Qualitätsmanagement in Rehabilitationseinrichtungen: ein Praxisleitfaden zur Umsetzung der Richtlinien der BAR und DIN EN ISO 9001:2015
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Verlag W. Kohlhammer
2017
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 110 Seiten Diagramm |
| ISBN: | 9783170226180 3170226185 |
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INHALT
VORWORT.
9
1 EINLEITUNG IN DIE ANFORDERUNGEN DER ZERTIFIZIERUNG NACH
DEN BAR-KRITERIEN
. 11
1.1 EINLEITUNG
.
11
1.2 GRUNDSAETZLICHE ANFORDERUNGEN FUER EIN QM-
SY STEM
.
12
1.3 GESETZLICHE GRUNDLAGEN.
14
2 GRUNDLAGEN ZUM QUALITAETSMANAGEMENT
.
16
2.1 WAS IST Q M ?
.
16
EINE GRUNDAUSSAGE ZU QUALITAET . 16
EINE GRUNDAUSSAGE ZU
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN
.
16
2.2 GRUENDE FUER DIE EINFUEHRUNG EINES
QUALITAETSMANAGEMENTS. 17
2.3 ZIELSETZUNGEN EINES INTERNEN QM-SYSTEMS
.
18
2.4 GRUNDSYSTEMATIK DER QUALITAETSVERBESSERUNG
.
19
3 QM-AUFBAUEMPFEHLUNGEN IN DER REHABILITATION
.
22
3.1 VORAUSSETZUNGEN FUER EIN INTERNES
QUALITAETSMANAGEMENT
.
22
3.2 GRUNDSCHRITTE IN DER EINFUEHRUNG EINES INTERNEN
QM-SYSTEMS.
23
3.3 METHODISCHES VORGEHEN IM AUFBAU . 24
PHASE 1: SCHAFFUNG DER
PROJEKTRAHMENBEDINGUNGEN
.
24
PHASE 2: SCHULUNG UND A NLEITUNG
.
25
PHASE 3: ERSTELLUNG UND SYSTEMATISIERUNG DER
D OKUM ENTATION. 26
PHASE 4: SCHNITTSTELLENMANAGEMENT.
TI
PHASE 5: ERSTELLUNG EINES QM-HANDBUCHES
.
28
PHASE 6: INTERNE UEBERPRUEFUNGEN/INTERNE AUDITS . 29
PHASE 7: EXTERNE UEBERPRUEFUNG
.
29
4 ERLAEUTERUNGEN ZU DEN DEFINIERTEN ANFORDERUNGEN ZUM
INTERNEN QUALITAETSMANAGEMENT GEMAESS § 20 ABS. 2A SGB
I X
.
31
4.1 GRUNDANFORDERUNGEN DER BAR AN DAS QM-
SY STEM
.
31
4.2
ZIELSETZUNG.
32
4.3 SCHNITTSTELLENMANAGEMENT.
33
4.4 GEEIGNETER SYSTEMAUFBAU ALS WICHTIGE
VORAUSSETZUNG.
34
5 PRAKTISCHE HINWEISE ZUR UMSETZUNG DER BAR-
ANFORDERUNGEN
.
35
5.1 FORDERUNGEN DER DIMENSION ZUR
STRUKTURQUALITAET.
35
5.1.1 TEILHABEORIENTIERTES LEITBILD . 35
5.1.2 EINRICHTUNGSKONZEPT
.
37
5.1.3 INDIKATIONSSPEZIFISCHE
REHABILITATIONSKONZEPTE
.
38
5.1.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM DER
STATIONAEREN REHABILITATIONSEINHEIT
.
39
5.1.5 BASISANFORDERUNGEN: QUALITAETSMANAGEMENT-
SYSTEM DER STATIONAEREN
REHABILITATIONSEINHEIT. 41
5.1.6 FORDERUNGEN BEZUEGLICH DER INTERNEN
KOMMUNIKATION UND
PERSONALENTWICKLUNG
.
44
5.2 FORDERUNGEN DER DIMENSION ZUR PROZESSQUALITAET. 47
5.2.1 PROZESSMANAGEMENT, WECHSELWIRKUNGEN
UND BEZIEHUNGEN ZU KOOPERIERENDEN
P ARTNERN. 47
5.3 QUALITAETSDIMENSION ERGEBNISQUALITAET. 51
5.3.1 FORDERUNGEN DER DIMENSION ZUM
BESCHWERDEMANAGEMENT
.
51
5.3.2 FORDERUNGEN DER DIMENSION ZUR EXTERNEN
QUALITAETSSICHERUNG. 52
5.3.3 FORDERUNGEN DER DIMENSION ZU INTERNEN
ERGEBNISMESSUNGEN IN DER STATIONAEREN
REHABILITATIONSEINHEIT. 54
5.3.4 FORDERUNGEN DER DIMENSION ZUM
FEHLERMANAGEMENT. 56
6 PRAKTISCHE HINWEISE ZUM AUFBAU EINES GRUNDSYSTEMS
GEMAESS DEN EN ISO 9001:2015 . 58
6.1
ZIELSETZUNG.
58
6.2 SCHNITTSTELLENMANAGEMENT.
60
6.3 GEEIGNETER SYSTEMAUFBAU ALS WICHTIGE
VORAUSSETZUNG
.
60
GRUNDAUFBAU DES QM-SYSTEMS NACH DIN EN
IS O
.
61
STRUKTUR DER ISO 9001
.
62
EXKURS
.
64
DIE NEUE DIN-NORM 15224 FUER DAS GESUNDHEITSWESEN. 64
WAS BEDEUTET DIES FUER BEREITS ISO ZERTIFIZIERTE
EINRICHTUNGEN?
.
65
SCHWERPUNKTE DER NEUEN DIN EN 15224 IM
KURZUEBERBLICK
.
66
7 PRAXISTEIL - FACHLICHE INTERPRETATION DER ISO-FORDERUNGEN
FUER EINE REHABILITATIONSEINRICHTUNG ANHAND DER ISO
9001:2015.
69
GRUNDSAETZE DER DIN EN ISO NORM 9001:2015
.
70
HIGH-LEVEL STRUKTUR DER DIN EN ISO 9001:2015
.
74
PRAXISHILFEN ZUR UMSETZUNG UND ANWENDUNG
.
76
NORMENKAPITEL 1-3 EINLEITENDE INFORMATIONEN . 76
NORMENKAPITEL 4 KONTEXT DER ORGANISATION
.
76
NORMENKAPITEL 5 FUEHRUNG. 82
NORMENKAPITEL 6 PLANUNG
.
84
NORMENKAPITEL 7 UNTERSTUETZENDE DIENSTLEISTUNGEN/
PROZESSE.
86
NORMENKAPITEL 8 DIENSTLEISTUNGSPROZESSE
.
92
NORMENKAPITEL 9 BEWERTUNG DER LEISTUNGEN . 104
NORMENKAPITEL 10 VERBESSERUNG. 108
LITERATURHINWEISE
.
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