Ansätze zur Kundensegmentierung im österreichischen Zweiradmarkt am Beispiel der BMW Motorrad Austria GmbH:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Inst. für Handel und Marketing
2009
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Handel und Marketing
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Titel: Ansätze zur Kundensegmentierung im österreichischen Zweiradmarkt am Beispiel der BMW Motorrad Aust
Autor: Binder, Florian
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.4
Tabellenverzeichnis.5
Formelverzeichnis.5
1. Einleitung.6
1.1. Problemstellung.6
1.2. Forschungsfrage und Zielsetzung.8
1.3. Gang der Untersuchung.9
2. Theoretische Grundlagen.12
2.1. Marktsegmentierung.12
2.1.1. Definition Marktsegment.13
2.1.2. Differenzierung der Marktsegmentierung.14
2.1.3. Prozessder Marktsegmentierung.14
2.1.4. Generelle Anforderungen an die Marktsegmentierung.16
2.1.5. Kriterien zur Marktsegmentierung.17
2.1.6. Identifizierung der Marktsegmente.22
2.2. Segmentierungsverfahren zur Definition von Zielgruppen.23
2.2.1. Sinus-Milieus.24
2.2.2. SIGMA Milieus.26
2.2.3. Euro-Socio-Styles.28
2.2.4. ACE (Anticipating Change in Europe).29
2.2.5. AWA (Allensbacher Werbeträger Analyse).31
2.2.6. FAME.33
2.2.7. Communication Networks.35
2.2.8. VerbraucherAnalyse (VA).36
2.2.9. Zusammenfassende Betrachtung der vorgestellten Segmentierungs-
Verfahren .39
3. Darstellung des österreichischen Motorradmarktes.40
3.1. Einteilung des Zweiradmarktes im Kraftfahrzeugmarkt.40
3.2. Historische Entwicklung des Zweiradmarktes in Österreich.42
3.3. Unterscheidung des Motorrades nach Bauart.43
3.3.1. Segment Super Sport.43
3.3.2. SegmentSport.44
3.3.3. Segment Enduro.44
3.3.4. Segment Chopper.45
3.3.5. Segmentübergreifende Fahrzeugkonzepte.45
3.4. Wettbewerberam österreichischen Motorradmarkt.45
3.4.1. Markenstruktur in Österreich.45
3.4.2. Charakterisierung der Motorradhersteller.47
4. Empirische Untersuchung.50
4.1. Schriftliche Befragung.50
4.2. Untersuchungsdesign.52
4.2.1. Beschreibung der Grundgesamtheit.53
4.2.2. Ermittlung der Stichproben große.53
4.3. Fragenprogramm.54
4.4. Durchführung der empirischen Untersuchung.58
4.4.1. Begleitbrief.58
4.4.2. Fragebogen.59
4.4.3. Teilnahmeschein für das Gewinnspiel.59
4.4.4. Rückantwortkuvert.59
5. Ergebnisse.60
5.1. Charakterisierung des Rücklaufs.60
5.2. Überprüfung der Repräsentativität.61
5.3. Eingabe und Bereinigung der Daten.62
5.4. Deskriptive Statistiken und Häufigkeitsauswertung relevanter Fragen.63
5.5. Untersuchung von Zusammenhängen mittels Kreuztabellierung.77
5.6. Datenverdichtung mittels Faktorenanalyse.81
5.6.1. Variablenauswahl und Errechnung der Korrelationsmatrix.81
5.6.2. Extraktion der Faktoren.84
5.6.3. Bestimmung der Kommunalitäten.85
5.6.4. Anzahl der Faktoren.86
5.6.5. Faktoreninterpretation.87
5.6.6. Bestimmung der Faktorwerte.91
5.7. Segmentierung mittels Clusteranalyse.92
5.7.1. Durchführung der Clusterzentrenanalyse.92
5.7.2. Beschreibung der Segmente bei der 4-Cluster-Lösung.96
5.7.3. Segmentierung zweiter Ordnung.99
5.7.4. Beschreibung der Segmente bei der 8-Cluster-Lösung.100
5.7.5. Profilerstellung- Interpretation der einzelnen Segmente.101
5.7.6. Gegenüberstellung der einzelnen Kundensegmente.105
6. Zusammenfassung und Resümee.107
Literaturverzeichnis.110
Anhang.116 |
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