Stress und Burnout in Organisationen: ein Praxisbuch für Führungskräfte, Personalentwickler und Berater
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2015
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 255 S. graph. Darst. 240 mm x 168 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
I GRUNDLAGEN
1
EINLEITUNG: RELEVANZ DES THEMAS
3
ULRICH SCHERRMANN
2
BURNOUT: BEGRIFF-DEFINITION-TERMINOLOGIE UND DIAGNOSE
7
ULRICH SCHERRMANN
2.1 ENTSTEHUNG DES BEGRIFFS 8
2.2 DEFINITION, TERMINOLOGIE UND SYMPTOME 8
2.3 BURNOUT - EINE KRANKHEIT? 11
2.4 DIAGNOSE VON BURNOUT 13
2.5 BURNOUT UND DEPRESSION 15
2.6 PHASEN DES BURNOUT - DIE BURNOUT-SPIRALE? 16
3
EIN MEHRDIMENSIONALES BURNOUT-MODELL
19
ULRICH SCHERRMANN
4
ZUSAMMENFASSUNG
27
ULRICH SCHERRMANN
II URSACHEN DES BURNOUTS
5
PERSOENLICHKEIT ODER UMWELT ALS BURNOUT-URSACHEN?
31
ULRICH SCHERRMANN
6
PERSONALE FAKTOREN
33
ULRICH SCHERRMANN
6.1 HEROEN DER ARBEIT ALS PERSOENLICHKEITSTYP FUER EIN BURNOUT? 34
6.2 DIE BEDEUTUNG VON GLAUBENSSAETZEN BZW. ANTREIBERN 35
6.3 PERSONALE KOMPETENZEN UND ANFORDERUNGSDRUCK DER UMWELT 38
6.4 DIE RELEVANZ DER EIGENEN LEBENSGESCHICHTE 39
7
ORGANISATIONALE FAKTOREN
43
ULRICH SCHERRMANN
7.1 BURNOUT IN PSYCHOSOZIALEN BERUFEN: HERBERT J. FREUDENBERGER 44
7.2 BURNOUT ALS ZEICHEN EINER STOERUNG IN DER ORGANISATION: CHRISTINA
MASLACH 45
7.3 BURNOUT ALS FEHLENDE PASSUNG ZWISCHEN ARBEITSUMGEBUNG UND MENSCH:
CARY CHERNISS 48
7.4 ORGANISATIONEN UND AUSGEBRANNTE TEAMS: JOERG FENGLER 50
8
FORSCHUNGSERGEBNISSE ZU BURNOUT
53
ULRICH SCHERRMANN
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X INHALTSVERZEICHNIS
/
9
BURNOUT-FAKTOREN IN EINEM ORGANISATIONSMODELL DER SYSTEMISCHEN
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
57
ULRICH SCHERRMANN
9.1 KURZDARSTELLUNG EINES ORGANISATIONSMODELLS DER SYSTEMISCHEN
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 58
9.2 ZUORDNUNG DER BURNOUTFAKTOREN IN DAS ORGANISATIONSMODELL 58
10
ZUSAMMENFASSUNG
67
ULRICH SCHERRMANN
III BUMOUT ADAEQUAT ANPACKEN
11 IRRWEGE UND AUSWEGE
71
ULRICH SCHERRMANN
11.1 MODELL BURNOUT-SYNDROM: FEHLENDE PASSUNG PERSON - ORGANISATION 72
11.1.1 FOKUS ORGANISATION: BELASTUNG DURCH DIE ARBEITSAUFGABE 74
11.1.2 FOKUS PERSON: GRATIFIKATIONSKRISE 74
11.2 BURNOUT AUS SYSTEMISCHER PERSPEKTIVE 76
11.2.1 DER SYSTEMISCHE BLICK AUF ORGANISATIONEN 77
11.2.2 DIE SYSTEMISCH-KONSTRUKTIVISTISCHE PERSPEKTIVE: DIE BEDEUTUNG DES
KONTEXTES 79
11.2.3 DIE SYSTEMTHEORETISCHE PERSPEKTIVE: ZUR LOGIK VON ORGANISATIONEN
79
12
WIE WEITER?
81
ULRICH SCHERRMANN
12.1 UNTERNEHMEN ZWISCHEN HOCHLEISTUNG UND ERSCHOEPFUNG 82
12.2 HERAUSFORDERUNGEN IN DER ZUKUNFT UND NEUE MASSNAHMEN 83
12.3 EIN NEUES PARADIGMA VON GESUNDHEIT IN BETRIEBEN UND ORGANISATIONEN
85
12.4 PROPHYLAXE - PRAEVENTION - INTERVENTION 86
12.5 BETRIEBLICHE STRESS-UND BURNOUT-PROPHYLAXE 87
12.5.1 BETRIEBLICHE GESUNDHEITSFORDERUNG ALS WETTBEWERBSVORTEIL 88
12.5.2 DER RETURN ON INVESTMENT BEI MASSNAHMEN DER BETRIEBLICHEN
GESUNDHEITSFOERDERUNG . 90
IV PROPHYLAXE: BEVOR DAS FEUER ERLISCHT
13
PROPHYLAXE: INDIVIDUELLER UMGANG MIT BELASTUNGEN
95
ULRICH SCHERRMANN
13.1 EUSTRESS - AUCH DAS GIBT ES! 96
13.2 SALUTOGENESE: GESUNDERHALTUNG DURCH VERSTEHBARKEIT - HANDHABBARKEIT
-
BEDEUTSAMKEIT 97
13.3 DIE SINNFRAGE ALS VERBORGENER ANTRIEBSMOTOR ODER BLOCKIERTE
ENERGIE IN DER ARBEITSWELT 97
13.4 LEBEN (AUCH) IN DER ARBEIT 99
13.5 BELASTUNGSREDUZIERUNG - WEITERE HILFEN 100
13.5.1 FRAGEBOGEN ZUR INDIVIDUELLEN BELASTUNG 101
13.5.2 UNTERSTUTZENDE AKTIVITAETEN 101
XI
INHALTSVERZEICHNIS
14
PROPHYLAXE: FUEHRUNGSKRAEFTE IN DER VERANTWORTUNG
105
ULRICH SCHERRMANN
14.1 SICH SELBST FUEHREN 106
14.1.1 SELBSTREFLEXION ALS FUEHRUNGSKRAFT 107
14.1.2 WAS STERBENDE AM MEISTEN BEREUEN 107
14.1.3 WIE LEBE ICH DEN REST MEINES LEBENS? 108
14.1.4 BLICK AUF MEINE PERSOENLICHKEIT 109
14.1.5 ROLLENKLARHEIT,-KONFLIKTE UND-UEBERLASTUNG 110
14.1.6 SELBSTMANAGEMENT ALS FUEHRUNGSKRAFT III
14.2 DIE ORGANISATION BZW. DAS UNTERNEHMEN FUEHREN 112
14.2.1 UEBERSCHAETZUNG DER FELDKOMPETENZ UND EINMISCHUNG IN FREMDE
BEREICHE 116
14.2.2 MANGELNDE MANAGEMENTKOMPETENZ: UNZUREICHENDE WAHRNEHMUNG
DER ZENTRALEN AUFGABEN VERBINDEN UND ENTSCHEIDEN 117
14.2.3 MANAGEMENTKOMPETENZ KONKRET: HERAUSFORDERUNGEN DES NORMATIVEN,
STRATEGISCHEN UND OPERATIVEN MANAGEMENTS 118
14.2.4 KERNFUNKTIONEN UND-AUFGABEN IM MANAGEMENT 122
14.2.5 GRUNDSAETZE UND WERKZEUGE DES FUEHRENS 124
14.3 MITARBEITERFUEHREN 125
14.3.1 FUEHRUNG ALS KUNST - WIDER TRIVIALE ANNAHMEN 127
14.3.2 DER BEITRAG DER MITARBEITER ZUM UNTERNEHMENSERFOLG 128
14.3.3 FUEHRUNG IM KOMMUNIKATIONSPROZESS 130
14.3.4 GRUNDLEGENDETHEMEN IM FUHRUNGSPROZESS 132
14.3.5 BEZIEHUNGEN 136
14.3.6 GESUNDHEITSFOERDERLICHE FUHRUNG - EINIGE STICHWORTE 136
14.3.7 FRUEHERKENNUNG VON BURNOUT 138
15
PROPHYLAXE IN DER ORGANISATION BZW. IM UNTERNEHMEN
139
ULRICH SCHERRMANN
15.1 BETRIEBLICHE GESUNDHEITSFOERDERUNG 140
15.1.1 GRUNDSATZUEBERLEGUNGEN 140
15.1.2 EINFUEHRUNG DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 141
15.1.3 MOEGLICHE ANGEBOTE UND MASSNAHMEN IM BGM 142
15.2 VERHALTENSPROPHYLAXE IN ORGANISATIONEN 144
15.2.1 MODUL MOTIVATIONALE ANREIZE 144
15.2.2 MODUL STRESS 145
15.2.3 MODUL: EIN BLICK AUF MEINEN ARBEITSPLATZ 146
15.3 VERHAELTNISPROPHYLAXE IN ORGANISATIONEN 147
15.3.1 PROPHYLAXE UNTERNEHMENSCHECK 148
15.3.2 ANALYSE UND DIAGNOSE VON DISSTRESS IM UNTERNEHMEN 148
15.3.3 KREATIVE METHODEN 150
15.3.4 INFOWORKSHOP FUER FUHRUNGSKRAEFTE 151
15.3.5 INFOWORKSHOP BELEGSCHAFT 153
15.3.6 BEISPIEL: STRESSMANAGEMENT IN DER ABTEILUNG EINES KRANKENHAUSES
155
XII INHALTSVERZEICHNIS
V PRAEVENTION: RECHTZEITIG HANDELN
16
GEFAHREN FUER ORGANISATIONEN BZW. UNTERNEHMEN
163
ULRICH SCHERRMANN
16.1 PRAESENTISMUS 164
16.2 MUSTERWIEDERHOLUNG BEI ORGANISATIONAL BEDINGTEM BURNOUT 165
17
UNTERSTUETZUNG DURCH SYSTEMISCHE BURNOUT-BERATUNG
169
ULRICH SCHERRMANN
17.1 INTERNER ODER EXTERNER BERATER? 170
17.2 DER NUTZEN SYSTEMISCHER BURNOUT-BERATUNG 171
17.3 FORSCHUNGSERGEBNISSE ZU INTERVENTIONEN 172
17.4 PRINZIPIEN EINER SYSTEMISCH ORIENTIERTEN (BURNOUT-)BERATUNG 173
17.5 WICHTIGE ELEMENTE EINER SYSTEMISCH ORIENTIERTEN BURNOUT-BERATUNG
174
17.5.1 SORGFALTIGE ANALYSE UND DIAGNOSE 176
17.5.2 ZIELE BZW. VISIONEN BESTIMMEN: SALUTOGENESE ALS NEUES PARADIGMA
FUER ORGANISATIONEN? 177
17.5.3 INFORMATION BZW. BEWUSSTSEINSBILDUNG 179
17.5.4 BETEILIGUNG DER MITARBEITER 180
17.5.5 AKTIVE MITARBEIT DER FUEHRUNGSKRAEFTE 180
17.5.6 KOMMUNIKATION 181
17.5.7 EINBEZUG WISSENSCHAFTLICHER ERKENNTNISSE 181
17.5.8 BEZUGSRAHMEN: SYSTEMISCHES ORGANISATIONSMODELL 182
17.5.9 NUTZUNG DER BESTEHENDEN RESSOURCEN 182
17.5.10 DIE WICHTIGKEIT EINER SORGFAELTIGEN AUFTRAGSKLAERUNG 183
18
ANALYSE UND DIAGNOSE DER URSACHEN
185
ULRICH SCHERRMANN
18.1 PERSONALE FAKTOREN 186
18.1.1 ERSTE ANZEICHEN VON ERSCHOEPFUNG - WARNZEICHEN WAHRNEHMEN 186
18.1.2 UNTERSTUETZUNG DURCH DIE FUEHRUNGSKRAFT 188
18.2 ORGANISATIONALE FAKTOREN 190
18.2.1 EIN MITARBEITER ALS SYMPTOMTRAGER 190
18.2.2 ORGANISATIONALE FAKTOREN IM ENGEREN SINNE 190
19
BERATUNGSARCHITEKTUREN UND-DESIGNS
193
ULRICH SCHERRMANN
19.1 ORIENTIERUNGSPHASE 195
19.2 PHASE DER SITUATIONSKLAERUNG UND ZUKUNFTSMODELLIERUNG 197
19.2.1 SCHNELLTEST: WIE BELASTET SIND MEINE MITARBEITER? 198
19.2.2 DIE BURNOUT-AMPEL 199
19.2.3 PINNWAND-ABFRAGE ZU RELEVANTEN BURNOUT-FAKTOREN 200
19.2.4 ONLINE-MITARBEITERBEFRAGUNGEN 202
19.2.5 QUALITATIVE INTERVIEWS MIT FUHRUNGSPERSONEN 202
19.2.6 WORKSHOPS MIT DER GESCHAFTSLEITUNG BZW. MIT FUHRUNGSKRAEFTEN 203
19 2.7 WORKSHOPS MIT (MOEGLICHST VIELEN) MITARBEITENDEN 205
19.2.8 ZUKUNFTSMODELLIERUNG 1: UNSERE ORGANISATION IN X JAHREN 206
19.2.9 ZUKUNFTSMODELLIERUNG 2: HERAUSFORDERUNG GESUNDHEITSFOERDERLICHE
ORGANISATION 208
19.2.10 ZUKUNFTSMODELLIERUNG 3: FILM GESUNDHEITSFOERDERLICHES
UNTERNEHMEN 209
XIII
INHALTSVERZEICHNIS
19.3 PHASE DER ZIELFINDUNG,-AUSWAHL UND-ENTSCHEIDUNG 209
19.4 INSTALLIEREN DER STEUERUNGSSTRUKTUR 210
19.5 INFORMATION DES GESAMTSYSTEMS 211
19.6 BEARBEITEN DER AUSGEWAEHLTEN ZIELE 211
19.7 ABSICHERN DES PROZESSES 212
VI INTERVENTIONEN BEI BURNOUT
20
UNZULAENGLICHKEITEN UND GEFAHREN
217
ULRICH SCHERRMANN
21
DER UMGANG MIT BETROFFENEN
221
ULRICH SCHERRMANN
21.1 ALLGEMEINE EMPFEHLUNGEN 222
21.2 VERHALTEN DES VORGESETZEN 222
21.3 KOMMUNIKATION IM UNTERNEHMEN UND UEBERPRUEFUNG ORGANISATIONALER
FAKTOREN 224
21.4 RUECKKEHR IN DAS UNTERNEHMEN 226
21.5 ERFAHRUNGEN AUS DER BERATUNGSARBEIT 228
21.5.1 GUTE SITUATIONSANALYSE NOETIG 228
21.5.2 ARBEIT MIT FUEHRUNGSKRAFTEN 228
21.5.3 ARBEIT MIT ANGESTELLTEN UND ARBEITERN 230
VII FAZIT
22
WICHTIGE ERGEBNISSE
235
ULRICH SCHERRMANN
23
AUSBLICK
239
ULRICH SCHERRMANN
SERVICETEIL
ANHANG: BURNOUT-AMPEL-FRAGEBOGEN
244
LITERATUR
251
STICHWORTVERZEICHNIS
254 |
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