOHNUNG UND BESTRAFUNG 107
6.2 VERLAUFSFORMEN DES CHANGE: DISRUPTIVE VERSUS INKREMENTELLE
VERAENDERUNG 108
6.3 DER CHANGE UND SEINE AKTEURE: WER INTERAGIERT MIT WEM UND WIE? 112
6.3.1 INTERAKTION ZWISCHEN TOP-DOWN-IMPULS UND *TODO" 113
6.3.2 SWITCH ZWISCHEN VERSCHIEDENEN AKTEUREN UND PERSPEKTIVEN 114
6.3.3 DER CHANGE-VERANTWORTLICHE UND SEINE*MITSPIELER* 117
6.3.4 DIE HALTUNG DER AERZTLICHEN FUEHRUNGSKRAFT ZU IHREN
*MITSPIELERN" 119
LITERATUR 121
7 ANATOMIE UND PHYSIOLOGIE DES
CHANGE
123
JENS HOLLMANN, ADAM SOBANSKI
7.1 GEWINNMAXIMIERUNG UND EFFIZIENZ VERSUS SELBSTERNEUERUNG? 125
7.2 DIE HOMOEOSTASE UND DER GENETISCHE CODE DES CHANGE 127
7.2.1 SOWOHL-ALS-AUCH IN DER GESAMTBETRACHTUNG 128
7.2.2 WER BEEINFLUSST WEN? SCHUBKRAEFTE DER VERAENDERUNG 129
INHALTSVERZEICHNIS
IX
7.2.3 ZEITDRUCK UND TIEFENSTRUKTUR: VIER SPIELARTEN DER
VERAENDERUNG 130
7.2.4 NOTWENDIGKEIT DES CHANGE UND FAEHIGKEIT DER ORGANISATION: VIER TO
DOS 131
7.3 OPTIMALE INSTRUMENTATION: FUEHRUNGSPHASEN IM CHANGE-PROZESS 131
7.3.1 ACHT PHASEN,
DIE MITARBEITER INS BOOT ZU HOLEN 131
7.3.2 SCHWERPUNKTSETZUNG IN DEN ACHT PHASEN DER
VERAENDERUNG 132
LITERATUR 135
8 UNTERNEHMENSKULTUR: SCHLUESSELFAKTOR FUER DEN
VERAENDERUNGSERFOLG
137
JENS HOLLMANN, ADAM SOBANSKI
8.1 KLINIK UND MITARBEITER - WER FORMT WEN? LAMARCKISMUS IM CHANGE 139
8.2 ORGANISATIONALE ENERGIEN: ZWISCHEN PLURIPOTENZ UND AGGRESSION 142
8.3 PATHOLOGIEN IM ORGANISMUS KLINIK 143
8.4 MACHTGEFAELLE ODER KOLLEKTIV? UNSERE WERTE IM SPIEGEL DER EVOLUTION
144
8.5 KOLLISION ODER KONVERGENZ ZWISCHEN ORGANISATIONSKULTUR UND
AERZTLICHEM
MENSCHENBILD 146
LITERATUR 147
9 WIDERSTAND, GEFOLGSCHAFT UND
DIE BEDEUTUNG ADAEQUATER KOMMUNIKATION
. .149
JENS HOLLMANN, ADAM SOBANSKI
9.1 WIDERSTAND: VOM BOHICA BIS ZUR OFFENEN REBELLION 152
9.1.1 HALTUNGEN ZUM CHANGE: ZWISCHEN
BEGEISTERUNG UND BOYKOTT 152
9.1.2 GRUPPERIZWAENGE: INDIVIDUELLER ODER KOLLEKTIVER WIDERSTAND? 154
9.2 ADAEQUATE KOMMUNIKATION: KREISLAUF VON VERKUENDEN, ZUHOEREN UND
AUSTAUSCH 155
9.2.1 EMOTIONEN IM VERAENDERUNGSPROZESS: EINBINDEN STATT IGNORIEREN 156
9.2.2 STUETZPFEILER DER KOMMUNIKATION IM GESAMTEN VERAENDERUNGSPROZESS 158
9.2.3 LIMBISCHES KOMMUNIKATIONSMODELL": WIE BEGEISTERN SIE WEN? 159
LITERATUR 160
10 EVIDENZ STATT
EMINENZ:
ERFOLGSFAKTOREN IM CHANGE MANAGEMENT 161
JENS HOLLMANN, ADAM SOBANSKI
10.1 12 PHASEN, IN DENEN ERFOLG UND MISSERFOLG NAH BEIEINANDERLIEGEN 162
10.2 ZENTRALE STELLHEBEL: WAS SOLLTEN SIE UNBEDINGT BEDENKEN - UND
WARUM? 165
10.3 EINE KLAVIATUR DES SCHEITERNS 166
10.4 DIE EVALUATION IHRER PROZESS-FUEHRUNG 167
10.5 WENN ALLES INEINANDERGREIFT: DIE LERNENDE ORGANISATION 168
LITERATUR 170
11 IHR CHANGE-MANAGEMENT: CHECKLISTEN & CO.
FUER DEN NACHHALTIGEN ERFOLG 171
JENS HOLLMANN, ADAM SOBANSKI
11.1 ERFOLGSRELEVANTE HANDLUNGSFELDER DER VERAENDERUNG 173
11.2 ERFOLGSRELEVANTE AUFGABENVERTEILUNG 173
11.3 PUSH ODER PULL? DIVERSE HANDLUNGSOPTIONEN 173
11.4 ACHT PHASEN DER VERAENDERUNG STRUKTURIEREN UND STEUERN 174
11.4.1 DIE PHASE DER
DRINGLICHKEIT 175
11.4.2 FUEHRUNGSKOALITION AUFBAUEN 175
11.4.3 VISION UND STRATEGIE ENTWICKELN 177
11.4.4 DIE VISION
KOMMUNIZIEREN 178
X INHALTSVERZEICHNIS
11.4.5 EMPOWERMENT AUF BREITER BASIS HERSTELLEN 178
11.4.6 KURZFRISTIGE ZIELE UND ERFOLGE PLANEN 179
11.4.7 ERFOLGE KONSOLIDIEREN, VERVIELFAELTIGEN UND WEITERE VERAENDERUNGEN
ABLEITEN 180
11.4.8 NEUE ANSAETZE
IN DER KULTUR VERANKERN 181
11.5 DIAGNOSTIK FUER DAS KLINIKAGGREGAT 181
11.5.1 PLURIPOTENT VIER INDIKATOREN 183
11.5.2 AUTOAGGRESSION: VIER INDIKATOREN 184
11.5.3 KOMFORT: VIER INDIKATOREN 184
11.5.4 ZERFALL:
VIER INDIKATOREN 184
11.6 DIE STAKEHOLDERANALYSE: WER IST WIE BETROFFEN? 186
11.7 ZENTRALER STELLHEBEL: ZIELE 187
11.8 WORAN ZEIGT SICH, DASS DIE VERAENDERUNG ERFOLGREICH IST? 187
11.9 ABSCHLUSSBETRACHTUNG: REZIPROZITAET VON CHANGE UND STRATEGIE 188
LITERATUR 190
SERVICETEIL 191
STICHWORTVERZEICHNIS 192 |
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