Wirtschaftliche Unternehmensführung im Architektur- und Planungsbüro: Rechtsform - Personalpolitik - Controlling - Unternehmensplanung
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| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Vieweg
2015
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX
1 EINFAHRUNG 1
2 DAS UNTERNEHMEN 5
2.1 KRITERIEN FILR DIE WIRTSCHAFTLICHKEIT 5
2.2 UNTERNEHMENSANATYSE 9
2.3 DIE AUFGABEN DES UNTERNEHMERS U
2.4 DIE NEUEN RAHMENBEDINGUNGEN 13
2.5 UNTERNEHMENSKULTUR 14
3 DAS UMFELD 17
3.1 VERAENDERTE MARKTSITUATION 17
3.2 DEMOGRAFISCHER WANDEL 18
3.3 NACHHALTIGKEIT 19
3.4 COMPLIANCE 20
4 STEUERUNGSINSTRUMENTE 23
4.1 DAS CONTROLLING-SYSTEM 23
4.2 KEIMZAHLEN 27
4.3 QUALITAETS-MANAGEMENT-SYSTEM 28
5 DAS PERSONALMANAGEMENT 31
5.1 DIE NEUE ARBEITSWELT 31
5.2 GENERATION Y 32
5.3 WORK-LIFE-BALANCE 33
5.4 PERSONALBESCHAFFUNG 34
5.5 MITARBEITERBINDUNG 36
5.6 FUEHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT 37
5.7 BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE 39
5.8 HUMANKAPITAL 40
V
HTTP://D-NB.INFO/1061212343
VI INHALTSVERZEICHNIS
6 DIE ABSATZPOLITIK 43
6.1 MARKETING 43
6.2 WERBUNG 44
6.3 AKQUISITION 44
6.4 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 45
6.5 PRODUKTIONSFAKTOR INFORMATION 46
7 DER WETTBEWERB 49
7.1 DIE KUNDEN 49
7.2 DIE PARTNER 50
7.3 DIE MITBEWERBER 52
7.4 DER INTERNET-AUFTRITT 52
7.5 BEISPIELE IM INTERNET 53
8 DIE KOMMUNIKATION 55
8.1 RICHTIG SCHREIBEN 55
8.2 RICHTIG TELEFONIEREN 56
8.3 RICHTIG PRAESENTIEREN 57
8.4 RICHTIG FRAGEN 58
8.5 RICHTIG ZUHOEREN 58
8.6 UMGANG MIT SCHWIERIGEN TYPEN 60
9 DIE ORGANISATION 61
9.1 BEZIEHUNGEN 61
9.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT 62
9.3 KOSTEN UND NUTZEN DES MARKETINGS 63
9.4 MARKETING-KONSEQUENZEN 64
9.5 UNTERNEHMENSPLANUNG 66
10 DIE UNTERNEHMENSNACHFOLGE 67
10.1 ORGANISATION DER NACHFOLGE 67
10.2 MATERIELLE UNTEMEHMENSBEWERTUNG 69
10.3 IMMATERIELLER UNTERNEHMENSWERT 71
10.4 UNTERNEHMENSUEBERGABE 73
11 DIE QUALIFIZIERUNG 77
11.1 STELLSCHRAUBEN 77
11.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE QUALIFIZIERUNGSPROGRAMME 77
11.3 ANTWORTEN AUF FRAGEN 79
11.4 UND WER KONTROLLIERT DAS UNTERNEHMEN? 88
INHALTSVERZEICHNIS VII
12 AUSBLICK 89
LITERATUR 91
SACHVERZEICHNIS 93 |
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