Das Arzt-Patienten-Gespräch: ein Kommunikationstrainer für den klinischen Alltag ; [4 Tabellen]
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INHALT
VORWORT V
1 GRUNDLAGEN AERZTLICHER KOMMUNIKATION 1
1.1 GESPRAECHSPSYCHOLOGIE 1
1.1.1 INFORMATIONEN VERMITTELN*1
1.1.2 SACHE UND
BEZIEHUNG 7
1.1.3 4-OHREN 11
1.1.4 PLACEBO 17
1.1.5 NOCEBO 20
1.2 GESPRAECHSTECHNIKEN 20
1.2.1 FRAGETECHNIKEN 25
1.2.2 STILLE GESPRAECHSPARTNER AKTIVIEREN*33
1.2.3 UMGANG MIT VIELREDNERN 36
1.2.4 DIE HAEUFIGSTEN KOMMUNIKATIONSSTOERUNGEN 38
2 DER GESPRAECHSFAHRPLAN 40
2.1 DAS PATIENTENGESPRAECH - ALLGEMEIN 40
2.2 DAS ERSTGESPRAECH IN DER NOTAUFNAHME 45
2.3 DAS ERSTGESPRAECH IN DER
SPRECHSTUNDE 50
2.4 DIE ANAMNESE 54
2.5 DIE VISITE 59
2.6 DAS AUFKLAERUNGSGESPRAECH 64
2.7 UMGANG MIT FEHLERN UND ZWISCHENFAELLEN 68
2.8 DAS ENTLASSUNGSGESPRAECH 73
3 ANSPRUCHSVOLLE GESPRAECHE 78
3.1 DER BESONDERS AENGSTLICHE PATIENT 78
3.2 DER BESONDERS ANSPRUCHSVOLLE PATIENT 83
3.3 DER NICHT-COMPLIANTE PATIENT 86
3.4 DIE SCHLECHTE PROGNOSE 92
3.5 DAS ANGEHOERIGEN-GESPRAECH NACH POLYTRAUMA 97
3.6 DER CHRONISCH KRANKE 104
3.7 DER CHRONISCHE SCHMERZPATIENT 109
3.8 DER PATIENT MIT MIGRATIONSHINTERGRUND 115
3.9 DAS GESPRAECH MIT
PATIENTEN UND ANGEHOERIGEN 120
3.10 DER AGGRESSIVE UND PROVOKANTE PATIENT 122
3.11 DER DEMENTE PATIENT 128
3.12 KINDER ALS PATIENTEN 132
3.13 DIE BESCHWERDE;*138
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VIII
INHALT
4 KOMMUNIKATIVE UNTERSCHIEDE IN DEN VERSCHIEDENEN FAECHERN*143
4.1 LERNZIELE 143
4.2 DIE SITUATION - ALLGEMEIN 143
4.3 DIE SITUATION DES PATIENTEN*144
4.4 DIE SITUATION DES ARZTES 144
4.5 DIE DARAUS RESULTIERENDEN HAEUFIGSTEN PROBLEME*146
4.6 WAS GILT ES ZU TUN? 146
5 DIE VERSCHIEDENEN ARZTTYPEN 148
5.1 LERNZIEL 148
5.2 DIE SITUATION-ALLGEMEIN 148
5.3 DIE VERSCHIEDENEN ARZTTYPEN 148
5.4 AUSWIRKUNGEN VERSCHIEDENER ARZTTYPEN AUF DAS ARZT-PATIENTEN-
VERHAELTNIS 150
6
LITERATURVERZEICHNIS 153 |
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