Mobbing am Arbeitsplatz: was können Vorgesetzte tun?
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| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2015
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT DES PRAESIDENTEN V
GELEITWORT DES WISSENSCHAFTLICHEN LEITERS VII
INHALTSVERZEICHNIS IX
ABKUERZUNGEN XIII
1 EINLEITUNG 1
1.1 ZIELSETZUNG 1
1.2 AUFBAU DER ARBEIT 3
2 WAS IST EIN KONFLIKT? 5
2.1 DEFINITIONEN UND KONFLIKTTYPUS 5
2.2 ESKALATION VON SOZIALEN KONFLIKTEN 11
3 WAS IST MOBBING? 17
3.1 DEFINITIONEN UND HANDLUNGEN 18
3.2 GESUNDHEITLICHE SCHAEDEN 35
3.3 BETRIEBS- UND VOLKSWIRTSCHAFTLICHE SCHAEDEN 37
3.4 VOELKERRECHTLICHE, GRUNDGESETZLICHE UND STRAFRECHTLICHE
RELEVANZ 38
4 ANALYSE EXEMPLARISCHER EMPIRISCHER STUDIEN 43
4.1
DER MOBBING-REPORT
43
4.2 UNTERSUCHUNG IN DER POLIZEI BERLIN 47
4.3 DIE MOBBINGLINE NORDRHEIN-WESTFALEN 49
IX
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INHALTSVERZEICHNIS
5 EINBLICKE IN DIE (SOZIALE) SYSTEMTHEORIE 53
6 NUTZUNG DER METHODISCHEN PRINZIPIEN SYSTEMISCHER
SOZIALARBEIT 61
6.1 VERWENDUNG EINER AUSWAHL DER METHODISCHEN PRINZIPIEN 62
6.2 KONZEPTPRINZIPIEN DER SYSTEMISCHEN SOZIALARBEIT 64
6.2.1 PROBLEMINDIVIDUELLES VERSTEHEN 64
6.2.2 WECHSELWIRKUNG VERSTEHEN - HANDELN 65
6.2.3 SYSTEMISCHES PRINZIP 66
6.2.4 SOZIALLOGISCHES DENKEN 66
6.2.5 SOZIALETHISCHES PRINZIP 67
6.3 HANDLUNGSPRINZIPIEN 68
6.3.1 HANDLUNGSPRINZIPIEN ALLGEMEINER ART 68
6.3.2 HANDLUNGSPRINZIPIEN FUER DAS VERHAELTNIS ZWISCHEN
VORGESETZTEN UND BESCHAEFTIGTEN 71
6.3.3 HANDLUNGSPRINZIPIEN, DIE DAS PROBLEMLOESUNGSVORGEHEN
BETREFFEN 75
6.4 AKZEPTANZFOERDERNDE METHODISCHE PRINZIPIEN 79
6.4.1 PROBLEMANNAHME 79
6.4.2 FREUNDLICHE TEILNAHME 80
6.4.3 ANPASSUNGSPRINZIP 80
6.4.4 PRAESUMPTION DES GUTEN WILLENS 81
6.4.5 NICHTBESCHULDIGUNG 81
6.4.6 KOMPETERNZPRIRIZIP 82
6.4.7 ERKLAERUNGSPRINZIP 83
6.4.8 DISKRETIONSPRINZIP 83
X
INHALTSVERZEICHNIS
7 MOBBMGPRAEVENTION 89
7.1 KOMPETENZEN BEI VORGESETZEN 92
7.1.1 FACH- UND METHODENKOMPETENZ 92
7.1.2 PERSOENLICHE KOMPETENZEN 94
7.1.3 SOZIALE KOMPETENZEN 99
7.1.4 FUEHRUNGSKOMPETENZEN 103
7.1.5 KOMPETENZEN DES KONFLIKTMANAGEMENTS 104
7.2 ORGANISATORISCHE RAHMENBEDINGUNGEN 107
7.3 DIENSTVEREINBARUNGEN / ANSPRECHPARTNER 108
7.4 ALLGEMEINE SENSIBILITAET FUER DAS VERHINDERN VON MOBBING 110
8 FAZIT 111
LITERATURVERZEICHNIS 115
XI
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