Corporate responsibility: Krankenhäuser verantwortlich und nachhaltig führen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2015
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALT
1 CORPORATE RESPONSIBILITY - BEGRIFF UND INHALT 9
1.1 WAS BEDEUTET CORPORATE RESPONSIBILITY? 9
1.2 NOTWENDIGKEIT VON CORPORATE-RESPONSIBILITY-
AKTIVITAETEN 14
1.3 ENTWICKLUNGSSCHRITTE 19
1.4 ADRESSATEN (ANSPRUCHSGRUPPEN) VON
VERANTWORTLICHEM HANDELN 22
2 CORPORATE GOVERNANCE 24
2.1 INHALT 24
2.2 DEUTSCHER CORPORATE GOVERNANCE KODEX 25
2.3 GRUNDSAETZE FAIRER BETRIEBS- UND
GESCHAEFTSPRAKTIKEN 26
2.4 KLINIKSPEZIFISCHE VERHALTENSKODIZES 34
3 CORPORATE CITIZENSHIP 41
3.1 MERKMALE VON CORPORATE CITIZENSHIP 41
3.2 CORPORATE-CITIZENSHIP-MIX 42
3.3 NUTZEN VON CORPORATE CITIZENSHIP 45
3.4 REGELN FUER ERFOLGREICHE CC-MASSNAHMEN 46
4 UMWELT ALS ZENTRALES THEMA DER CR 49
4.1 BEDEUTUNG 49
4.2 BESTANDSAUFNAHME 50
4.3 KERNHANDLUNGSFELDER 52
4.4 EXEMPLARISCHE KPIS FUER GREEN HOSPITALS 58
4.5 DIN EN ISO 14001 UND EMAS 59
5
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INHALT
4.6 PRAXISBEISPIELE 62
4.6.1 LEUCHTTURMPROJEKT GREEN HOSPITAL
LICHTENFELS 62
4.6.2 ASKLEPIOS GREEN HOSPITAL-INITIATIVE 63
5 CORPORATE RESPONSIBILITY IM PERSONALMANAGEMENT 66
5.1 ARBEITSZEITMANAGEMENT 66
5.2 RUECKKEHR IN DEN ARBEITSALLTAG 71
5.3 UNTERSTUETZUNG BEI BELASTUNG 72
5.4 KINDERBETREUUNG 72
5.5 AUS- UND WEITERBILDUNG 73
5.6 FAMILIENSERVICE 74
5.7 AUDIT BERUFUNDFAMILIE 75
5.8 ZUSATZVERSORGUNG 81
5.9 VERANKERUNG IN DER UNTERNEHMENSKULTUR 81
5.10 BESCHAEFTIGUNG VON MENSCHEN MIT BEHINDERUNG. 85
5.11 AUSBILDUNG 85
5.12 GREAT PLACE TO WORK 86
5.13 UMGANG MIT DEM BETRIEBSRAT 87
6 ARBEITSSCHUTZMANAGEMENT UND GESUNDHEITSFOERDERUNG. 89
6.1 ARBEITSSCHUTZ 89
6.2 BETRIEBLICHE GESUNDHEITSFOERDERUNG 93
7 ACHTUNG VON KUNDENINTERESSEN 99
7.1 BESCHWERDEMANAGEMENT 99
7.1.1 DIREKTE TAETIGKEITEN 100
7.1.2 INDIREKTE TAETIGKEITEN 102
7.2 DATENSCHUTZ 104
7.2.1 GRUNDLAGEN 104
7.2.2 AUSGEWAEHLTE ORGANISATORISCHE
MASSNAHMEN 109
7.3 EHRLICHKEIT IN DER KOMMUNIKATION 111
7.4 AUFKLAERUNG VON PATIENTEN 114
7.5 ZIELVEREINBARUNGEN MIT LEITENDEN AERZTEN 117
7.6 UMGANG MIT FEHLERHAFTEN LEISTUNGEN 119
6
INHALT
8 GESELLSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG NACH DIN ISO 26000. 125
8.1 WAS IST DIE DIN ISO 26000? 125
8.2 GRUNDSAETZE UND KERNTHEMEN 127
9 CSR-KOMMUNIKATION 131
9.1 ZIELE 131
9.2 HANDLUNGSLEITLINIEN 132
9.3 GREENWASHING 134
9.4 INSTRUMENTE DER CSR-KOMMUNIKATION 135
10 INTEGRATION VON CR UND AUSBLICK IN DIE ZUKUNFT 137
LITERATUR 139
7 |
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