Mediation: die Grundlagen ; erfolgreiche Vermittlung zwischen Konfliktparteien
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Würzburg
Stephans-Buchhandlung
2014
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| Ausgabe: | 3., überarb. Aufl. |
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| Beschreibung: | 192 S. Ill. 245 mm x 175 mm, 464 g |
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INHALT
WAS DIESES BUCH SOLL UND WAS ES NICHT SOLL
EINLEITUNG
10
SCHOEN UND TEUER: DAS PORTRAET DER MUTTER
EIN BEISPIEL ZUM EINSTIEG.
14
VOM KONFLIKTGEGNER ZUM KONFLIKTPARTNER
DAS HARVARD-KONZEPT
20
KONFLIKTE ALS
CHANCEN 20
DAS HARVARD NEGOTIATION
PROJECT 22
PRINZIPIEN DES HARVARD NEGOTIATION PROJECTS
23
VOM HARVARD NEGOTIATION PROJECT ZUR MEDIATION 27
KONFLIKTE DEESKALIEREN UND KONSTRUKTIV
LOESEN 29
SO LOESE
ICH IN DREI
SCHRITTEN EIGENE KONFLIKTE 30
WIN-WIN - WIE GEHT DAS UND WARUM FUNKTIONIERT ES?
WAS IST MEDIATION 32
VORAUSSETZUNGEN EINER MEDIATION 33
DIE VIER DIMENSIONEN DER MEDIATION 36
P- G- B
= P'-
DIE
*FORMEL"
ZUM
MEDIATIONSERFOLG
40
ZWOELF VORTEILE EINER MEDIATION 48
ALLPARTEILICH IST MEHR ALS NEUTRAL
DIE ROLLE DES MEDIATORS 50
ZUGEWANDTE DISTANZ 50
VERANTWORTLICH FUER DEN ARBEITSPROZESS, NICHT DEN
INHALT 52
MEDIATORINNEN KOMMUNIZIEREN MIT ALLEN SINNEN 53
DAS DEUTSCHE MEDIATIONSGESETZ ZUR ROLLE
DES MEDIATORS 55
EIN SCHRITT NACH DEM ANDEREN -
AUF DIE REIHENFOLGE KOMMT ES AN
DIE PHASEN DER MEDIATION 56
DAS KOMMUNIKATIONSMODELL DER MEDIATION 62
HTTP://D-NB.INFO/1060656744
6. ES GEHT SCHON LOS, BEVOR ES LOSGEHT
DAS VORGESPRAECH 64
*ZANKAPFEL" UND BETEILIGTE 66
INFORMATIONEN DES MEDIATORS 67
KLAERUNGSBEDARF 68
CHECKLISTE VORGESPRAECH 71
7. WIE WOLLEN WIR MITEINANDER UMGEHEN?
PHASE
1 - EINLEITUNG UND GESPRAECHSVEREINBARUNGEN 72
RAHMEN SCHAFFEN 72
INFORMATIONEN GEBEN 74
GESPRAECHSREGELN VEREINBAREN 75
VERFAHRENSFRAGEN KLAEREN 78
CHECKIISTE EINLEITUNG 79
8. NUN ERZAEHLEN SIE MAL.
PHASE 2 - KONFLIKTDARSTELLUNG 80
DAMPF ABLASSEN 80
GRUNDREGELN SICHERN 81
UMFORMULIEREN 81
VERTRAUEN AUFBAUEN 83
. CHECKLISTE KONFLIKTDARSTELLUNG
85
9. JETZT WIRD MIR MANCHES KLAR!
PHASE 3 - KONFLIKTERHELLUNG
86
ANNAEHERUNG DURCH
VERSTAENDNIS 86
DIE MEDIATORINNEN ALS KOMMUNIKATIONSVORBILDER 87
PERSPEKTIVENWECHSEL 87
WUENSCHE UND BEDUERFNISSE AEUSSERN
88
WENDEPUNKTE IN DER MEDIATION 89
CHECKLISTE KONFLIKTERHELLUNG
93
10. NEUE OPTIONEN FUER FESTGEFAHRENE
PHASE 4 - LOESUNGSSUCHE 94
BRAINSTORMING 94
LOESUNGSFRAGEN 95
EINZELGESPRAECHE 97
SUCHE NACH OBJEKTIVEN KRITERIEN
98
EINIGUNGSGRADE 99
REALITAETSTEST 102
WENN ALLES NICHTS NUETZT.
103
CHECKLISTE LOESUNGSSUCHE 105
11. SO MACHEN WIR'S!
PHASE 5 - VEREINBARUNGEN 106
FAIR/EFFIZIENT/SACHGERECHT/STABIL 107
GEGENCHECK: INTERESSEN AUS
PHASE III 109
BEST CASE - WORST CASE - SZENARIO 109
BATNA - BESTE ALTERNATIVE ZUM VERHANDLUNGSERGEBNIS
110
ABFASSUNG DER VEREINBARUNGEN
111
EIN-TEXT-VERFAHREN 112
SYMBOLISCHE ABSCHLUSSGESTE 113
NACHGESPRAECH 114
CHECKLISTE VEREINBARUNGEN 115
12. METHODEN
KOFFER:
DIE WICHTIGSTEN WERKZEUGE DES MEDIATORS 116
AKTIVES ZUHOEREN 117
ICH-BOTSCHAFTEN 119
UMFORMULIEREN 121
PERSPEKTIVENWECHSEL 122
SELBSTBILD-FREMDBILD-KONFRONTATION
124
DOPPELN 125
REFRAMING 127
EINZELGESPRAECHE 129
BRAINSTORMING 133
STERNANALYSE 135
CHECKLISTEN METHODEN KOFFER 138
13. AEHNLICH UND DOCH ANDERS
ABGRENZUNG ZU SUPERVISION,
THERAPIE,
STREITSCHLICHTUNG, SEELSORGE IM UEBERBLICK 150
14. EISBERG VORAUS!
KONFLIKTTHEORIE 154
KONFLIKTFORSCHUNG 154
KONFLIKTVERSTAENDNIS 155
KONFLIKTARTEN
157
KONFLIKTEBENEN 160
KONFLIKTVERLAUF,
ESKALATIONSSTUFEN 162
KONFLIKTMANAGEMENT 164
KONFLIKTHALTUNG 167
15. EIN KIND, VIELE ELTERN
GESCHICHTE UND ENTWICKLUNG DER MEDIATION 170
WURZELN DER MEDIATION 171
MEDIATIONSENTWICKLUNG IN DEN USA 172
PRIMARY DISPUTE RESOLUTION: MEDIATION ZUERST 174
MEDIATIONSENTWICKLUNG IN DEUTSCHLAND 175
16. WIR TUN UNS ZUSAMMEN
VERNETZUNG, ADRESSEN 176
VERBAENDE 177
ETHISCHE LEITLINIEN 179
17. NICHT UNSER FALL
GRENZEN DER MEDIATION 184
18. BUECHER VON ANDEREN
LITERATURLISTE 188
19. WORT FUER WORT
STICHWORTVERZEICHNIS 190 |
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