Qualitätshandbuch - Effizienzpotenziale nutzen: Zeit sparen, Ansprüche erfüllen, Mitarbeiter begeistern
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Vincentz Network
2015
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| Schriftenreihe: | Reihe Management Tools
Altenheim |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 175 S. Ill., graph. Darst. 24 cm |
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VORWORT 7
EINFUEHRUNG 11
1 DIE ROLLE DES QUALITAETSBEAUFTRAGTEN IM HINBLICK AUF EIN
SCHLANKES QUALITAETSHANDBUCH 18
1.1 AUFGABEN UND KOMPETENZEN DES QUALITAETSBEAUFTRAGTEN 19
1.2 HIERARCHISCHE EINORDNUNG DES QUALITAETSBEAUFTRAGTEN 21
1.3 WER ERSTELLT QUALITAETSDOKUMENTE UND WER GIBT SIE FREI? 22
1.4 PERSOENLICHE EIGNUNG DES QUALITAETSBEAUFTRAGTEN 26
1.5 FAZIT UND EMPFEHLUNGEN 27
2 DAS QUALITAETSHANDBUCH: WAS HINEIN GEHOERT UND WAS NICHT 30
2.1 WER IST WOFUER ZUSTAENDIG? 32
2.2 WIE SOLL ICH MEINE AUFGABEN ERLEDIGEN? 33
2.3 WELCHE ZIELE VERFOLGT DIE STATIONAERE PFLEGEEINRICHTUNG? 36
2.4 WAS GEHOERT NICHT INS QUALITAETSHANDBUCH? 38
2.5 INHALTE DES QUALITAETSHANDBUCHS NACH DIN ISO GOOOFF 41
3 DIE ANFORDERUNGEN DER QUALITAETSPRUEFUNGS-RICHTLINIE AN
DAS QUALITAETSHANDBUCH IN STATIONAEREN PFLEGEEINRICHTUNGEN 47
3.1 WARUM SOLL DIE QPR BEI DER ERSTELLUNG DES QUALITAETSHANDBUCHS
DANN UEBERHAUPT BERUECKSICHTIGT WERDEN? 48
3.2 WIE SOLLTEN SICH PFLEGEHEIME AUF DIE MDK-PRUEFUNG VORBEREITEN? 51
3.3 WAS IST NEBEN DER GLIEDERUNG NOCH SCHLECHT AN DER QPR? 51
3.4 GESETZLICHER UND VERTRAGLICHER HINTERGRUND DER
QUALITAETSPRUEFUNGEN DES MDK 53
3.5 ZUSAMMENFASSENDE EMPFEHLUNGEN 55
4 DAS QUALITAETSHANDBUCH UEBERSICHTLICH GLIEDERN:
DIE HERKOEMMLICHE GLIEDERUNGSFORM 57
4.1 GRUNDSAETZLICHE ANFORDERUNGEN AN DIE GLIEDERUNG VON
QUALITAETSHANDBUECHERN 58
4.2 SPEZIELLE ANFORDERUNGEN BEI GROSSEN ORGANISATIONEN 63
4
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5 QUALITAETSHANDBUECHER UEBERSICHTLICH GLIEDERN: EIN GANZ NEUER ANSATZ! 69
5.1 DIE PROZESSLANDKARTE 69
5.2 DIE REGELLISTE 71
5.3 WEITERE DOKUMENTE 73
5.4 AUFBAU DES NEUEN QUALITAETSHANDBUCHS 74
5.5 VOM HERKOEMMLICHEN ZUM NEUEN QUALITAETSHANDBUCH 76
6 QUALITAETSDOKUMENTE ORDNEN UND GESTALTEN 78
6.1 DAS INHALTSVERZEICHNIS BEIM HERKOEMMLICHEN AUFBAU
DES QUALITAETSHANDBUCHS 78
6.2 DAS INHALTSVERZEICHNIS BEIM NEUEN AUFBAU DES QUALITAETSHANDBUCHS 81
6.3 DOKUMENTEN-TITEL 82
6.4 DATEI-NAMEN 83
6.5 KOPF- UND FUSSZEILEN 86
6.6 GLIEDERUNG DER EINZELNEN QUALITAETSDOKUMENTE IM
HERKOEMMLICHEN QUALITAETSHANDBUCH 92
6.7 HANDBUCH-DOKUMENTE SCHLANK HALTEN MIT DEM
NEUEN GLIEDERUNGSANSATZ 94
6.8 EMPFEHLUNGEN 96
7 HANDLUNGEN BESCHREIBEN 97
7.1 TEXT 100
7.2 FLUSSDIAGRAMM 102
7-3 TABELLE 113
7.4 CHECKLISTEN UND FORMULARE 114
7.5 PLAENE 116
7.6 EMPFEHLUNGEN FUER DAS ERSTELLEN VON HANDLUNGSBESCHREIBUNGEN 117
8 ZUSTAENDIGKEITEN UND KOMPETENZEN DARSTELLEN 119
8.1 ORGANIGRAMME 119
8.2 FUNKTIONSBESCHREIBUNGEN 126
9 DIE SPRACHE IM QUALITAETSHANDBUCH 130
9.1 DER TONFALL 131
9.2 DIE VERSTAENDLICHKEIT 134
5
10 DAS QUALITAETSHANDBUCH BEREITSTELLEN 139
10.1 DAS QUALITAETSHANDBUCH ALS PAPIER-ORDNER 139
10.2 DAS ELEKTRONISCHE QUALITAETSHANDBUCH 140
10.3 DAS QUALITAETSHANDBUCH ELEKTRONISCH UND IN PAPIERFORM BEREITSTELLEN
... .142
10.4 BEGLEITENDE INFORMATIONEN ZUM QUALITAETSHANDBUCH 143
10.5 EMPFEHLUNGEN 144
11 DAS QUALITAETSHANDBUCH AKTUALISIEREN UND WAS DABEI NOCH WICHTIG IST
146
11.1 SCHRITTE ZUR AKTUALISIERUNG 147
11.2 INFORMATION DER MITARBEITER 148
11.3 DOKUMENTATION DER AENDERUNGSGRUENDE 149
12 EIN VORHANDENES QUALITAETSHANDBUCH VERSCHLANKEN UND OPTIMIEREN 150
ANHANG 154
ANHANG 1: PROZESSLANDKARTE PFLEGEHEIM MONDLICHT 154
ANHANG 2: BEISPIEL DOKUMENTENLISTE FUER DAS QUALITAETSHANDBUCH
DES PFLEGEHEIMS MONDLICHT 156
ANHANG 3: AUSZUG AUS DER REGELLISTE DES QUALITAETSHANDBUCHS
DES PFLEGEHEIMS MONDLICHT 158
ANHANG 4: GEFORDERTE UNTERLAGEN GEMAESS QPR UND FUNDSTELLEN IM
QUALITAETSHANDBUCH BZW. IM PFLEGEHEIM MONDLICHT 159
ANHANG 5: UEBERSICHT GEFORDERTE UNTERLAGEN NACH DIN ISO 9001:2008,
ERLAEUTERUNGEN DAZU UND FUNDSTELLEN IM QUALITAETSHANDBUCH
PFLEGEDIENST MONDLICHT 171
ANHANG 6: ABKUERZUNGSVERZEICHNIS UND LITERATUR 174
DIE AUTORIN 175
6
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