Zech, R. (2014). Kundenorientierte Qualitätstestierung für soziale Dienstleistungsorganisationen: Leitfaden für die Praxis ; Modellversion 2. Expressum-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Zech, Rainer. Kundenorientierte Qualitätstestierung Für Soziale Dienstleistungsorganisationen: Leitfaden Für Die Praxis ; Modellversion 2. Hannover: Expressum-Verl, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Zech, Rainer. Kundenorientierte Qualitätstestierung Für Soziale Dienstleistungsorganisationen: Leitfaden Für Die Praxis ; Modellversion 2. Expressum-Verl, 2014.
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