Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten: Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2015
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/ BOESENER, KATHRIN
: 2015
TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS
VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE PREISFORSCHUNG
WIRKUNG VON KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENBEGEISTERUNG AUF DAS
KUNDENPREISVERHALTEN
THEORIE KOGNITIVER DISSONANZ, EQUITY THEORIE UND THEORIE DES
WAHRGENOMMENEN RISIKOS
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
KUNDENZUFRIEDENHEIT, KUNDENBEGEISTERUNG UND KUNDENPREISVERHALTEN
/ BOESENER, KATHRIN
: 2015
ABSTRACT / INHALTSTEXT
KATHRIN BOESENER UNTERSUCHT MIT HILFE MEHRERER EXPERIMENTE SOWIE EINER
QUANTITATIVEN KUNDENBEFRAGUNG, WIE SICH KUNDENZUFRIEDENHEIT UND
KUNDENBEGEISTERUNG AUF DIE BEREITSCHAFT DES KUNDEN, MEHR ALS DEN BISLANG
ENTRICHTETEN KAUFPREIS ZU ZAHLEN, AUSWIRKEN. DIE ERGEBNISSE ZEIGEN, DASS
DIE WIRKUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT JE NACH ZUGRUNDE GELEGTEM TYP DER
ZUFRIEDENHEIT VARIIERT. DIE KUNDENBEGEISTERUNG WIEDERUM ENTFALTET IN
KOMBINATION MIT ERLEBTER ZUFRIEDENHEIT EINE POSITIVE WIRKUNG AUF DAS
PREISVERHALTEN DES KUNDEN. DER INHALT VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE
PREISFORSCHUNG WIRKUNG VON KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENBEGEISTERUNG
AUF DAS KUNDENPREISVERHALTEN THEORIE KOGNITIVER DISSONANZ, EQUITY
THEORIE UND THEORIE DES WAHRGENOMMENEN RISIKOS DIE ZIELGRUPPEN
DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN MIT DEN
SCHWERPUNKTEN MARKETING, DIENSTLEISTUNGSMARKETING UND PREISMANAGEMENT
PRAKTIKER AUS DEN BEREICHEN PREISMANAGEMENT UND
KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT DIE AUTORIN KATHRIN BOESENER IST
WISSENSCHAFTLICHE MITARBEITERIN BEI PROF. DR. STEFAN ROTH AM LEHRSTUHL
FUER MARKETING AN DER TECHNISCHEN UNIVERSITAET KAISERSLAUTERN
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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