Managementkompetenzen: [Bachelor geeignet]
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Sprache: | German |
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Herne
Kiehl
2015
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KOMPAKT-TRAINING PRAKTISCHE
BETRIEBSWIRTSCHAFT
VORWORT
BEN
UTZU
NGSHINWEISE
5
7
8
A. GRUNDLAGEN
15
1. KOMPLEXITAET ALS DAS ZENTRALE MANAGEMENTPROBLEM 15
2. KOMPLEXITAET UND MANAGEMENTKOMPETENZEN 17
3. DIE BEDEUTUNG DER EMOTIONALEN INTELLIGENZ 20
B. KOMMUNIKATION
UND
RHETORIK ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ
23
1. ALLGEMEINE BEDEUTUNG VON KOMMUNIKATION 23
2. BEDEUTUNG DER KOMMUNIKATION IM MANAGEMENTPROZESS 23
3. KOMMUNIKATIONSMODELL I: DAS
MODELL VON WATZLAWICK 25
4. KOMMUNIKATIONSMODELL II: DAS
MODELL VON SCHULZ VON
THUN 30
5. KOMMUNIKATIONSMODELL III: DIE
THEMENZENTRIERTE INTERAKTION (TZI) 33
6. KOMMUNIKATIONSMODELL IV: DIE
TRANSAKTIONSANALYSE 36
7. KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN 38
7.1 FRAGEN ALS KOMMUNIKATIONSTECHNIK 39
7.2 ZUHOEREN ALS KOMMUNIKATIONSTECHNIK 42
7.3 FEEDBACK ALS KOMMUNIKATIONSTECHNIK 43
7.4 KOERPERSPRACHE ALS KOMMUNIKATIONSTECHNIK 47
7.5 RHETORIK ALS KOMMUNIKATIONSTECHNIK 50
7.6 GESPRAECHSFUEHRUNG ALS
KOMMUNIKATIONSTECHNIK 57
C. MITARBEITERFUEHRUNG ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ 59
1. MENSCHENBILDER, FUEHRUNGSPOSITIONEN UND EIGENSCHAFTEN
IM RAHMEN DER FUEHRUNG 59
1.1 THEORIE X UND
THEORIE Y VON
MCCREGOR
60
1.2 MENSCHENBILDERNACH
EDGAR SCHEIN
61
1.3 FUEHRUNGSKRAEFTE UND IHRE
MOTIVATION 62
1.4 VIER TYPEN VON
MANAGERN NACH
MACCOHY
63
1.5 ZEHN MANAGEMENTROLLEN NACH
MINTZBERG
64
1.6 FUEHRUNGSEIGENSCHAFTEN NACH
HOEHLER
64
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2. FUEHRUNG UND
ORGANISATIONSMETAPHERN 65
3. WERTEWANDEL UND FUEHRUNG 68
3.1 ALTE UND NEUE WERTE 68
3.2 EXKURS: GENERATION
Y 68
4. PERSONALWIRTSCHAFTLICHE TRENDS
UND FUEHRUNG 69
5. GRUNDLAGEN DER MITARBEITERFUEHRUNG 71
5.1 LOKOMOTIONS- UND KOHAESIONSFUNKTION 72
5.2 DIREKTE UND INDIREKTE FUEHRUNG 72
5.3 MACHT UND AUTORITAET IM RAHMEN DER MITARBEITERFUEHRUNG 73
5.4 AUTORITAET ALS GRUNDLAGE DER MITARBEITERFUEHRUNG 75
6. FUEHRUNGSSTILE 75
6.1 EINDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 76
6.2 ZWEIDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 79
6.3 DREIDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 82
7. FUEHRUNGSTECHNIKEN 85
7.1 MANAGEMENT BYOBJECTIVES 85
7.2 MANAGEMENT BY EXCEPTION 90
7.3 MANAGEMENT BY DELEGATION 90
8. INTRAPRENEUR ALS NEUER MITARBEITERTYP 91
D. MITARBEITERBEURTEILUNG ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ 93
1. ANLAESSE ZUR MITARBEITERBEURTEILUNG 93
2. ZIELE DER
MITARBEITERBEURTEILUNG 94
3. BEURTEILUNGSVERFAHREN 95
4. BEURTEILUNGSFORMEN 98
5. BEURTEILUNGSKRITERIEN 100
6. BEURTEILUNGSFEHLER 103
7. DAS BEURTEILUNGSGESPRAECH 109
E. MOTIVATION ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ
113
1. DIE MENSCHLICHE
ARBEITSLEISTUNG 113
2. ANREIZE UND
MOTIVE 114
3. MOTIVATIONSTHEORIE I: BEDUERFNISPYRAMIDE VON MASLOW 116
4. MOTIVATIONSTHEORIE II: ZWEI-FAKTOREN-THEORIE VON HERZBERG 118
5. MOTIVATIONSTHEORIE III: ANREIZ-BEITRAGS-THEORIE VON
SIMON UND
MARCH 119
6. MOTIVATIONSTHEORIE IV: CLEICHGEWICHTSTHEORIE VON ADAMS 120
7. ANREIZSYSTEME 120
8. FEHLZEITEN UND MOTIVATION 122
F. UMGANG
MIT KONFLIKTEN
ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ 127
1. KONFLIKTARTEN 127
2. KONFLIKTTHEMEN 130
3. SYMPTOME VON KONFLIKTEN 131
4. KONFLIKTPARTEIEN 132
5. KONFLIKTENTWICKLUNGEN 134
6. KONFLIKT UND KOMMUNIKATION 135
7. MUSTER VON KONFLIKTEN 136
8. PHASENMODELL DER KONFLIKTESKALATION 137
9. MOBBING ALS SONDERFORM DES
KONFLIKTS 139
10. MOEGLICHKEITEN DER KONFLIKTLOESUNG 144
11. NUTZEN VON KONFLIKTEN 147
G. FUEHREN VON
VERHANDLUNGEN ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ 149
1. VERHANDLUNGSSITUATIONEN 149
2. ERFOLGSMESSUNG
BEI VERHANDLUNGEN 150
3. MOEGLICHE VERHANDLUNGSFEHLER 151
4. VERHANDLUNGSFUEHRUNG NACH DEM HARVARD-KONZEPT 152
5. IDEALTYPISCHER ABLAUF EINER VERHANDLUNG 157
H. KREATIVITAET ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ
161
I. KREATIVITAET UND INNOVATION IM RAHMEN DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG 161
2. KREATIVITAET ALS PROZESS 162
3. DIE BESONDERE ROLLE DER
FUEHRUNGSKRAFT IM KREATIVITAETSPROZESS 165
4.
5.
6.
INNOVATION UND KREATIVITAET ALS QUERSCHNITTSFUNKTION
KREATIVITAET UND FORSCHUNG
KREATIVITAETSTECHNIKEN
165
167
169
I. STRESS- UND ZEITMANAGEMENT ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ
179
1. STRESSMANAGEMENT 179
2. EXKURS: GESUNDES
FUEHREN 186
3. BETRIEBLICHES CESUNDHEITSMANAGEMENT 188
4. WORK-LIFE-BALANCE 190
5. ZEITMANAGEMENT 191
J. INTERKULTURELLE
KOMPETENZEN ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ 201
1. INTERKULTURELLE KOMPETENZ 201
2. FALLSTUDIE: GESCHAEFTSERFOLG
IN JAPAN 204
3. UNTERSCHEIDUNGSKRITERIEN VON KULTUREN 208
3.1 HARTE UND WEICHE KULTUREN 208
3.2 KULTURELLES CRUNDKONZEPT NACH
SCHNEIDER/BAROUX
208
3.3 KULTURMODELL VON
HOFSTEDE
211
3.4 DAS EPRG-PROFIL VON
PERLMUTTER
216
4. KULTUR UND FUEHRUNGSSTIL 217
K. STRATEGISCHES DENKEN
ALS
MANAGEMENTKOMPETENZ 221
1. HANDLUNGSFELDER DES STRATEGISCHEN DENKENS
AUS GANZHEITLICHER SICHT 221
2. INSTRUMENTE DER STRATEGISCHEN UNTERNEHMENSFUEHRUNG 226
2.1 INSTRUMENT: GAP-ANALYSE 226
2.2 INSTRUMENT: SWOT-ANALYSE 228
2.3 INSTRUMENT: VIER BASISSTRATEGIEN NACH
HAMEL/PRAHALAD
229
2.4 INSTRUMENT: ANALYSE DER WETTBEWERBSDYNAMIK NACH
PORTER
230
2.5 INSTRUMENT: WETTBEWERBSVORTEILE AM BEISPIEL
DER U-KURVE 233
2.6 INSTRUMENT: PORTFOLIO-TECHNIKEN 234
L. MANAGEMENT UND
LEADERSHIP
237
UEBUNGSTEIL (AUFGABEN
UND FAELLE) 243
LOESUNGEN 259
MINILEX 283
LITERATURVERZEICHNIS 297
STICHWORTVERZEICHNIS 301 |
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