Ebel, N. (2015). Basiswissen ITIL 2011 Edition: Grundlagen und Know-how für das IT-Service-Management und die ITIL-Foundation-Prüfung (1. Aufl.). dpunkt.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ebel, Nadin. Basiswissen ITIL 2011 Edition: Grundlagen Und Know-how Für Das IT-Service-Management Und Die ITIL-Foundation-Prüfung. 1. Aufl. Heidelberg: dpunkt, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ebel, Nadin. Basiswissen ITIL 2011 Edition: Grundlagen Und Know-how Für Das IT-Service-Management Und Die ITIL-Foundation-Prüfung. 1. Aufl. dpunkt, 2015.
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