Adoption technologiebasierter Self-Service-Innovationen: Analyse der Wirkungsmechanismen im Entscheidungsprozess der Konsumenten
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2002
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| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Unter technologiebasiertem Self-Service versteht man Dienstleistungen, die mitarbeiterbezogene Interaktionen durch Informations-, Kommunikations- sowie Automatisierungssysteme substituieren und somit einen hohen Anteil an Eigenproduktion der Konsumenten beinhalten. Aufgrund zahlreicher Neuerungen erfährt der technologiebasierte Self-Service einen erheblichen Bedeutungszuwachs, doch durch Adoptionsbarrieren auf Seiten der Anwender setzen sich die Innovationen nur zögernd durch. Ann-Kathrin Harms identifiziert Inhibitoren der Adoption von technologiebasiertem Self-Service und integriert sie in ein konsistentes Wirkungsmodell von Adoptionsfaktoren. Sie entwickelt relevante Bereiche der Marketingtheorie weiter und erarbeitet Entscheidungshilfen für die Marketingpraxis, die eine strategische Beeinflussung des Adoptionsverhaltens von Konsumenten ermöglichen. Die Eignung des Modells wird anhand einer empirischen Untersuchung zum Online-Banking überprüft |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XX, 351 S.) |
| ISBN: | 9783322896575 9783824476350 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-89657-5 |
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| spelling | Harms, Ann-Kathrin Verfasser aut Adoption technologiebasierter Self-Service-Innovationen Analyse der Wirkungsmechanismen im Entscheidungsprozess der Konsumenten von Ann-Kathrin Harms Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2002 1 Online-Ressource (XX, 351 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Gabler Edition Wissenschaft Unter technologiebasiertem Self-Service versteht man Dienstleistungen, die mitarbeiterbezogene Interaktionen durch Informations-, Kommunikations- sowie Automatisierungssysteme substituieren und somit einen hohen Anteil an Eigenproduktion der Konsumenten beinhalten. Aufgrund zahlreicher Neuerungen erfährt der technologiebasierte Self-Service einen erheblichen Bedeutungszuwachs, doch durch Adoptionsbarrieren auf Seiten der Anwender setzen sich die Innovationen nur zögernd durch. Ann-Kathrin Harms identifiziert Inhibitoren der Adoption von technologiebasiertem Self-Service und integriert sie in ein konsistentes Wirkungsmodell von Adoptionsfaktoren. Sie entwickelt relevante Bereiche der Marketingtheorie weiter und erarbeitet Entscheidungshilfen für die Marketingpraxis, die eine strategische Beeinflussung des Adoptionsverhaltens von Konsumenten ermöglichen. Die Eignung des Modells wird anhand einer empirischen Untersuchung zum Online-Banking überprüft Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd rswk-swf Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd rswk-swf Innovation (DE-588)4027089-0 gnd rswk-swf Verbraucherforschung (DE-588)4187567-9 gnd rswk-swf Kundenforschung (DE-588)4418979-5 gnd rswk-swf Adoption Marketing (DE-588)4272156-8 gnd rswk-swf Wahrgenommenes Risiko (DE-588)4423574-4 gnd rswk-swf Kaufverhalten (DE-588)4073331-2 gnd rswk-swf Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 gnd rswk-swf Selbstbedienung (DE-588)4054383-3 gnd rswk-swf Technische Innovation (DE-588)4431027-4 gnd rswk-swf Finanzdienstleistung (DE-588)4212226-0 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Electronic Banking (DE-588)4202584-9 s Finanzdienstleistung (DE-588)4212226-0 s Innovation (DE-588)4027089-0 s Adoption Marketing (DE-588)4272156-8 s Kaufverhalten (DE-588)4073331-2 s Wahrgenommenes Risiko (DE-588)4423574-4 s 2\p DE-604 Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 s Technische Innovation (DE-588)4431027-4 s Verbraucherforschung (DE-588)4187567-9 s 3\p DE-604 Selbstbedienung (DE-588)4054383-3 s Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 s 4\p DE-604 Kundenforschung (DE-588)4418979-5 s 5\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-89657-5 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 4\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 5\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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