Anwenderstudie Potenziale von Cloud Computing im Handwerk: aktuelle IT-Unterstützung und Anforderungen an Internet-basierte IT-Lösungen
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| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Fraunhofer-Verl.
2012
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IMAGE 1
INHALT
VORWORT 9
STUDIENERGEBNISSE IM UEBERBLICK 10
1 EINLEITUNG 12
1.1 HINTERGRUND UND MOTIVATION 14
1.2 METHODIK 16
1.3 STUDIENAUFBAU 16
1.4 DANKSAGUNG 17
2 DETAILERGEBNISSE 18
2.1 BASISDATEN 18
2.1.1 UMFRAGETEILNEHMER 18
2.1.2 GEWERBEGRUPPEN UND KLASSIFIZIERUNGEN 21
EXKURS: REPRAESENTATIVE HANDWERKERBEFRAGUNG IN BADEN-WUERTTEMBERG 23
2.2 AKTUELLE COMPUTER- UND SOFTWAREAUSSTATTUNG 28
2.2.1 ANZAHL UND ART DER EINGESETZTEN HARDWARE 28
2.2.2 WARTUNG UND DATENSICHERUNG 29
2.2.3 INFRASTRUKTUR UND SOFTWAREAUSSTATTUNG ' 31
2.2.4 EINSTELLUNG ZUR AKTUELLEN COMPUTER- UND SOFTWAREAUSSTATTUNG 33
2.3 MOBILE DIENSTE 35
2.4 KUNDENKOMMUNIKATION 36
2.4.1 ADRESSDATEN 36
2.4.2 KOMMUNIKATIONSKANAELE 37
2.4.3 INTERNET-BASIERTE MOEGLICHKEITEN FUER DEN KUNDENSERVICE 38
2.5 KOOPERATION IM HANDWERK 39
2.5.1 ARTEN DER KOOPERATION 39
2.5.2 UNTERSTUETZUNG VON KOOPERATIONEN DURCH SOFTWARE 41
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IMAGE 2
2.5.3 EINSTELLUNG ZUM THEMA KOOPERATION 42
2.6 CLOUD COMPUTING 43
2.7 SICHERHEIT UND VERTRAUEN IN CLOUD COMPUTING 45
2.7.1 EINSCHAETZUNG DER SICHERHEIT 45
2.7.2 VERTRAUENSWUERDIGKEIT DES CLOUD-ANBIETERS 47
2.7.3 VERTRAUENSWUERDIGKEIT DES CLOUD-ANGEBOTES 49
2.7.4 WEITERE ANFORDERUNGEN AN CLOUD COMPUTING 50
2.7.5 UNTERSCHIEDLICHE SCHWERPUNKTE BEI NUTZERN UND ANBIETERN 50
2.8 FEEDBACK ZUR UMFRAGE 52
3 ZUSAMMENFASSUNG 53
3.1 DIE WICHTIGSTEN ERKENNTNISSE 53
3.2 UNTERSCHIEDE BEI KLEINEN UND GROSSEN BETRIEBEN 55
3.3 BETRACHTUNG DER VERSCHIEDENEN GEWERBEGRUPPEN 55
3.3.1 BAUHAUPTGEWERBE 55
3.3.2 AUSBAUGEWERBE 56
3.3.3 HANDWERK FUER DEN GEWERBLICHEN BEDARF 56
3.3.4 KRAFTFAHRZEUGGEWERBE 57
3.3.5 LEBENSMITTELGEWERBE 57
3.3.6 GESUNDHEITSGEWERBE 58
3.3.7 DIENSTLEISTUNGSGEWERBE 58
3.4 ZUSAMMENFASSENDE IMPLIKATIONEN FUER DAS FORSCHUNGSPROJEKT CLOUDWERKER
59
3.5 HANDWERKER-IT DER ZUKUNFT 60
3.6 FAZIT 61
ANHANG: FRAGEBOGEN ZUR CLOUDWERKER-UMFRAGE 2012 62
ANHANG: ERGEBNISSE DER BWHT-BEFRAGUNG 75 |
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