Verfügbarkeit: Der Mythos vom König Kunde

Der Mythos vom König Kunde: Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Haubrock, Alexander 1963- (VerfasserIn), Öhlschlegel-Haubrock, Sonja 1965- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
Ausgabe:	4. Aufl. 2009. Nachdruck 2015
Schriftenreihe:	Edition Rosenberger
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Beschreibung:	1 Online-Ressource (IX, 111 S.)
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DOI:	10.1007/978-3-658-07758-7

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adam_text	DER MYTHOS VOM KOENIG KUNDE / HAUBROCK, ALEXANDER : 2015 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS STATT EINER EINLEITUNG: DAS MAERCHEN VOM KOENIG KUNDE DIE AUSGANGSLAGE WOLLEN DIE NICHT ODER KOENNEN DIE NICHT? EIN AUSFLUG IN DIE SOZIALPSYCHOLOGIE WARUM IST ES WOANDERS ANDERS? WAS KANN MAN DA TUN? EIN PRAXISBEISPIEL ZUSAMMENFASSUNG STATT EINES AUSBLICKS: DAS HAPPY END DES MAERCHENS VOM KOENIG KUNDE DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. DER MYTHOS VOM KOENIG KUNDE / HAUBROCK, ALEXANDER : 2015 ABSTRACT / INHALTSTEXT VOM UNTERTAN ZUM PARTNER DAS THEMA KUNDENORIENTIERUNG IST EIN DAUERBRENNER. KLAGEN UEBER DIE MANGELNDE DIENSTLEISTUNGSMENTALITAET IN DEUTSCHLAND GIBT ES GENUEGEND. DIE AUTOREN WAEHLEN EINE NEUE SICHT AUF DAS THEMA. IHR ANSATZ IST VERBLUEFFEND: KUNDENORIENTIERUNG LAESST SICH ERST VERWIRKLICHEN, WENN DER KUNDE NICHT MEHR ZUM KOENIG STILISIERT WIRD. ALS VERGLEICHSFOLIE DIENEN DIE SERVICEPARADIESE USA UND JAPAN. EIN LEHRREICHES LESEVERGNUEGEN FUER VERKAUFS- UND SERVICEMITARBEITER, DEREN VORGESETZTE UND NATUERLICH FUER ALLE KUNDEN. „NACH DIESER LEKTUERE KANN SICH KEINER MEHR HERAUSSTEHLEN.“ HANS-UWE L. KOEHLER, VERKAUFSEXPERTE UND AUTOR VON „VERKAUFEN IST WIE LIEBE“ DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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