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Global Webshop: E-Commerce-Ansprüche am internationalen Markt

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Meidl, Oliver 1969- (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler 2015
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Schlagworte:	Hochschulschrift
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VII INHALTSVERZEICHNIS 1. EINLEITUNG 1 I. I. PROBLEMSTELLUNG 1 1.2. ZIELSETZUNG 2 1.3. METHODIK UND AUFBAU 2 2. BEDEUTUNG VON ONLINE-GESCHAEFTSMODELLEN 5 2.1. STELLENWERT VON E-COMMERCE 5 2.1.1. UNTERSCHEIDUNG VON E-BUSINESS UND E-COMMERCE 5 2.1.2. RELEVANZ UND ERFOLG VON E-COMMERCE 7 2.2. MERKMALE VON ONLINE-GESCHAEFTSMODELLEN 9 2.2.1. E-COMMERCE-MODELL IM EINZELHANDEL 10 2.2.2. GESCHAEFTSMODELLE IM DIREKTVERTRIEB 12 2.2.3. DIREKTVERTRIEB IM INTERNET 15 2.2.4. ONLINE-AUKTIONEN UND REISEBUCHUNG 18 2.2.5. FAHRENDE E-COMMERCE-PLATTFORMEN 20 3. GLOBALE UND LOKALE DIMENSIONEN VON WEBSHOPS 23 3.1. GLOBALISIERUNGSTRENDS IM ELEKTRONISCHEN HANDEL 23 3.1.1. KONZEPT DER GLOBALISIERUNG 23 3.1.2. GESCHAEFT OHNE GRENZEN 25 3.1.3. GLOBALE VORTEILE IN E-COMMERCE 28 3.2. LOKALE ANFORDERUNGEN IM ELEKTRONISCHEN HANDEL 29 3.2.1. KAUFVERHALTEN IN VERSCHIEDENEN KULTUREN 30 3.2.2. ANPASSUNG AN LOKALES KAUF- UND BEZAHLVERHALTEN 32 3.2.3. EINHALTUNG LOKALER GESETZLICHER VORSCHRIFTEN 37 3.3. GLOKALISIERUNGSANSATZ ZUR EINRICHTUNG VON WEBSHOPS 40 4. DESIGN GLOBALER WEBSHOP-LOESUNGEN 44 4.1. PROZESS-UND KOMPONENTENDESIGN 44 4.1.1. GESCHAEFTSPROZESSGESTALTUNG 44 4.1.2. DESIGNKOMPONENTEN 46 4.1.3. CHECKOUT-PROZESS 48 4.2. SERVICEQUALITAET 49 HTTP://D-NB.INFO/1063203031 VIII INHALTSVERZEICHNIS 4.2.1. USABILITY VON TRANSAKTIONALEN WEBSEITEN SO 4.2.2. TRANSPARENZ VON VERKAUFSINFORMATION 53 4.2.3. ZUVERLAESSIGKEIT VON BESTELLDIENSTEN 56 4.3. TECHNISCHE INFRASTRUKTUR 57 4.3.1. ARCHITEKTURVISION 58 4.3.2. INTEGRATIONSZUGANG 59 5. IMPLEMENTIERUNG GLOBALER WEBSHOPS 61 5.1. IMPLEMENTIERUNGSSTRATEGIE 61 5.1.1. ERFOLGSFAKTOREN DER IMPLEMENTIERUNG 61 5.1.2. MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN 62 5.2. VORGEHENSWEISE BEI DER SOFTWAREVERTEILUNG 65 5.2.1. BIG BANG ODER PHASENWEISE IMPLEMENTIERUNG 65 5.2.2. VORBEREITUNG VON SOFTWARE UND SOFTWAREANWENDER 67 5.3. POST-LAUNCH-AKTIVITAETEN 69 5.3.1. SUPPORT UND WARTUNG 70 5.3.2. GESCHAEFTSPERFORMANCE-REVIEW UND BIG-DATA-ANALYSE 71 6. EXZELLENZFAKTOREN GLOBALER WEBSHOPS 74 6.1. MARKETINGKONZEPTE FUER DEN ONLINE-VERTRIEBSKANAL 74 6.1.1. E-VISIBILITY 74 6.1.2. E-MARKETING 76 6.1.3. SORTIMENTSOPTIMIERUNG 78 6.2. KONVERSIONSOPTIMIERUNG IN E-COMMERCE 82 6.2.1. KUNDENKAUFZYKLUS 82 6.2.2. M-COMMERCE 86 6.2.3. SOCIAL COMMERCE 89 7. EVALUATION UND BEWERTUNG 95 7.1. ERFOLGSANSPRUECHE AN GLOBALE WEBSHOPS 95 7.1.1. ZWECKORIENTIERUNGSBEDURFNIS 97 7.1.2. VERTRAUENSBEDUERFNIS 98 7.1.3. MARKENBILDUNGSBEDUERFHIS 99 7.1.4. EINBEZIEHUNGSBEDTLRFNIS 100 7.1.5. AKTIVIERUNGSBEDURFNIS 101 7.2. ABSCHLIESSENDE ERKENNTNISSE UND EMPFEHLUNGEN 102 LITERATURVERZEICHNIS 106
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