Verfügbarkeit: Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Meffert, Heribert 1937- (VerfasserIn), Bruhn, Manfred 1949- (VerfasserIn), Hadwich, Karsten 1970- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler 2015
Ausgabe:	8., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Marketing Dienstleistungsbetrieb Dienstleistung Lehrbuch
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Beschreibung:	1 Online-Ressource (X, 547 Seiten 143 Abb.)
ISBN:	9783658050467
DOI:	10.1007/978-3-658-05046-7

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adam_text	DIENSTLEISTUNGSMARKETING / MEFFERT, HERIBERT : 2015 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS GEGENSTAND UND BESONDERHEITEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING KONZEPTE UND THEORETISCHE GRUNDLAGEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING INFORMATIONSGRUNDLAGEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING STRATEGISCHES UND OPERATIVES DIENSTLEISTUNGSMARKETING QUALITAETSMANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH IMPLEMENTIERUNG DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING CONTROLLING IM DIENSTLEISTUNGSMARKETING INTERNATIONALES DIENSTLEISTUNGSMARKETING ENTWICKLUNGSTENDENZEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. DIENSTLEISTUNGSMARKETING / MEFFERT, HERIBERT : 2015 ABSTRACT / INHALTSTEXT ZUR SICHERUNG UND ERHOEHUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENBINDUNG STEHT DIE BEDEUTUNG UND NOTWENDIGKEIT EINES PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGSMARKETING SOWOHL FUER TRADITIONELLE DIENSTLEISTER ALS AUCH FUER INDUSTRIELLE ANBIETER MIT SERVICELEISTUNGEN IM VORDERGRUND. DIE AUTOREN BESCHREIBEN UMFASSEND, WIE HERAUSFORDERUNGEN UND PROBLEME, DIE SICH BEI DER VERMARKTUNG VON DIENSTLEISTUNGEN STELLEN, GELOEST WERDEN KOENNEN. ZAHLREICHE UEBUNGSFRAGEN ZU DEN EINZELNEN KAPITELN ERLEICHTERN ES DEM LESER, DIE INHALTE DES BUCHES ZU WIEDERHOLEN UND SEIN VERSTAENDNIS ZU UEBERPRUEFEN. IN DER 8. AUFLAGE WURDEN ALLE KAPITEL AKTUALISIERT. NEUE ENTWICKLUNGEN, INSBESONDERE IN DEN BEREICHEN SOCIAL MEDIA, CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, ONLINE-DISTRIBUTION UND E-COMMERCE, WURDEN ERGAENZT.DER INHALT GEGENSTAND UND BESONDERHEITEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING KONZEPTE UND THEORETISCHE GRUNDLAGEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING INFORMATIONSGRUNDLAGEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING STRATEGISCHES UND OPERATIVES DIENSTLEISTUNGSMARKETING QUALITAETSMANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH IMPLEMENTIERUNG DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING CONTROLLING IM DIENSTLEISTUNGSMARKETING INTERNATIONALES DIENSTLEISTUNGSMARKETING ENTWICKLUNGSTENDENZEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING DIE AUTOREN PROFESSOR DR. DR. H.C. MULT. HERIBERT MEFFERT IST PROFESSOR DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE, INSBESONDERE MARKETING, UND EMERITIERTER DIREKTOR DES INSTITUTS FUER MARKETING AM MARKETING CENTER MUENSTER (MCM) DER WWU MUENSTER. PROFESSOR DR.MANFRED BRUHN IST ORDINARIUS FUER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE, INSBESONDERE MARKETING UND UNTERNEHMENSFUEHRUNG, AN DER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTLICHEN FAKULTAET DER UNIVERSITAET BASEL UND HONORARPROFESSOR AN DER TU MUENCHEN. PROFESSOR DR. KARSTEN HADWICH IST PROFESSOR FUER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE, INSBESONDERE DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT UND DIENSTLEISTUNGSMAERKTE, AN DER UNIVERSITAET HOHENHEIM DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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