Unternehmenskommunikation in Geschäftsbeziehungen: Business-to-Business-Kommunikation als Teil der funktionalen PR-Forschung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
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Wiesbaden
Springer VS
2015
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| Schriftenreihe: | Organisationskommunikation
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS 9
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 15
TABELLENVERZEICHNIS 17
1 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ZWISCHEN VERTRIEBSUNTERSTUETZUNG
UND BEZIEHUNGSPFLEGE: EINLEITUNG 19
1.1 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN ALS HERAUSFORDERUNG DER
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 19
1.1.1 TREND ZU VERNETZUNG UND KOOPERATION 21
1.1.2 STELLENWERT VON KOMMUNIKATION IM BUSINESS-TO-BUSINESS-
KONTEXT 24
1.1.3 FORSCHUNGSDEFIZITE BEI BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION 26
1.2 AUF DEM WEG ZU EINEM ANSATZ DER BUSINESS-TO-BUSINESS-
KOMMUNIKATION: ANLAGE DER ARBEIT 31
1.2.1 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSFRAGEN 32
1.2.2 UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND UND ANALYSEEINHEIT 35
1.2.3 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE VERORTUNG 37
1.3 *BUSINESS-TO-BUSINESS" UND UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION:
BEGRIFFSKOSMOS DER ARBEIT 40
1.3.1 *BUSINESS-TO-BUSINESS" ALS INTERORGANISATIONALER AUSTAUSCH 41
1.3.2 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS SPEZIFISCHE FORM
KOORDINIERENDER UND INTEGRIERENDER INTERAKTION 46
1.3.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION ALS SPEZIFISCHE FORM
INTERORGANISATIONALER INTERAKTION 55
1.4 AUFBAU UND GANG DER ARBEIT 59
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10
INHALTSVERZEICHNIS
1 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IM MARKTUMFELD: EMPIRISCHE UND
THEORETISCHE ORIENTIERUNG 65
2 *BUSINESS-TO-BUSINESS" IN DER KOMMUNIKATIONSPRAXIS VON
UNTERNEHMEN: EMPIRISCHE BEFUNDE 69
2.1' DESIGN UND ANLAGE DER STUDIE: PUBLIC RELATIONS ALS AUSGANGSPUNKT 70
2.1.1 ERKENNTNIS-UND WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE VERORTUNG 70
2.1.2 AUSWAHL DER EXPERTEN 72
2.1.3 METHODIK DER BEFRAGUNG 75
2.2 ERGEBNISSE DER STUDIE: *BUSINESS-TO-BUSINESS" IM BLICK DER EXPERTEN
80
2.2.1 BEZIEHUNGEN ZU UNTERNEHMEN 80
2.2.2 BEZIEHUNGSMANAGEMENT ZU UNTERNEHMEN 86
2.2.3 KOMMUNIKATION UND KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT IN UND FUER
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN 91
2.3 ERKENNTNISSE UND FOLGERUNGEN: UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS
NEUE PERSPEKTIVE AUF BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION 111
2.3.1 AUSSAGEKRAFT DER EMPIRISCHEN EXPLORATION 111
2.3.2 ERWEITERUNG DER EMPIRISCHEN EXPLORATION 114
2.3.3 ERTRAG DER ERWEITERTEN EMPIRISCHEN EXPLORATION 121
2.4 ERKENNTNISSE IM UEBERBLICK 124
3 *BUSINESS-TO-BUSINESS" IN DER KOMMUNIKATIONS- UND
INTERORGANISATIONSFORSCHUNG: THEORETISCHE VERORTUNG 127
3.1 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IN DER KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFT:
KONZEPTE UND KRITIK 129
3.1.1 ENTWICKLUNGSPFADE UND KERNBEGRIFFE 130
3.1.2 PARADIGMEN UND ANSAETZE 134
3.1.3 DIE FUNKTIONAL-REALISTISCHE PERSPEKTIVE DER
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 145
3.2 INTERORGANISATIONSFORSCHUNG IN DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE:
KONZEPTE
UND KRITIK 151
3.2.1 ENTWICKLUNGSPFADE UND KERNBEGRIFFE 152
3.2.2 PARADIGMEN UND ANSAETZE 160
3.2.3 DIE FUNKTIONAL-SOZIOLOGISCHE PERSPEKTIVE DER
INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 165
3.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION IN PR- UND INTERORGANISATIONS
FORSCHUNG: EINE STRUKTURATIONSTHEORETISCHE RAHMUNG 171
INHALTSVERZEICHNIS
11
3.3.1 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION: GEMEINSAME BASIS,
UNTERSCHIEDLICHE BLICKWINKEL 172
3.3.2 DIE STRUKTURATIONSTHEORIE IN DER ORGANISATIONSFORSCHUNG 175
3.3.3 KOMMUNIKATION UND BEZIEHUNGEN ZWISCHEN STRUKTUREN UND
HANDELN 182
3.4 ERKENNTNISSE IM UEBERBLICK 188
II BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION: INTERAKTION IN
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN 191
4 BUSINESS-TO-BUSINESS-BEZIEHUNGEN: ORGANISATIONSFORMEN IM
ZUSAMMENSPIEL VON STRUKTUREN UND INTERAKTION 195
4.1 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN: ORGANISATIONSFORM, GESTALTUNGSOBJEKT,
GERUEST? 196
4.1.1 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN ZWISCHEN KONKURRENZ UND KOOPERATION 198
4.1.2 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN ZWISCHEN CELD UND ANWEISUNGEN 202
4.1.3 BEZIEHUNGEN KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFTLICH BETRACHTET 206
4.2 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN IN DER PR-FORSCHUNG 214
4.2.1 DER BEZIEHUNGSBEGRIFF DER PR-FORSCHUNG 215
4.2.2 ORGANISATION-UMFELD-BEZIEHUNGEN ZWISCHEN EINFLUSSNAHME
UND VERSTAENDIGUNG 222
4.2.3 ORGANISATION-UMWELT-BEZIEHUNGEN AUS SICHT DER
STRUKTURATIONSTHEORETISCHEN PR-FORSCHUNG 227
4.3 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN IN DER INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 239
4.3.1 DER BEZIEHUNGSBEGRIFF DER INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 240
4.3.2 IRVTERORGANISATIONSBEZIEHUNGEN ZWISCHEN GUETERAUSTAUSCH UND
ZUSAMMENARBEIT 247
4.3.3 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN AUS SICHT DER INTERAKTIONS- UND
STRUKTURATIONSTHEORETISCHEN INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 252
4.4 ERKENNTNISSE IM UEBERBLICK 261
5 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION: EINE BESONDERE FORM
INTERORGANISATIONALER INTERAKTION 265
5.1 INTERORGANISATIONALE KOMMUNIKATION: INFORMATION, SOZIALER
AUSTAUSCH, VERTRAUEN? 266
5.1.1. BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION ZWISCHEN ANWEISUNGEN
UND AUSHANDLUNGEN 268
5.1.2 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION ZWISCHEN EINER ROLLE IN
DER ERSTEN ODER ZWEITEN REIHE 274
12
INHALTSVERZEICHNIS
5.1.3 DER KOMMUNIKATIONSBEGRIFF IN DER KOMMUNIKATIONS
WISSENSCHAFT 279
5.2 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION IN DER PR-FORSCHUNG 288
5.2.1 DER KOMMUNIKATIONSBEGRIFF DER PR-FORSCHUNG 289
5.2.2 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION ZWISCHEN INFORMATION,
IMAGE UND BEZIEHUNGSBILDUNG 301
5.2.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION AUS SICHT DER
STRUKTURATIONSTHEORETISCHEN PR-FORSCHUNG 317
5.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION IN DER
INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 330
5.3.1 DER KOMMUNIKATIONSBEGRIFF DER INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 331
5.3.2 INTERORGANISATIONALE KOMMUNIKATION ZWISCHEN INFORMATIONS
AUSTAUSCH UND VERTRAUENSBILDUNG 338
5.3.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION AUS SICHT DER
STRUKTURATIONSTHEORETISCHEN INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 345
5.4 ERKENNTNISSE IM UEBERBLICK 358
III BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION:
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION MIT UNTERNEHMEN 363
6 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IN GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN: EIN
STRATEGISCHER ANSATZ DER BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION 365
6.1 DIE ROLLE VON BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION IN UND FUER
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN 366
6.1.1 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN STRUKTURATIONSTHEORETISCH MODELLIERT:
STRUKTUR, STRUKTUREN UND INTERAKTION ZWISCHEN UNTERNEHMEN 367
6.1.2 INTERORGANISATIONALE INTERAKTION STRUKTURATIONSTHEORETISCH
MODELLIERT 377
6.1.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION STRUKTURATIONSTHEORETISCH
MODELLIERT 385
6.2 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION UND IHR BEITRAG ZUM BUSINESS-TO-
BUSINESS-AUSTAUSCH 402
6.2.1 EIN MODELL DER *PARTNER RELATIONS": KOMMUNIKATIONS
BEZIEHUNGEN ZWISCHEN UNTERNEHMEN 403
6.2.2 EIN ERWEITERTER ANSATZ DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION:
BEZIEHUNGEN ALS BASIS 409
6.2.3 *KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT REVISITED": STEUERUNGSKONZEPTE
AUF DEM PRUEFSTAND 415
INHALTSVERZEICHNIS
13
6.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION IN DER UNTERNEHMENSPRAXIS:
AM BEISPIEL VON INDUSTRIEGUETERUNTERNEHMEN 426
6.3.1 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION ALS KOMMUNIKATIONS
ARBEIT: EINE FRAGE DES VERSTAENDNISSES 427
6.3.2 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATIONSARBEIT IN UMSETZUNG:
EINE FRAGE DER ORGANISATORISCHEN INTEGRATION 432
6.3.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION VON INDUSTRIEGUETER
UNTERNEHMEN: *BUSINESS-TO-BUSINESS HOCH ZWEI" 438
6.4 ERKENNTNISSE IM UEBERBLICK 444
7 SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK 449
7.1 ZUSAMMENFASSUNG: UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION MIT VERNETZTEN
AKTEUREN 449
7.1.1 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION - EIN ANALYTISCHES
PROBLEM FUER DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 450
7.1.2 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION - ANALYTISCH GEFASST 451
7.1.3 KOMMUNIKATION UND GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN - ZENTRALE
BESTANDTEILE VON BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION 452
7.2 REFLEXION: ERKENNTNISSE UND ERTRAG FUER DIE UNTERNEHMENS
KOMMUNIKATION 455
7.2.1 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION UND IHR ERTRAG FUER DIE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 455
7.2.2 KRITISCHE REFLEXION AUS SICHT DER UNTERNEHMENS
KOMMUNIKATION 457
7.2.3 BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION UND IHR ERTRAG FUER DIE
INTERORGANISATIONSFORSCHUNG 458
7.3 AUSBLICK: FORTENTWICKLUNG DER BUSINESS-TO-BUSINESS-KOMMUNIKATION 459
7.3.1 FORTSCHREIBUNG IM HINBLICK AUF EMPIRISCHE ERKENNTNISSE 459
7.3.2 FORTSCHREIBUNG IN BEZUG AUF DIE ANNAHME EINES VERNETZTEN
UMFELDES 460
7.3.3 FORTSCHREIBUNG IM HINBLICK AUF DEN GESELLSCHAFTSPOLITISCHEN
UND INTERNEN KONTEXT VON UNTERNEHMEN 461
7.4 AUSBLICK ZUM FORSCHUNGSFELD: UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IM
WANDEL 461
8 LITERATURVERZEICHNIS 465 |
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