Corporate Social Responsibility und die Kaufentscheidung der Konsumenten:
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Wiesbaden
Springer Gabler
2014
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XIII
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT VII
VORWORT XI
INHALTSVERZEICHNIS XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
TABELLENVERZEICHNIS XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
KAPITELL: EINFUEHRUNG 1
1 PROBLEMSTELLUNG 1
2 ZIELE UND AUFBAU DER ARBEIT 5
3 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE EINORDNUNG DER ARBEIT 9
KAPITEL 2: AUSGEWAEHLTE BEREICHE DER CSR-FORSCHUNG 17
1 CSR ALS ERKLAERUNGSBEDUERFTIGES KONZEPT 17
2 HANDLUNGSFELDER UND CSR-THEMEN 19
3 CSR IM ZEITALTER DER GLOBALISIERUNG 21
4 CSR ALS BUSINESS CASE 23
KAPITEL 3: CSR UND DIE KAUFENTSCHEIDUNG DER KONSUMENTEN -
BISHERIGER FORSCHUNGSSTAND UND FORSCHUNGSDIREKTIVEN 29
1 EINFLUSS DER CSR AUF DIE EINSTELLUNG ZUM UNTERNEHMEN 30
1.1 WAHRNEHMUNG DER CSR-AKTIVITAETEN 31
1.2 GLAUBWUERDIGKEIT DER CSR-INFORMATIONEN 32
1.3 GLAUBWUERDIGKEIT DER MOTIVLAGE 33
1.4 CSR-ERWARTUNGEN DER KONSUMENTEN 35
1.5 TRADE-OFF-WAHRNEHMUNGEN ZWISCHEN CSR-ENGAGEMENT UND
PRODUKTQUALITAET 36
1.6 REPUTATION DES UNTERNEHMENS 38
1.7 FIT ZWISCHEN CSR-ENGAGEMENT UND UNTERNEHMEN 39
1.8 ZUSAMMENFASSENDE DARSTELLUNG DER FORSCHUNGSERKENNTNISSE 41
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XIV
2 EINFLUSS DER CSR AUF DIE KAUFENTSCHEIDUNG DER KONSUMENTEN 42
2.1 EMPIRISCHE BEFUNDE EINES ZUSAMMENHANGS 42
2.2 KOSTEN UND BARRIEREN CSR-ORIENTIERTER KAUFENTSCHEIDUNGEN 48
2.3 MOTIVE CSR-ORIENTIERTER KAUFENTSCHEIDUNGEN 51
2.3.1 AUSLOESENDE FAKTOREN 52
2.3.2 INSTRUMENTELLE BEWEGGRUENDE UND DER WUNSCH NACH WAHRUNG DES
SELBSTBILDES 54
2.3.2.1 INSTRUMENTELLE BEWEGGRUENDE 54
2.312.2 WAHRUNG DES SELBSTBILDES 55
2.3.2.3 VERALLGEMEINERNDE ZUSAMMENFASSUNG 56
2.3.3 SOZIOOEKONOMISCHE ERKLAERUNGEN 57
2.3.3.1 ,DIE ABKEHR VOM MONONUTZENKONZEPT 57
2.3.3.2 DAS ICH + WIR-PARADIGMA 58
2.3.3.3 DIE ROLLE DER WERTE UND EMOTIONEN 59
2.3.3.4 EIGNUNG DER THESEN ZUR ERKLAERUNG CSR-ORIENTIERTER
KAUFENTSCHEIDUNGEN 60
3 FORSCHUNGSDIREKTIVEN 62
KAPITEL 4: EMOTIONEN, GEFUEHLE UND DAS SUBJEKTIVE
ENTSCHEIDUNGSVERBALTEN 65
1 ZUM BEGRIFF DER EMOTION IN DER KONSUMENTENFORSCHUNG 65
2 STRUKTURIERUNG UND KATEGORISIERUNG VON EMOTIONEN 67
3 DIE ENTSTEHUNG VON EMOTIONEN UND GEFUEHLEN 68
4 WIE EMOTIONEN UND GEFUEHLE UNSER ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN BESTIMMEN .70
5 MORALISCHE EMOTIONEN UND MORALISCHE GEFUEHLE 73
6 ZUSAMMENFASSUNG DER ZENTRALEN PUNKTE 76
KAPITEL S: ENTWURF EINES HYPOTHESENMODELLS 77
1 MORALISCHE GEFUEHLE ALS AUSLOESER CSR-ORIENTIERTER
KAUFENTSCHEIDUNGEN.77
2 KOSTEN- UND NUTZEN-VARIABLEN ALS MOTIVIERENDE UND DEMOTIVIERENDE
FAKTOREN CSR-ORIENTIERTER KAUFENTSCHEIDUNGEN 79
3 GLAUBWUERDIGKEIT ALS ZENTRALE VORAUSSETZUNG CSR-ORIENTIERTER
KAUFENTSCHEIDUNGEN 83
XV
4 PRODUKTQUALITAET ALS TRADITIONELLES KAUFKRITERIUM 87
5 UNTERNEHMENSREPUTATION UND FIT ALS INDIREKTE EINFLUSSGROESSEN
CSR-ORIENTIERTER KAUFENTSCHEIDUNGEN 88
5.1 REPUTATION UND FIT ALS DETERMINANTEN DER
GLAUBWUERDIGKEITSKONSTRUKTE 88
5.2 REPUTATION UND FIT ALS DETERMINANTEN DER WAHRGENOMMENEN
PRODUKTQUALITAET UND DER SUBJEKTIVEN CSR-ERWARTUNGEN 89
6 KONSUMHISTORIE UND GESCHLECHT ALS KONTEXTVARIABLEN DER
ZUSAMMENHAENGE 93
7 INTEGRATION DER HYPOTHESEN IN EIN GESAMTMODELL 96
KAPITEL 6: KAUSALANALYTISCHE UNTERSUCHUNGSMETHODE 97
1 ZUR KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG THEORETISCHER
KONSTRUKTE 97
2 DAS MULTIVARIATE VERFAHREN DER KAUSALANALYSE 102
2.1 GRUNDLAGEN 102
2.2 KOVARIANZ- UND VARIANZBASIERTE ANALYSEVERFAHREN 104
3 DER PARTIAL-LEAST-SQUARES-ANSATZ 109
3.1 DAS SCHAETZVERFAHREN VON PLS 109
3.2 MODELLEVALUIERUNG 112
3.2.1 BEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 113
3.2.2 BEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 118
3.2.3 BEURTEILUNG DES STRUKTURMODELLS 122
3.3 SCHAETZUNG VON INTERAKTIONSEFFEKTEN IN PLS-PFADMODELLEN 126
3.3.1 DER NACHWEIS VON MEDIATION IN PLS-PFADMODELLEN 127
3.3.2 DER NACHWEIS VON MODERATION IN PLS-PFADMODELLEN 129
3.3.2.1 BERUECKSICHTIGUNG VON INTERAKTIONSVARIABLEN 129
3.3.2.2 MEHRGRUPPENANALYSE 132
KAPITEL 7: EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 135
1 UNTERSUCHUNGSDESIGN 135
1.1 DER FAIRE HANDEL 136
1.2 DATENERHEBUNG 140
XVI
1.3 VERWENDETE STIMULI 142
2 OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE 144
3 EIGEBNISSE DER EMPIRISCHEN STUDIE 157
3.1 ANGABEN ZUR STICHPROBE 157
3.2 ANGEWANDTE ANALYSEMETHODIK 160
3.3 EVALUIERUNG DER MODELLGUETE 161
3.3.1 EVALUIERUNG DER REFLEKTIVEN MESSMODELLE 161
3.3.2 EVALUIERUNG DER FORMATIVEN MESSMODELLE 166
3.4 UEBERPRUEFUNG AUF INTERAKTIONSEFFEKTE! 171
3.4.1 MEDIATORANALYSE 172
3.4.2 MODERATORANALYSE 175
3.4.2.1 BERUECKSICHTIGUNG VON INTERAKTIONSVARIABLEN 176
3.4.2.2 MEHRGRUPPENANALYSE 178
3.5 HYPOTHESENPRUEFUNG 183
3.6 DIE RELATIVE BEDEUTUNG DER EINFLUSSGROESSEN 188
4 ZUSAMMENFASSUNG DER BEFUNDE 192
5 GRENZEN DER UNTERSUCHUNG UND ZUKUENFTIGER FORSCHUNGSBEDARF. 195
KAPITEL 8: HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 199
1 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER UNTERNEHMEN 200
1.1 ZUR INTERNEN BEWUSSTSEINSBILDUNG 201
1.2 ZUR AUSWAHL, AUSGESTALTUNG UND UMSETZUNG VON CSR-AKTIVITAETEN . 202
1 .3 ZUR KOMMUNIKATION VON CSR-AKTIVITAETEN 206
2 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DIE VERBRAUCHER-UND BILDUNGSPOLITIK 216
ANHANG 221
ANHANG A: FRAGEBOGEN 222
ANHANG B: DESKRIPTIVE ANGABEN 232
ANHANG C: MODELLEVALUIERUNG IM RAHMEN DER MEHRGRUPPENANALYSE 233
*
LITERATURVERZEICHNIS 239 |
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