APA (7th ed.) Citation

Zemke, R., & Anderson, K. (1996). Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt (3. Aufl.). Campus-Verl.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Zemke, Ron, and Kristin Anderson. Umwerfender Service: Die Bibel Für Den Direkten Kundenkontakt. 3. Aufl. Frankfurt/Main [u.a.]: Campus-Verl, 1996.

MLA (9th ed.) Citation

Zemke, Ron, and Kristin Anderson. Umwerfender Service: Die Bibel Für Den Direkten Kundenkontakt. 3. Aufl. Campus-Verl, 1996.