Schmitt, R., & Pfeifer, T. (2015). Qualitätsmanagement: Strategien - Methoden - Techniken (5., überarbeitete Auflage.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schmitt, Robert, und Tilo Pfeifer. Qualitätsmanagement: Strategien - Methoden - Techniken. 5., überarbeitete Auflage. München: Hanser, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schmitt, Robert, und Tilo Pfeifer. Qualitätsmanagement: Strategien - Methoden - Techniken. 5., überarbeitete Auflage. Hanser, 2015.
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