Agile Teams lösungsfokussiert coachen:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
dpunkt-Verl.
2015
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALTSUEBERSICHT
1 EINLEITUNG 1
2 LOESUNGSFOKUSSIERTES COACHING 15
3 FRAGEN UND MEHR 37
4 DIE LOESUNGSPYRAMIDE 61
5 EINZELCOACHING-DASTEAM UND SEINE INDIVIDUEN 85
6 TEAMENTWICKLUNG 103
7 KONFLIKTE IM TEAM 127
8 MEETINGS LOESUNGSFOKUSSIERT GESTALTEN 161
9 TIPPS FUER DEN COACH 199
ANHANG 213
A HOKUSPOKUS LOESUNGSFOKUS 215
B QUELLENVERZEICHNIS 219
C WERKZEUGVERZEICHNIS 231
INDEX 233
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 WOZU DIESES BUCH UND FUER WEN? 1
1.2 WOVON HANDELT DIESES BUCH? 2
1.3 DER AUFBAU 3
1.4 GESCHICHTE DES LOESUNGSFOKUSSIERTEN ARBEITENS 4
1.5 LOESUNGSFOKUS UND AGILE WELT 5
1.6 DAS AGILE TEAM 7
1.7 DER AGILE COACH 8
1.8 TEAMCOACHING 11
2 LOESUNGSFOKUSSIERTES COACHING 15
2.1 PROBLEM UND LOESUNG 16
2.2 SECHS GRUNDLEGENDE COACHING-HALTUNGEN 17
2.2.1 DIE HALTUNG DES NICHT-WISSENS 17
2.2.2 JEDER IST EXPERTE FUER SICH SELBST 18
2.2.3 GEDULD UND ZUVERSICHT 22
2.2.4 RESSOURCENFOKUS 23
2.2.5 ALLPARTEILICHKEIT 25
2.2.6 VERTRAULICHKEIT 26
2.3 ACHT BEDEUTSAME PRINZIPIEN 27
2.3.1 FOKUS AUF DIE BESSERE ZUKUNFT 27
2.3.2 WENN ETWAS FUNKTIONIERT, MACHE MEHR DAVON 27
2.3.3 WENN ES NICHT (MEHR) FUNKTIONIERT, MACHE ETWAS ANDERES . . 28
2.3.4 KLEINE SCHRITTE KOENNEN GROSSE VERAENDERUNGEN BEWIRKEN . 29
2.3.5 DER LOESUNG IST ES MEIST EGAL, WIE DAS
PROBLEM ENTSTANDEN IST 29
2.3.6 LOESUNGSSPRACHE SCHAFFT LOESUNGEN - PROBLEMSPRACHE
SCHAFFT PROBLEME 31
2.3.7 KEIN PROBLEM TRITT OHNE UNTERBRECHUNG AUF -
ES GIBT IMMER AUSNAHMEN, DIE GENUTZT WERDEN KOENNEN . 32
2.3.8 REPARIERE NICHTS, WAS NICHT KAPUTT IST 33
2.4 HALTUNGEN UND PRINZIPIEN AUF EINEN BLICK 34
2.5 SELBSTREFLEXION 35
2.6 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 35
3 FRAGEN UND MEHR 37
3.1 ALLTAGSFRAGEN 37
3.2 COACHING-FRAGEN 40
3.2.1 SKALIERUNGEN 40
3.2.2 BEWAELTIGUNGSFRAGEN 45
3.2.3 NACH AUSNAHMEN FRAGEN 45
3.2.4 DIE WUNDERFRAGE 46
3.2.5 ZIRKULAERE FRAGEN 47
3.2.6 ZWISCHENFRAGEN 47
3.2.7 METAFRAGEN 48
3.3 SPRACHLICHE INTERVENTIONEN 49
3.3.1 WERTSCHAETZEN 49
3.3.2 PARAPHRASIEREN ODER ZUSAMMENFASSEN 50
3.3.3 NORMALISIEREN 51
3.3.4 REFRAMING ODER UMDEUTUNG 52
3.3.5 VERFLUESSIGEN 53
3.3.6 METAMONOLOG 54
3.3.7 NICHT UND KEIN UNBEDINGT VERMEIDEN 55
3.3.8 UND STATT ABER 56
3.3.9 GEDULD UND MUT ZUR STILLE 57
3.3.10 PAUSEN 57
3.3.11 EXPERIMENTE VERSCHREIBEN 57
3.4 SELBSTREFLEXION 59
3.5 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 59
4 DIE LOESUNGSPYRAMIDE 61
4.1 DER BODEN - DAS THEMA 61
4.2 DIE ERSTE EBENE - ZIELE UND AUSWIRKUNGEN 64
4.2.1 ZIELE FORMULIEREN 64
4.2.2 DAS WOZU 70
4.3 DIE ZWEITE EBENE - FUNKTIONIERENDES 71
4.4 DIE DRITTE EBENE - DIE NAECHSTEN SCHRITTE 72
4.5 DIE VIERTE EBENE - DIE ERGEBNISPRUEFUNG 73
4.6 GESPRAECHSBEDUERFNISSE BERUECKSICHTIGEN 75
4.6.1 DER SINN SUCHENDE GESPRAECHSPARTNER 76
4.6.2 DER ZIEL SUCHENDE GESPRAECHSPARTNER 78
4.6.3 DER WEG SUCHENDE GESPRAECHSPARTNER 79
4.7 DAS FOLGEGESPRAECH IN DER LOESUNGSPYRAMIDE 81
4.8 SELBSTREFLEXION 82
4.9 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 82
5 EINZELCOACHING-DAS TEAM UND SEINE INDIVIDUEN 85
5.1 WAS IM EINZELCOACHING ZU BEACHTEN IST 85
5.1.1 VERTRAULICHKEIT UND VERTRAUEN 85
5.1.2 FREIWILLIGKEIT 86
5.1.3 SETTING 87
5.1.4 GANG-GESPRAECHE 87
5.1.5 UMGANG MIT COACHING-RESISTENZ 88
5.2 FEEDBACK-GESPRAECHE 90
5.2.1 DIE VIER SCHRITTE DER GEWALTFREIEN KOMMUNIKATION 91
5.2.2 DIE POTENZIALFOKUSSIERTE KOMMUNIKATION 96
5.3 WEITERENTWICKLUNG BEGLEITEN 98
5.4 SELBSTREFLEXION 102
5.5 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 102
6 TEAMENTWICKLUNG 103
6.1 ZIELE DER TEAMENTWICKLUNG 103
6.1.1 HIGH-PERFORMANCE-TEAMS 103
6.1.2 SELBSTORGANISATION 104
6.2 DAS E.R.F.O.L.G.-MODELL FUER TEAMENTWICKLUNG 105
6.3 WERKZEUGE FUER DIE TEAMENTWICKLUNG 109
6.4 LOESUNGSFOKUSSIERTE TIMELINE-ARBEIT 114
6.4.1 AUS DER VERGANGENHEIT IN DIE ZUKUNFT 114
6.4.2 AUS DER ZUKUNFT IN DIE GEGENWART 117
6.5 TEAMVISIONSENTWICKLUNG 119
6.6 TEAMENTWICKLUNG MIT GROSSEN GRUPPEN 122
6.7 SELBSTREFLEXION 125
6.8 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 125
7 KONFLIKTE IM TEAM 127
7.1 DER KONFLIKTBEGRIFF 127
7.2 DIE NEUN STUFEN DER KONFLIKTESKALATION NACH GLASL 129
7.3 DER NUTZEN VON KONFLIKTEN 132
7.4 DIE NACHVOLLZIEHBARE ABSICHT 134
7.5 DAS SCARF-MODELL 135
7.5.1 DIE FUENF FAKTOREN 136
7.5.2 SCARF - UND WARUM VERAENDERUNGSPROJEKTE SCHEITERN . 141
7.5.3 SCARF NUTZBAR MACHEN 143
7.6 KONFLIKTE LOESUNGSFOKUSSIERT AUFLOESEN 144
7.6.1 DER KONFLIKT-BODEN 144
7.6.1.1 DER KONFLIKT-BODEN ALS BETEILIGTER 145
7.6.1.2 DER KONFLIKT-BODEN ALS MODERATOR 145
7.6.1.3 INTERVENTIONEN FUER DEN KONFLIKT-BODEN 146
7.6.2 DIE ERSTE EBENE - DAS ZIEL UND SEINE AUSWIRKUNGEN 148
7.6.2.1 DIE ZIELFINDUNG ALS BETEILIGTER 149
7.6.2.2 DIE ZIELFINDUNG ALS MODERATOR 149
7.6.2.3 INTERVENTIONEN FUER DIE ERSTE EBENE 150
7.6.3 DIE ZWEITE EBENE - FUNKTIONIERENDES IM KONFLIKT 151
7.6.3.1 DIE ZWEITE EBENE ALS BETEILIGTER 151
7.6.3.2 DIE ZWEITE EBENE ALS MODERATOR 152
7.6.3.3 INTERVENTIONEN FUER DIE ZWEITE EBENE 152
7.6.4 DIE DRITTE EBENE - DIE NAECHSTEN SCHRITTE UND IHRE
AUSWIRKUNGEN 153
7.6.4.1 ALS BETEILIGTER NAECHSTE SCHRITTE FORMULIEREN . 153
7.6.4.2 DAS FORMULIEREN DER NAECHSTEN SCHRITTE ALS
MODERATOR 153
7.6.4.3 INTERVENTIONEN FUER DIE DRITTE EBENE 154
7.6.5 DIE VIERTE EBENE - DIE ERGEBNISPRUEFUNG 155
7.6.5.1 ALS BETEILIGTER DIE ZUVERSICHT PRUEFEN 155
7.6.5.2 ALS MODERATOR DIE ZUVERSICHT PRUEFEN 156
7.6.5.3 INTERVENTION FUER DIE VIERTE EBENE 156
7.7 GESPRAECHSBEDUERFNISSE IM KONFLIKT 156
7.7.1 DER SINN SUCHENDE KONFLIKTPARTNER 156
7.7.2 DER ZIEL SUCHENDE KONFLIKTPARTNER 157
7.7.3 DER WEG SUCHENDE KONFLIKTPARTNER 157
7.7.4 DIE HERAUSFORDERUNG 157
7.8 SELBSTREFLEXION 158
7.9 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 158
8 MEETINGS LOESUNGSFOKUSSIERT GESTALTEN 161
8.1 WAS BEIM LOESUNGSFOKUSSIERTEN MODERIEREN VON MEETINGS
ZU BEACHTEN IST 162
8.1.1 AKTIVES EINBEZIEHEN ALLER ANWESENDEN 162
8.1.2 MONOTONIE VERSUS ABWECHSLUNG 163
8.1.3 DER UMGANG MIT DAUERREDNERN, SCHWEIGERN
UND QUERULANTEN 164
8.1.4 EINWANDBEHANDLUNG 166
8.1.5 ARBEITEN MIT GROSSEN GRUPPEN 167
8.2 VORBEREITUNG VON MEETINGS 168
8.3 DAS PLANUNGSMEETING 169
8.4 LOESUNGSFOKUSSIERTE DAILY STANDUPS 173
8.5 DAS REVIEWMEETING 177
8.6 DIE LOESUNGSFOKUSSIERTE RETROSPEKTIVE 179
8.6.1 SCHRITT 1: EROEFFNEN 180
8.6.2 SCHRITT 2: ZIEL SETZEN 182
8.6.3 SCHRITT 3: SINN FINDEN 185
8.6.4 SCHRITT 4: HANDLUNGEN INITIIEREN 187
8.6.5 SCHRITT 5: ERGEBNISSE PRUEFEN 190
8.6.6 EINE WAHRE GESCHICHTE 191
8.6.7 EINE LOESUNGSFOKUSSIERTE KURZRETROSPEKTIVE 193
8.6.8 ZWISCHEN DEN RETROSPEKTIVEN 193
8.6.9 RETROSPEKTIVEN IM GROSSPROJEKT 193
8.7 SCHAETZMEETINGS MODERIEREN 194
8.8 NACHBEREITUNG VON MEETINGS 195
8.9 SELBSTREFLEXION 196
8.10 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 197
9 TIPPS FUER DEN COACH 199
9.1 DIE EIGENE(N) ROLLE(N) 200
9.2 WANN ALS COACH AGIEREN? 201
9.2.1 WELCHEN AUFTRAG HABEN SIE? 201
9.2.2 AUFTRAGSKLAERUNG 202
9.2.3 KOENNEN SIE SICH INHALTLICH RAUSHALTEN? 203
9.2.4 SIND SIE ALLPARTEILICH? 204
9.2.5 HABEN SIE UNTERSTUETZUNG? 204
9.3 DER COACH ALS GASTGEBER 205
9.4 GRENZEN SETZEN UND VERTEIDIGEN 206
9.4.1 DER EIGENE UNVERHANDELBARE RAHMEN 206
9.4.2 SORGEN SIE ZUALLERERST FUER SICH SELBST 207
9.5 DER SERUM MASTER - EINE SPEZIELLE ROLLE 208
9.5.1 ROLLENKLARHEIT 208
9.5.2 FEEDBACK UND WEITERENTWICKLUNG 209
9.6 SELBSTREFLEXION 210
9.7 EXPERIMENTE UND UEBUNGEN 211
ANHANG 213
A HOKUSPOKUS LOESUNGSFOKUS 215
B QUELLENVERZEICHNIS 219
C WERKZEUGVERZEICHNIS 231
INDEX 233 |
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