Qualitätshandbuch - schlank und effektiv: der Leitfaden für ambulante Pflegedienste
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Vincentz Network
2013
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| Schriftenreihe: | Reihe Management
7 |
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| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 205 S. graph. Darst. 24 cm |
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INHALT
VORWORT 7
EINFUEHRUNG 11
1 DIE ROLLE DER
QM-BEAUFTRAGTEN IM HINBLICK AUF EIN SCHLANKES QM-HANDBUCH IG
1.1 AUFGABEN UND KOMPETENZEN DES QM-BEAUFTRAGTEN 20
1.2 HIERARCHISCHE EINORDNUNG DES QM-BEAUFTRAGTEN 23
1.3 WER ERSTELLT QM-DOKUMENTE UND WER GIBT SIE FREI? 24
1.4 PERSOENLICHE EIGNUNG DES QM-BEAUFTRAGTEN 28
1.5 FAZIT UND EMPFEHLUNGEN 29
2 INHALT DES QM-HANDBUCHS: WAS HINEIN GEHOERT UND WAS NICHT 32
2.1 WER IST WOFUER ZUSTAENDIG? 34
2.2 WIE SOLL ICH MEINE AUFGABEN ERLEDIGEN? 36
2.3 WELCHE ZIELE VERFOLGT DER PFLEGEDIENST? 39
2.4 WAS GEHOERT NICHT INS QM-HANDBUCH? 41
2.5 INHALTE DES QM-HANDBUCHS NACH DIN ISO 9000 FF. 44
3 DIE ANFORDERUNGEN DER QUALITAETSPRUEFUNGS-RICHTLINIE AN DAS QM-HANDBUCH
52
3.1 GESETZLICHER UND VERTRAGLICHER HINTERGRUND DER QUALITAETSPRUEFUNGEN
DES MDK 53
3.2 WELCHE ANFORDERUNGEN DIE QUALITAETSPRUEFUNGS-RICHDINIE AN DAS
QM-HANDBUCH VON PFLEGEDIENSTEN STELLT 56
3.3 WIE SIE MIT DEN EINZELNEN SCHWAECHEN DER
QUALITAETSPRUEFUNGS-RICHDINIE FERTIG WERDEN 59
3.4 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND EMPFEHLUNGEN 63
4 DAS QM-HANDBUCH UEBERSICHTLICH GLIEDERN: DIE HERKOEMMLICHE
GLIEDERUNGSFORM 64
4.1 GRUNDSAETZLICHE ANFORDERUNGEN AN DIE GLIEDERUNG VON QM-HANDBUECHERN 66
4.2 SPEZIELLE ANFORDERUNGEN BEI GROSSEN ORGANISATIONEN 72
5 QM-HANDBUECHER UEBERSICHTLICH GLIEDERN: EIN GANZ NEUER ANSATZ! 78
5.1 DIE PROZESSLANDKARTE 78
5.2 DIE REGELLISTE 79
5.3 WEITERE DOKUMENTE 82
5.4 AUFBAU DES *NEUEN" QM-HANDBUCHS 84
5.5 VOM HERKOEMMLICHEN ZUM NEUEN QM-HANDBUCH 85
4
QUALITAETSHANDBUCH - SCHLANK UND EFFEKTIV * ELISABETH BAUM-WETZEL
VINCENTZ NETWORK GMBH &CO.KG, HANNOVER 2013
ISBN 978-3-86630-310-2
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6 QM-DOKUMENTE ORDNEN UND GESTALTEN 87
6.1 DAS INHALTSVERZEICHNIS BEIM HERKOEMMLICHEN AUFBAU DES QM-HANDBUCHS 87
6.2 DAS INHALTSVERZEICHNIS BEIM NEUEN AUFBAU DES QM-HANDBUCHS 90
6.3 DOKUMENTEN-TITEL 91
6.4 DATEI-NAMEN 93
6.5 KOPF- UND FUSSZEILEN 98
6.6 GLIEDERUNG DER EINZELNEN DOKUMENTE IM HERKOEMMLICHEN QM-HANDBUCH 104
6.7 QM-DOKUMENTE SCHLANK HALTEN MIT DEM NEUEN GLIEDERUNGSANSATZ 106
6.8 EMPFEHLUNGEN 108
7 HANDLUNGEN BESCHREIBEN 110
7.1 TEXT 113
7.2 FLUSSDIAGRAMM 115
7.3 TABELLE 126
7.4 CHECKLISTEN UND FORMULARE 128
7.5 PLAENE 130
7.6 EMPFEHLUNGEN FUER DAS ERSTELLEN VON HANDLUNGSBESCHREIBUNGEN 130
8 ZUSTAENDIGKEITEN UND KOMPETENZEN DARSTELLEN 132
8.1 ORGANIGRAMME 132
8.2 FUNKTIONSBESCHREIBUNGEN 137
G DIE SPRACHE IM QM-HANDBUCH 142
9.1 DER TON 143
9.2 DIE VERSTAENDLICHKEIT 146
9.3 TEXTVORSCHLAG FUER IHR QM-HANDBUCH 150
10 DAS QM-HANDBUCH BEREIT STELLEN 154
10.1 DAS QM-HANDBUCH ALS PAPIER-ORDNER 154
10.2 DAS ELEKTRONISCHE QM-HANDBUCH 155
10.3 DAS QM-HANDBUCH - ELEKTRONISCH UND IN PAPIERFORM 158
10.4 BEGLEITENDE INFORMATIONEN ZUM QM-HANDBUCH 159
10.5 EMPFEHLUNGEN 160
11 DAS QM-HANDBUCH AKTUALISIEREN UND WAS DABEI NOCH WICHTIG IST 162
11.1 SCHRITTE ZUR AKTUALISIERUNG 163
11.2 INFORMATION DER MITARBEITER 164
11.3 DOKUMENTATION DER AENDERUNGEN 166
12 EIN VORHANDENES QM-HANDBUCH VERSCHLANKEN UND OPTIMIEREN 167
5
ANHANG
1 PROZESSLANDKARTE PFLEGEDIENST MONDSCHEIN 172
2 QM-HANDBUCH PFLEGEDIENST MONDSCHEIN: AUSZUG AUS DER REGELLISTE 174
3 DOKUMENTENLISTE DES QM-HANDBUCHS PFLEGEDIENST MONDSCHEIN 175
4 GEFORDERTE UNTERLAGEN GEMAESS QPR UND FUNDSTELLEN IM 178
QM-HANDBUCH BZW. IM PFLEGEDIENST MONDSCHEIN
5 UEBERSICHT TRANSPARENZKRITERIEN UND FUNDSTELLEN IN DER 188
PFLEGEDOKUMENTATION UND IM QM-HANDBUCH VON PFLEGEDIENST MONDSCHEIN
6 UEBERSICHT GEFORDERTE UNTERLAGEN NACH DIN ISO 9000 FF:2008,
ERLAEUTERUNGEN 196
DAZU UND FUNDSTELLEN IM QM-HANDBUCH PFLEGEDIENST MONDSCHEIN
7 VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN 201
8 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 203
9 QUELLENANGABEN UND VERWENDETE LITERATUR 204
DIE AUTORIN 205
6
QUALITAETSHANDBUCH-SCHLANK UND EFFEKTIV * ELISABETH 8AUM-WETZEL
VINCENTZ NETWORK GMBH 8C CO.KG, HANNOVER 2013
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