Synchronisation der Dienstleistungsproduktion mittels Takt:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Apprimus-Verl.
2014
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Rationalisierung
128 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XI, 368 S. zahlr. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783863592486 |
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| adam_text | VERZEICHNISSE
1
INHALTSVERZEICHNIS
.1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG 2
1.3 FORSCHUNGSKONZEPTION UND FORSCHUNGSFRAGE 3
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 6
2 BEGRIFFSDEFINITION UND EINGRENZUNG 9
2.1 BEGRIFFSDEFINITIONEN 9
2.1.1 DIENSTLEISTUNGEN 9
2.1.2 INDUSTRIELLE DIENSTLEISTUNGEN 14
2.1.3 DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 16
2.1.4 SYNCHRONISATION 19
2.1.5 TAKTUNG 20
2.2 EINORDNUNG DER ARBEIT 20
2.2.1 EINORDNUNG IN DIE MANAGEMENTLEHRE 21
2.2.2 EINORDUNG IN DIE DIENSTLEISTUNGSFORSCHUNG 22
3 STAND DER FORSCHUNG 25
3.1 TAKTUNG DER SACHGUTPRODUKTION 25
3.1.1 TAKTUNG VON SERIEN- UND MASSENPRODUKTION 25
3.1.2 TAKTUNG VON KUNDENINDIVIDUELLER KLEINSERIE UND EINZELFERTIGUNG
...25
3.1.3 FAZIT: TAKTUNG DER SACHGUTPRODUKTION 26
3.2 TAKTUNG DER PRODUKTENTWICKLUNG 27
3.2.1 TAKTUNG VON ENTWICKLUNGSPROZESSEN 27
3.2.2 FAZIT: TAKTUNG DER PRODUKTENTWICKLUNG 28
3.3 TAKTUNG DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 29
3.3.1 TAKTUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 29
3.3.2 TAKTUNG VON INDUSTRIELLEN DIENSTLEISTUNGEN 32
3.3.3 FAZIT: TAKTUNG DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 36
3.4 SCHLUSSFOLGERUNG UND FORSCHUNGSBEDARF 37
4 THEORETISCHE UND KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 39
4.1 DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIONSMODELLE 39
4.1.1 DAS MODELL NACH MALERI 39
4.1.2 DAS MODELL NACH KLEINALTENKAMP 41
4.1.3 DAS MODELL NACH CORSTEN 42
4.1.4 DAS MODELL NACH CORSTEN UND GOESSINGER 43
4.1.5 DAS MODELL NACH MALERI UND FRIETZSCHE 44
4.1.6 DAS MODELL NACH AMBERG, BODENDORF UND MOESLEIN 45
4.1.7 DAS MODELL NACH BRUHN UND MEFFERT 46
4.2 DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIONSFAKTOREN 48
4.2.1 PRODUKTIONSFAKTOREN ALLGEMEIN 48
4.2.2 PRODUKTIONSFAKTOREN DES DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIONSSYSTEMS 50
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II VERZEICHNISSE
4.2.3 PRODUKTIONSFAKTORENSYSTEMATIK FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT 57
4.3 KAPAZITAET UND FLEXIBILITAET VON DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIONSSYSTEMEN 57
4.3.1 KAPAZITAET VON PRODUKTIONSSYSTEMEN 57
4.3.2 FLEXIBILITAET VON KAPAZITAETEN 60
4.3.3 DAS MENSCHLICHE LEISTUNGSANGEBOT 61
4.4 DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIVITAET 65
4.4.1 GRUNDLAGEN DER PRODUKTIVITAET 66
4.4.2 PRODUKTIVITAET BEI DIENSTLEISTUNGEN 67
4.5 ANSAETZE ZUR SYNCHRONISATION ARBEITSTEILIGER PRODUKTIONSPROZESSE 71
4.5.1 PROJEKTMANAGEMENT 72
4.5.2 PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG 77
4.5.3 TAKTUNG 82
4.6 SYSTEMTHEORIE 94
4.6.1 GRUNDLAGEN DER SYSTEMTHEORIE 94
4.6.2 KYBERNETIK 97
4.6.3 MANAGEMENT- UND UNTERNEHMENSKYBERNETIK 101
4.6.4 SELBSTOPTIMIERENDE SYSTEME 102
4.6.5 DAS VIABLE SYSTEM MODEL 103
5 BESCHREIBUNGSMODELL DER LEISTUNGSERBRINGUNG INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTUNGEN 111
5.1 ZIELSYSTEM 112
5.2 OBJEKTSYSTEM 118
5.3 PROZESSSYSTEM 120
5.3.1 PROZESSGESTALTUNG 120
5.3.2 AKTIVITAETEN DER LEISTUNGSERSTELLUNG 123
5.3.3 PLANUNG UND STEUERUNG DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 127
* 5.3.4 ZUSAMMENFASSUNG PROZESSSYSTEM 133
5.4 HANDLUNGSTRAEGER 136
5.4.1 INTERNE PRODUKTIONSFAKTOREN 136
5.4.2 EXTERNE FAKTOREN 143
5.4.3 ZUSAMMENFASSUNG HANDLUNGSTRAEGERSYSTEM 145
6 KYBERNETISCHES LENKUNGSMODELL DER TAKTBASIERTEN SYNCHRONISATION 149
6.1 SYSTEM 1 - OPERATIVE EINHEITEN 149
6.2 SYSTEM 2 - OPERATIVE KOORDINATION 152
6.3 SYSTEM 3 - OPERATIVE FUEHRUNG 154
6.4 SYSTEM 4 - STRATEGISCHE FUEHRUNG 156
6.5 SYSTEM 5 - UNTERNEHMENSFUEHRUNG 158
7 FORMALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG VON VARIABLENKLASSEN 161
7.1 BEZUGSRAHMEN UND FORMALISIERUNG DER VARIABLENKLASSEN 161
7.2 OPERATIONALISIERUNG DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION IN FORM VON
VARIABLENKLASSEN 163
VERZEICHNISSE
7.2.1 EXTERNER FAKTOR 163
7.2.2 NACHFRAGE- UND AUFTRAGSSTRUKTUR 165
7.2.3 LEISTUNGSPOTENZIAL 169
7.2.4 LEISTUNGSERSTELLUNGSPROZESS 171
7.2.5 TAKT 173
7.2.6 ZUSAMMENFASSUNG VARIABLENKLASSEN UND AUSPRAEGUNGEN 175
7.3 OPERATIONALISIERUNG DER ZIELE IN FORM VON KENNZAHLEN 176
7.3.1 DURCHLAUFZEIT : 176
7.3.2 TERMINTREUE 177
7.3.3 KAPAZITAETSAUSLASTUNG 179
7.3.4 ABGEWIESENE AUFTRAEGE 179
8 SYSTEM-DYNAMISCHE MODELLIERUNG DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 181
8.1 GRUNDLAGEN SYSTEM-DYNAMICS 181
8.1.1 AUSWAHL EINES GEEIGNETEN SIMULATIONSVERFAHRENS 181
8.1.2 GRUNDLAGE DES SYSTEM-DYNAMICS-ANSATZES 184
8.1.3 VORGEHEN ZUR ERSTELLUNG VON- SYSTEM-DYNAMICS-MODELLEN 188
8.2 STRUKTUR UND GLEICHUNGEN DES SIMULATIONSMODELLS 191
8.2.1 DYNAMISCHE HYPOTHESE, PARTIALMODELLE UND MODELLGRENZEN 191
8.2.2 PARTIALMODELL TAKT 196
8.2.3 PARTIALMODELL NACHFRAGE 199
8.2.4 PARTIALMODELL RESSOURCEN 208
8.2.5 PARTIALMODELL EXTERNER FAKTOR 221
8.2.6 PARTIALMODELL LEISTUNGSERSTELLUNG 225
8.2.7 PARTIALMODELL LEISTUNGSERGEBNIS 246
9 VALIDIERUNG UND BEWERTUNG DES SIMULATIONSMODELLS 251
9.1 MODELLVALIDIERUNG 251
9.1.1 STRUKTURVALIDIERUNG 251
9.1.2 PARAMETERVALIDIERUNG 252
9.1.3 VERHALTENSVALIDIERUNG 255
10 ZENTRALE ERGEBNISSE DER SIMULATION DER GETAKTETEN
DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 259
10.1 AUSWIRKUNGEN DER IMMATERIALITAET VON DIENSTLEISTUNGEN AUF DIE
TAKTUNG ...261
10.2 AUSWIRKUNGEN DER INTEGRATION DES EXTERNEN FAKTORS AUF DIE TAKTUNG
263
10.3 ZUSAMMENFASSUNG DER ZENTRALEN ERGEBNISSE UND IMPLIKATIONEN FUER DIE
DIENSTLEISTUNGSFORSCHUNG 266
11 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 269
11.1 ZUSAMMENFASSUNG 269
11.2 AUSBLICK 271
12 LITERATURVERZEICHNIS 275
13 ANHANG 295
IV
VERZEICHNISSE
13.1 UEBERSICHT QUALITATIVE EBENE DES SYSTEM-DYNAMISCHEN MODELLS 295
13.1.1 TAKT 296
13.1.2 NACHFRAGE 296
13.1.3 INTERNE RESSOURCEN 297
13.1.4 EXTERNER FAKTOR 299
13.1.5 LEISTUNGSERSTELLUNG 301
13.1.6 LEISTUNGSERGEBNIS 304
13.2 MATHEMATISCHE FORMULIERUNG UND MODELLGLEICHUNGEN 305
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