Employer Branding in der Sozialwirtschaft: Wie Sie als attraktiver Arbeitgeber die richtigen Fachkräfte finden und halten
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
2014
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 356 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 168 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
TEIL I EMPLOYER BRANDING ALS ZUKUNFTSAUFGABE FUER DIE
ORGANISATIONSENTWICKLUNG IN DER SOZIALWIRTSCHAFT
1 GRUNDLAGEN DES EMPLOYER BRANDINGS 3
1.1 SOZIALWIRTSCHAFTLICHE ARBEITGEBER IN ZEITEN DES FACH- UND
FUEHRUNGSKRAEFTEMANGELS 4
1.2 DAS GOLD IN DEN KOEPFEN ENTSCHEIDET UEBER DIE ZUKUNFT
DER SOZIALWIRTSCHAFT 6
1.3 EIGENVERANTWORTUNG UEBERNEHMEN, UM PERSONAL ZU FINDEN UND ZU HALTEN
. 7
1.4 WIDER DIE SELBSTABWERTUNG IN EINEM WACHSTUMSMARKT 10
1.5 DER ROTE FADEN ALS ARBEITGEBER-MEHR ALS PERSONALMARKETING 12
1.6 WAS HABE ICH DAVON? MIT EMPLOYER BRANDING ZUM VORREITER WERDEN 15
1.7 WER BIN ICH? IMAGE UND IDENTITAET IM EMPLOYER BRANDING 17
1.8 WAS ZEICHNET UNS ALS
ARBEITGEBER AUS? HERZSTUECK DES EMPLOYER BRANDINGS. 18
LITERATUR 20
2 DIE PERSPEKTIVEN IM EMPLOYER BRANDING FUER DIE SOZIALWIRTSCHAFT 23
2.1 EMPLOYER BRANDING AUS SICHT VON ARBEITGEBERN
IN DER SOZIALWIRTSCHAFT 23
2.2 EMPLOYER BRANDING AUS SICHT VON FACH- UND FTLHRUNGSKRAEFTEN
DER SOZIALWIRTSCHAFT . -. 26
2.2.1 ORIENTIERUNG UND VERTRAUENSAUFBAU IM BEWERBUNGSPROZESS 26
2.2.2 DER EINFLUSS DER MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER
BEIM EMPLOYER BRANDING 28
2.2.3 EXKURS STUDIE *MITARBEITER ALS BOTSCHAFTER DER ARBEITGEBERMARKE"
. 29
2.3 EMPLOYER BRANDING AUS SICHT VON ARBEITNEHMERINNEN UND
ARBEITNEHMERN AUSSERHALB DER SOZIALWIRTSCHAFT 31
IX
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X
INHALTSVERZEICHNIS
2.4 DIE PERSPEKTIVE DER GENERATION Y IM EMPLOYER-BRANDING-PROZESS 33
2.5 DIE PERSPEKTIVE DER JUGEND BEIM EMPLOYER BRANDING 34
2.5.1 INTERKULTURELLE OEFFNUNG - MEHR ALS *NICE TO HAVE" 35
2.5.2 SINNSTIFTENDE NEBENBESCHAEFTIGUNGEN WAEHREND DER SCHULZEIT 35
2.6 EINBLICK IN DIE ERFORSCHUNG DER PRAEFERENZEN VON ARBEITNEHMENDEN 37
2.6.1 WAS DIE EMOTIONALE VERBUNDENHEIT ZUM ARBEITGEBER BEWIRKT 38
2.6.2 EMPLOYER BRANDING IM EUROPAEISCHEN VERGLEICH 39
2.6.3 EXKURS: DER *GREAT PLACE TO WORK"-ANSATZ 40
LITERATUR 42
3 ERFOLGSFAKTOREN EINER UNGEWOHNTEN STRATEGIE 45
3.1 HABEN SIE MUT 45
3.2 BEWEISEN SIE GEDULD 46
3.3 FOKUS AUF DAS HALBVOLLE GLAS 47
3.4 WERDEN SIE ZUM NETZWERKER 48
3.5 BINDEN SIE DIE ZIELGRUPPE EIN 49
3.6 WEGE VERKUERZEN ALS ZUKUNFTSAUFGABE 49
3.7 WERDEN SIE ZUM EHRLICHEN VERKAUFSGENIE 50
3.8 HAUPTSTEUERUNG FUER DAS EMPLOYER BRANDING IST FUHRUNGSAUFGABE DER
ORGANISATION, NICHT DER AGENTUR 51
3.9 OEFFENTLICHKEITSARBEIT ALS STABSSTELLE 52
3.10 AUTHENTIZITAET ALS OBERSTES GEBOT 54
LITERATUR 55
4 VIELFALT GESTALTEN - UNTERSCHIEDE WUERDIGEN: GENDER, DIVERSITY UND
INKLUSION ALS DIMENSIONEN IM EMPLOYER BRANDING 57
4.1 VIELFALT-DIMENSIONEN IN DER SOZIALWIRTSCHAFT 58
4.2 DIVERSITY MANAGEMENT UND GENDER MAINSTREAMING INNERHALB DES
EMPLOYER-BRANDING-PROZESSES 59
4.2.1 DIVERSITY MANAGEMENT ALS GEWINN FUER DEN EMPLOYER-BRANDING-
PROZESS 59
4.2.2 GENDER MAINSTREAMING ALS GEWINN FUER DEN EMPLOYER-BRANDING-
PROZESS 61
4.2.3 FOERDERUNG UND POSITIVE DISKRIMINIERUNG AUSGEWAEHLTER ZIELGRUPPEN
. 63
4.3 INKLUSION IN DER SOZIALWIRTSCHAFT - EIN *ALTER HUT" ODER EIN *NEUES
ENTWICKLUNGSFELD" IM PERSONALBEREICH? 66
4.3.1 DIE RECHTLICHE GRUNDLAGE VON INKLUSION 66
4.3.2 INKLUSION IM PRAXISTEST 69
LITERATUR 72
INHALTSVERZEICHNIS
XI
5 DIE ROLLE UND AUFGABE VON FUEHRUNGSKRAEFTEN IM EMPLOYER-BRANDING-
PROZESS 75
5.1 KEIN KINDERSPIEL - HOHE ERWARTUNGEN AN FUEHRUNGSKRAEFTE 76
5.2 ZOEGERLICHE PERSONALENTWICKLUNG IN DER SOZIALWIRTSCHAFT 77
5.3 HAUPT-UND NEBENROLLEN VON FUEHRUNGSKRAEFTEN 78
5.4 DEN SELBST-WERT VON FUEHRUNGSKRAEFTEN FOERDERN UND STAERKEN 80
5.5 WER UEBERNIMMT DIE VERANTWORTUNG? KONFLIKTVERHALTEN
VON FUEHRUNGSKRAEFTEN 82
5.6 FUEHRUNG BRAUCHT ORIENTIERUNG VON OBEN 84
5.6.1 LEITUNGSKRAEFTE IM ROLLENKONFLIKT 84
5.6.2 LEITLINIEN ALS HANDWERKSZEUG FUER FUEHRUNGSKRAEFTE 86
5.6.3 EXKURS: DAS MODELL EINES GANZHEITLICHEN PERSONALMANAGEMENTS . 87
5.7 SCHLUESSELROLLE VON FUEHRUNGSKRAEFTEN IM EMPLOYER-BRANDING-PROZESS
ERNST NEHMEN 88
LITERATUR 89
TEIL II ANALYSE UND STRATEGISCHE AUSRICHTUNG*DER AUFTAKT ZUM
EMPLOYER-BRANDING-PROZESS
6 DIE ANALYSE ALS AUSGANGSPUNKT 93
6.1 VORBEREITUNG: INTERN UEBERZEUGEN UND ZUSTAENDIGKEITEN FESTLEGEN 93
6.1.1 EINEN SCHLUESSIGEN ARGUMENTATIONSSTRANG ENTWICKELN 95
6.1.2 KLARHEIT VON BEGINN AN - ZUSTAENDIGKEITEN FESTZURREN 97
6.2 FRAGEN UEBER FRAGEN - DIE INTERNE UND EXTERNE ORGANISATIONSANALYSE 99
6.2.1 ANALYSE-AUFSCHLAG - DAS IMAGE INTERN UND EXTERN VERGLEICHEN 101
6.2.2 WIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG EINBEZIEHEN - DIE MATERIELLEN
RESSOURCEN 102
6.2.3 GUT ORGANISIERT? IMMATERIELLE RESSOURCEN ANALYSIEREN 104
6.2.4 UNTERNEHMENSKULTUR ANHAND DER WERTEHIERARCHIE ERMITTELN 108
6.2.5 WAS GESCHIEHT UM MICH HERUM? WETTBEWERBS- UND
UMFELDANALYSE 113
6.2.6 WER BEI UNS ARBEITET UND WEN WIR SUCHEN - DIE
ZIELGRUPPENANALYSE 117
6.3 ZWISCHENCHECK ORGANISATIONSANALYSE 127
LITERATUR 128
7 DIE PLANUNG EINER PASSGENAUEN EMPLOYER-BRANDING-STRATEGIE 131
7.1 VERDICHTUNG UND AUSWERTUNG DER ERHOBENEN DATEN 131
7.2 ERMITTLUNG DER ATTRAKTIVITAETSFAKTOREN 133
7.3 IHR
"NUTZENVERSPRECHEN ALS ARBEITGEBER - DIE EMPLOYER
VALUE PROPOSITION 134
XII
INHALTSVERZEICHNIS
7.4 BEDUERFIIISSE UND INTERESSEN UNTERSCHIEDLICHER ZIELGRUPPEN: DIE
MARKTBEARBEITUNGSSTRATEGIE 136
7.5 ZIELE FUER DAS EMPLOYER BRANDING SETZEN 139
7.6 VOM NUTZENVERSPRECHEN ZU EMOTIONALEN BILD-UND TEXTWELTEN 141
7.6.1 AUSGANGSPUNKT IST DIE CORPORATE IDENTITY 142
7.6.2 EIGENES KREATIVES POTENZIAL ENTZUENDEN 143
7.6.3 BILDER UND TEXTE STRATEGISCH VERKNUEPFEN 145
7.6.4 NIEDERSCHLAG IHRER ARBEITGEBERMARKE IN SPRACHE UND VERHALTEN .
146
7.7 MAKE OR BUY - RESSOURCENPLANUNG UND BETEILIGUNGSEBENEN IM
EMPLOYER-BRANDING-PROZESS 147
7.8 MEILENSTEINPLANUNG FUER DIE UMSETZUNG DER EMPLOYER-
BRANDING-STRATEGIE 150
7.9 ZWISCHENCHECK EMPLOYER-BRANDING-STRATEGIE 151
LITERATUR 152
TEIL III DIE UMSETZUNG DES INTERNEN UND EXTERNEN
EMPLOYER-BRANDING-PROZESSES
8 INTERNES EMPLOYER BRANDING 155
8.1 VORBEREITUNG: HR-PROZESSE UEBERPRUEFEN UND AN VERAENDERTE VERHAELTNISSE
ANPASSEN 155
8.1.1 ZWISCHENBILANZ DER FUEHRUNGSKULTUR 156
8.1.2 SAEULENUEBERGREIFENDE STRUKTUREN SCHAFFEN UND STAKEHOLDER
SYSTEMATISCH BEI DER PLANUNG EINBEZIEHEN 157
8.1.3 MEHR HANDLUNGS- UND GEDANKENFREIRAUM DURCH MEHR RESSOURCEN . 159
8.2 INTERNE MARKENFUEHRUNG - VOM COMMITMENT ZUR GELEBTEN
ARBEITGEBERMARKE 160
8.2.1 COMMITMENT ZUR ARBEITGEBERMARKE FOERDERN 160
8.2.2 ERLEBBARKEIT IHRER ARBEITGEBERMARKE FOERDERN 161
8.2.3 GESTALTUNG DER ARBEITSWELT ENTLANG DER EMPLOYER BRAND FOERDERN .
164
8.3 INTERNE KOMMUNIKATION IN SYMBIOSE MIT DER ARBEITGEBERMARKE 167
8.3.1 INTERNE KOMMUNIKATION BIETET NUTZEN AUF ALLEN EBENEN 167
8.3.2 VORAUSSETZUNG FUER DIE INTERNE KOMMUNIKATION IM EMPLOYER-
BRANDING-PROZESS 168
8.3.3 DIE INTERNE KOMMUNIKATION WIRD FIT FUER DIE EMPLOYER BRAND 169
8.3.4 SOZIALE MEDIEN IN DER INTERNEN KOMMUNIKATION 172
8.4 BOTSCHAFTERINNEN UND BOTSCHAFTER DER ARBEITGEBERMARKE 176
8.4.1 BOTSCHAFTER ODER SPRACHROHR? 176
8.4.2 MITARBEITENDE WERDEN ZU TESTIMONIALS 177
8.5 ZWISCHENCHECK INTERNES EMPLOYER BRANDING 179
LITERATUR 180
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
9 EXTERNES EMPLOYER BRANDING 181
9.1 ZIELGERICHTET DIE EMPLOYER BRAND AUF DEM ARBEITSMARKT
KOMMUNIZIEREN 181
9.1.1 PERSONALWERBUNG - KONSEQUENTE AUSRICHTUNG AM
NUTZENVERSPRECHEN 182
9.1.2 KARRIERE-WEBSITE - GEFUNDEN WERDEN IM NETZ 188
9.1.3 CHANCEN, POTENZIALE UND GRENZEN VON SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN
IM EMPLOYER BRANDING 192
9.2 PERSOENLICHER KONTAKT IM BEWERBUNGSPROZESS IM EINKLANG MIT DER
EMPLOYER BRAND 203
9.2.1 OFFENSIVE NACHWUCHSSUCHE - RECRUITING-EVENTS 204
9.2.2 EMPFEHLUNGEN VON MITARBEITENDEN SYSTEMATISIEREN 205
9.2.3 EMPLOYER BRAND IM BEWERBUNGSMANAGEMENT SPUERBAR WERDEN
LASSEN 207
9.3 DIE PRESSEARBEIT GEZIELT FUER DAS EMPLOYER BRANDING NUTZEN 208
9.3.1 WIE WAEHLEN JOURNALISTINNEN UND JOURNALISTEN AUS? 210
9.3.2 DER WEG ZU EINER GUTEN STORY 212
9.3.3 BEISPIELE FUER DIE PRESSEARBEIT IM SOZIALEN UND BILDUNGSBEREICH .
215
9.3.4 KONTAKT ZUR PRESSE: WAS IST ZU BEACHTEN? 219
9.3.5 KRISENKOMMUNIKATION - VORBEREITET AUF DEN ERNSTFALL 222
9.4 . ZWISCHENCHECK EXTERNES EMPLOYER BRANDING 229
LITERATUR 230
10 EVALUATION DES EMPLOYER-BRANDING-PROZESSES - ERFOLGSKONTROLLE UND
NACHSTEUERUNG 233
10.1 EVALUATION AUF DER EBENE VON BEKANNTHEIT UND WISSEN 234
10.2 EVALUATION AUF DER EBENE VON EINSTELLUNGEN UND HALTUNGEN 236
10.3 EVALUATION AUF DER EBENE VON VERHALTEN 237
10.4 EVALUATIONS-QUERBEZUG ZUR STRATEGISCHEN ORGANISATIONS- UND
PERSONAL-PLANUNG 239
LITERATUR 241
TEIL IV BLICK IN DIE PRAXIS*ARBEITGEBER-BEISPIELE AUS DER
SOZIALWIRTSCHAFT
11 MIT GEMEINSAMER KRAFT - TRAEGER- UND VERBANDSUEBERGREIFEND DEM
FACBKRAEFTEMANGEL BEGEGNEN 245
11.1 VOM EMPLOYER ZUM PROFESSION BRANDING - VIELFALT, MANN! DEIN
TALENT FUER HAMBUIGER KITAS 246
11.1.1 DAS MODELLPROGRAMM .MEHR MAENNER IN KITAS' 246
11.1.2 BREITES NETZWERK ALS FUNDAMENT 247
11.1.3 DIE ANALYSE DER AUSGANGSLAGE UND DER ZIELGRUPPE 248
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
11.1.4 DIE ZENTRALEN HUERDEN FUER MAENNER, DEN ERZIEHERBERUF
ZU EIGREIFEN 248
11.1.5 ERGEBNISSE DER GRUPPENDISKUSSIONEN FUER DIE
ZIELGRUPPENANALYSE 250
11.1.6 DIE SYNTHESE-VIELFEIT, MANN! 251
11.1.7 KAMPAGNENAUFTAKT IM NOVEMBER 2011 252
11.1.8 VERNETZENDE WEBSITE 254
11.1.9 EIGENER YOUTUBE-KANAL 255
11.1.10 KREATIV AUF FACEBOOK 255
11.1.11 ERFOLGREICHE PRESSEARBEIT 257
11.1.12 DER PARITAETISCHE HAMBURG FINDET ANTWORTEN
AUF DEN FACHKRAEFTEMANGEL 258
11.2 CARITASVERBAND DER DIOEZESE ROTTENBURG-STUTTGART EROEFLHET * 1000
NEUE
CHANCEN" 260
11.2.1 AUSGANGSLAGE 260
11.2.2 ENTSTEHUNG UND GRUNDLAGEN DER KAMPAGNE 261
11.2.3 PERSONALPOLITISCHE INSTRUMENTE 265
11.2.4 MARKETINGINSTRUMENTE 266
11.2.5 DAS DIOEZESANE NETZWERK *1000 NEUE CHANCEN" . .* 266
11.2.6 ERSTE ERFAHRUNGEN UND ERKENNTNISSE 268
11.2.7 EINE BUNDESWEITE OEFFNUNG IST ANGEDACHT 268
LITERATUR 270
12 KINDERTAGESSTAETTEN AUF DEM WEG ZUR ARBEITGEBERMARKE 271
12.1 KAMPAGNENSTARTSCHUSS ALS ERSTER SCHRITT ZUR STRATEGISCHEN
ARBEITGEBERMARKE - DIE *BILDUNGSVERRUECKTE" FROEBEL-GRUPPE 271
12.1.1 UEBERREGIONALE *KOMPETENZ FUER KINDER" 271
12.1.2 RECHTSANSPRUCH AUF KITA-PLATZ UND STANDORTAUSWEITUNG
SPITZEN FACHKRAEFTEBEDARF ZU 272
12.1.3 AUF DEM WEG ZU *BILDUNGSVERRUECKT" 273
12.1.4 MIT *BILDUNGSVERRUECKT" AUF UNGEWOHNTEM TERRAIN 273
12.1.5 VERKNUEPFUNG VON ON- UND OFFLINE-KANAELEN ZUR
ZIELGRUPPENANSPRACHE 275
12.1.6 *BILDUNGSVERRUECKT" UEBERZEUGT INTERN UND EXTERN 276
12.1.7 FAZIT 276
12.2 DIE RUDOLF-BALLIN-STIFTUNG SCHAERFT IHRE VERFAHREN FUER MEHR
PASSGENAUIGKEIT BEI BEWERBUNGEN 278
13 DIE JUGENDHILFE UNTER DEM EMPLOYER-BRANDING-BLICKWINKEL 287
13.1 DER *KUNDE" GIBT DIE ANTWORT - *ICH ARBEITE FUER DIE JUGENDHILFE
OBERBAYERN, WEIL." 287
13.1.1 AUF DEM WEG ZUM KONZEPT 288
INHALTSVERZEICHNIS
XV
13.1.2 AUTHENTISCH UND MIT SELBSTBEWUSSTSEIN KOMMUNIZIEREN 291
13.1.3 BILANZ UND LESSONS LEARNED 29S
13.2 DIE SIRIUS JUGENDHILFE FAEHRT AUF STEILE WEGE AB 296
13.2.1 PROFIL DER SIRIUS JUGENDHILFE 296
13.2.2 ANFAENGE MIT STOLPERSTEINEN 297
13.2.3 JUGENDHILFE VON MORGEN PRAEGEN 297
13.2.4 QUALIFIZIERTES PERSONAL DURCH WEITERQUALIFIZIERUNG 298
13.2.5 WER BEI UNS ARBEITET UND WEN WIR SUCHEN 299
13.2.6 MARKANTE STELLENANZEIGEN IM NETZ 300
13.2.7 NETZWERKE AUF ALLEN EBENEN 300
13.2.8 FAZIT 301
14 PRAXISBEISPIELE AUS DER ALTENPFLEGE 303
14.1 MODERN, FAMILIAER UND WOHNORTNAH - WIE SICH DAS ALEXANDER-STIFT VON
DER KONKURRENZ ABHEBT 303
14.1.1 DAS ALEXANDER-STIFT STELLT SICH VOR 303
14.1.2 HERAUSFORDERUNG PERSONALGEWINNUNG UND-BINDUNG 304
14.1.3 ERSTE BAUSTEINE FUER EIN GESAMTMODELL DER PERSONALGEWINNUNG
UND-BINDUNG 306
14.1.4 MARKETING - EHRLICH, FREUNDLICH UND MIT *GESICHT" 307
14.1.5 DIE KAMPAGNE: *ICH ARBEITE GERNE IM ALEXANDER-STIFT" 308
14.1.6 DAS ALEXANDER-STIFT IM INTERNET - WWW.ALEXANDER-STIFL.DE 3 09
14.1.7 RESUEMEE 310
14.2 SAMBA IN DER PFLEGE - EMPLOYER BRANDING DER CAREFLEX -
PERSONALDIENSTLEISTUNGEN GMBH 311
14.2.1 DAS UNTERNEHMEN CAREFLEX UND SEINE BESONDEREN
HERAUSFORDERUNGEN 311
14.2.2 ENTWICKLUNG DER EMPLOYER BRAND 312
14.2.3 UMSETZUNG DES EMPLOYER BRANDINGS 315
14.2.4 ERFOLGSKONTROLLE 319
14.2.5 FAZIT UND EMPFEHLUNG 320
14.3 ST. GEREON SENIORENDIENSTE: MITUNTERNEHMERTUM DURCH WOLLEN UND
KOENNEN 321
14.3.1 KATHOLIKEN MIT TRADITION 321
14.3.2 UNSERE HERAUSFORDERUNGEN AUF DEM ARBEITSMARKT 322
14.3.3 DER ST. GEREON-MISSION LEBEN EINHAUCHEN 323
14.3.4 SCHWACHSTELLEN FINDEN UND LOESUNGEN ENTWICKELN 324
14.3.5 LEITGEDANKEN FTLR UNSERE PERSONAL- UND
OIGANISATIONSENTWICKLUNG 325
14.3.6 KONZEPT DER WOLLSOKOE: WOLLEN - SOLLEN - KOENNEN 325
14.3.7 PERSOENLICH AUF DER SUCHE NACH AZUBI-PERSOENLICHKEITEN 328
14.3.8 VIELFAELTIGE MOEGLICHKEITEN DER INTERNEN KOMMUNIKATION 329
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
14.3.9 EXTERNE KOMMUNIKATION ZUR IMAGEAUFWERTUNG DES
PFLEGEBEREICHS 330
14.3.10 WAS IST UNSER FAZIT? 331
LITERATUR 332
15 MARKENBEWUSSTSEIN ALS ARBEITGEBER IN DER EINGLIEDERUNGSHILFE 333
15.1 WAS MIT MENSCHEN - KARRIERE IN WOLLSOCKEN 333
15.1.1 AUFBRUCHSGEIST UND FUEHRUNGSDENKEN 334
15.1.2 DIE RICHTIGEN FINDEN - DAS KARRIEREPORTAL 337
15.1.3 WERBEKAMPAGNE AN FACH-UND HOCHSCHULEN 340
15.1.4 KARRIEREPLANUNG ALS MARKENZEICHEN 342
15.2 MIT EINEM WIKI DER EMPLOYER BRAND AUF DIE SPUR GEKOMMEN - INTEGRA
SOZIALE DIENSTE GGMBH 343
15.2.1 UEBERSCHAUBARE BEDINGUNGEN ZU BEGINN 344
15.2.2 DIE AUSWAHL DER MITARBEITENDEN FRUEHER 345
15.2.3 ALTE MUSTER HABEN AUSGEDIENT 345
15.2.4 DER WEG ZUM SCHLUESSEL DER ERKENNTNIS 345
15.2.5 UNSER WIKI ALS SPIEGEL 348
15.2.6 DIE SUCHE NACH MITARBEITENDEN HEUTE 349
15.2.7 DIE BINDUNG VON MITARBEITENDEN 349
FAZIT: RAN ANS WERK! 351
WEITERFUEHRENDE LITERATUR 355 |
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