Verfügbarkeit: Innovatives Dialogmarketing

Innovatives Dialogmarketing: Praxishandbuch für effektive Kundenansprache

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Freiburg ; München Haufe 2014
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Direktmarketing Aufsatzsammlung
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KLAUS WILSBERG, SIEGFRIED VOEGELE INSTITUT, KOENIGSTEIN/TAUNUS 2.1 EINLEITUNG: DIE WICHTIGSTEN VORAUSSETZUNGEN FUER RESPONSE-STARKE MAILINGS 41 2.2 WAS KOENNEN MAILINGS LEISTEN? 42 2.3 AUSWAHL DER RICHTIGEN ZIELGRUPPE 44 2.4 GESTALTUNG WIRKUNGSVOLLER DIRECT MAILINGS 54 2.5 MULTISENSORIK: SINN DURCH SINNLICHKEIT 66 2.6 MAILING-PRODUKTION UND LETTERSHOP 76 2.7 MAILINGS IN DER ONLINE-WELT 85 2.8 PRAXIS-BEISPIELE 94 INTERVIEW: MAILINGS SIND VERGLEICHSWEISE TEUER UND UEBERHAUPT NICHT HIP - WESHALB HABEN WERBEBRIEFE TROTZDEM EINE ZUKUNFT, FRAU LANGSCHMIDT? 101 INTERVIEW MIT BEATE LANGSCHMIDT, FREIE MARKETINGBERATERIN, ASCHAFFENBURG HTTP://D-NB.INFO/1047645203 3 PRINTMEDIEN: DIE HAUSHALTWERBUNG 105 ALEXANDRA ENGEL, ENGEL AG, BAD ORB 3.1 EINLEITUNG: HAUSHALTWERBUNG IN DEUTSCHLAND 107 3.2 AUSWAHL DES ZUSTELLERS 114 3.3 GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN IN DER HAUSHALTWERBUNG 120 3.4 EINSATZ VON RESPONSE-ELEMENTEN 126 3.5 MARKTSEGMENTIERUNG UND ZIELGRUPPENBESTIMMUNG 130 3.6 UEBERSICHT: DIE VORTEILE DER HAUSHALTWERBUNG 142 ESSAY: HAT HAUSHALTWERBUNG IN UNSERER DIGITALEN WELT EINE ZUKUNFT, HERR PAUSE? 143 CHRISTOPH PAUSE, ACQUISA - DIALOGMARKETING & E-COMMERCE, FREIBURG EXKURS: WIE WICHTIG SIND TESTS FUER ERFOLGREICHES BEILAGENMARKETING, FRAU KUHLENDAHL? 147 JEANNETTE KUHLENDAHL, DIALOGHAUS GMBH, HAMBURG/LANGENFELD 4 DIGITALE MEDIEN: DIE WEBSITE 153 RALFPISPERS, .DOTKOMM GMBH, KOELN 4.1 EINLEITUNG: DIE FUNKTION DER WEBSITE IM DIALOGMARKETING 155 4.2 WAS IST EINE GUTE WEBSITE? 160 4.3 DIGITALES LEAD-MANAGEMENT 185 4.4 DIGITALES MARKETING 187 GESPRAECH: WELCHES SIND DIE SCHLIMMSTEN FEHLER, DIE UNTERNEHMEN BEI DER ERSTELLUNG IHRER WEBSITE MACHEN, HERR HOLLMANN UND HERR LIEDTKE? 195 GESPRAECH MIT ARNE HOLLMANN UND ARNE LIEDTKE, COMMERCE PLUS, HAMBURG 5 DIGITALE MEDIEN: DIE E-MAIL 203 STEFAN VON LIEVEN, ARTEGIC AG, BONN 5.1 EINLEITUNG: WELCHEN STELLENWERT HAT DIE E-MAIL HEUTE? 205 5.2 E-MAIL-MARKETING - DAS WICHTIGSTE DIGITALE MARKETINGINSTRUMENT 206 5.3 GRUNDLAGEN FUER ERFOLGREICHES E-MAIL-MARKETING 214 5.4 DIE NAECHSTE STUFE-INDIVIDUALISIERTER LIFECYCLE-DIALOG 246 5.5 INTEGRIERTES DIALOGMARKETING-E-MAIL MEETS SOCIAL MEDIA 252 5.6 EMPFEHLUNGEN FUER EIN PROFESSIONELLES E-MAIL-MARKETING 257 5.7 PRAXISBEISPIEL: DER NEWSLETTER VON ARTEGIC 261 INTENRIEW: IST E-MAIL-MARKETING EIN AUSSTERBENDER ONLINE-MARKETING-KANAL, HERR MUELLER? 273 INTERVIEW MIT ANSELM MUELLER, FREIER BERATER, FREIBURG 6 DIGITALE MEDIEN: DIE MOBILE-APP 279 PROF. DR. ULRICH EGLE, PROFESSOR FUER CONTROLLING UND IT-MANAGEMENT AN DER HOCHSCHULE LUZERN PROF. DR. NILS HAFNER, PROFESSOR FUER KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT AN DER HOCHSCHULE LUZERN 6.1 EINLEITUNG: WAS SIND MOBILE APPLIKATIONEN (MOBILE-APPS)? 281 6.2 WIE SIEHT DER MARKT FUER MOBILE-APPS AUS? 282 6.3 WELCHE ARTEN VON MOBILEN APPS GIBT ES? 283 6.4 SPIELE ALS MOBILE-APPS 285 6.5 BILDUNGSINHALTE ALS MOBILE-APP 289 6.6 BUSINESS-APPS ALS TREND FUER DIE PROFILIERUNG IM MARKETING 290 6.7 ERFOLGSFAKTOREN BEIM TECHNISCHEN DESIGN MOBILER APPS 301 6.8 VERMARKTUNG MOBILER APPS 302 6.9 CONTROLLING FUER MOBILE-APPS IM UNTERNEHMENSKONTEXT 304 6.10 LEBENSZYKLEN MOBILER APPS 305 6.11 BUSINESS-CASE ZUR NUTZUNG MOBILER APPS 306 6.12 ZUSAMMENFASSUNG: INTEGRIERTE ERFOLGSMESSUNG MIT DEN 4 C 312 INTERVIEW: SOLLTEN SICH KLEINE UND MITTELSTAENDISCHE UNTERNEHMEN MIT DEM THEMA MOBILE-APP BEFASSEN, FRAU SCHOLZ? 315 INTERVIEW MIT HEIKE SCHOLZ, MOBILE ZEITGEIST, HAMBURG 7 DIGITALE MEDIEN: SOCIAL MEDIA 321 PROF DR. RALFE. STRAUSS, HAMBURG SCHOOLOF BUSINESS ADMINISTRATION 7.1 EINLEITUNG: SOCIAL MEDIA UND WEB 2.0 323 7.2 SOCIAL-MEDIA-ANWENDUNGEN UND -GESCHAEFTSMODELLE 325 7.3 SOCIAL MEDIA UND DIE ELEKTRONISCHE ANBIETER-KUNDEN-BEZIEHUNG 336 7.4 SOCIAL DATA-KUNDENDATENERHEBUNG UND-MANAGEMENT IM INTERNET 340 7.5 SOCIAL MEDIA ALS KATALYSATOR DER INDIVIDUALISIERUNG 344 7.6 SOCIAL-MEDIA-MARKETING 349 7.7 AUSBLICK: SOCIAL MEDIA NEXT GENERATION 374 ESSAY: FUER WELCHES UNTERNEHMEN LOHNT SICH SOCIAL-MEDIA-MARKETING, HERR KOZOK? 375 HARTMUT KOZOK, GRABARZ & PARTNER, HAMBURG ESSAY: ENTWEDER CROSSMEDIAL ODER LIEBER GAR KEINE KAMPAGNE, FRAU SCHNEIDER? 379 URSULA ULRIKE SCHNEIDER, KOMMUNIKATIONSAGENTUR GROSSE LIEBE, HAMBURG TEIL M: AUSBLICK 383 8 DIALOG IST UEBERALL 385 JAN MOELLENDORF, AGENTURGRUPPE DEFACTO.X, ERLANGEN 8.1 EINLEITUNG: DER STELLENWERT DES KUNDENDIALOGS 386 8.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DEN ERFOLG IM DIALOGMARKETING 387 8.3 WIR WAGEN DEN AUSBLICK 388 8.4 HALT. AUF WELCHE KONSTANTEN KOENNEN WIR BAUEN? 394 8.5 TRENDS. WOHER KOMMT DER DRUCK, DER VERAENDERUNGEN ANSCHIEBT? 396 8.6 WOHIN GEHT DIE REISE? 398 ANHANG 411 AUTORENVERZEICHNIS 413 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 425 LITERATURVERZEICHNIS 431 STICHWORTVERZEICHNIS 443
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