Verfügbarkeit: Dienstleistungsproduktivität

Dienstleistungsproduktivität: Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Nüttgens, Markus 1963- (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Thomas, Oliver 1971- (HerausgeberIn), Fellmann, Michael (HerausgeberIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler 2014
Schlagworte:	Management Wirtschaft Economics Management information systems Economics/Management Science Industriebetrieb Wissensmanagement Technischer Kundendienst Unternehmensbezogene Dienstleistung Assistenzsystem Kundenmanagement
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DOI:	10.1007/978-3-658-05301-7

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adam_text	DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIVITAET / : 2014 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS TECHNISCHER KUNDENDIENST UND INNOVATIONSPOTENZIALE LOESUNGSBAUKASTEN UND EMPOWERMENT WISSENSMANAGEMENT UND INTEGRATIONSARCHITEKTUR PILOTIERUNG UND ENTWICKLUNGSBEGLEITENDE NORMUNG DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIVITAET / : 2014 ABSTRACT / INHALTSTEXT IN ZUNEHMEND GESAETTIGTEN MAERKTEN KOENNEN HERSTELLER VON SACHGUETERN KAUM NOCH WETTBEWERBSVORTEILE UEBER DEN PREIS ERLANGEN. DA DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT MASSGEBLICH ZUM WIRTSCHAFTLICHEN ERFOLG DER KERNLEISTUNGEN BEITRAEGT, IST EINE KORREKTE UND QUALITATIV HOCHWERTIGE AUSFUEHRUNG VON DIENSTLEISTUNGEN DURCH DEN TECHNISCHEN KUNDENDIENST UNABDINGBAR. IM RAHMEN DES FORSCHUNGSPROJEKTES EMOTEC WURDE EIN UMFASSENDES KONZEPT ZUR PRODUKTIVITAETSSTEIGERUNG DES TECHNISCHEN KUNDENDIENSTES DURCH DEN EINSATZ INTELLIGENTER MOBILER ASSISTENZSYSTEME ENTWICKELT. DIE AUTOREN DIESES HERAUSGEBERBANDES FASSEN DIE ERGEBNISSE DES FORSCHUNGSPROJEKTES ZUSAMMEN UND GEBEN ZUGLEICH EINEN UEBERBLICK UEBER DIE GESTALTUNG MOBILER ASSISTENZSYSTEME IM TECHNISCHEN KUNDENDIENST. DER INHALT N TECHNISCHER KUNDENDIENST UND INNOVATIONSPOTENZIALE N LOESUNGSBAUKASTEN UND EMPOWERMENT N WISSENSMANAGEMENT UND INTEGRATIONSARCHITEKTUR N PILOTIERUNG UND ENTWICKLUNGSBEGLEITENDE NORMUNG DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER WIRTSCHAFTS- UND INGENIEURSWISSENSCHAFTEN MIT DEM SCHWERPUNKT WIRTSCHAFTSINFORMATIK PRAKTIKER IM TECHNISCHEN KUNDENDIENST UND IN IT-DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN DIE HERAUSGEBER PROF. DR. MARKUS NUETTGENS IST INHABER DES LEHRSTUHLS FUER WIRTSCHAFTSINFORMATIK AN DER UNIVERSITAET HAMBURG. PROF. DR. OLIVER THOMAS IST INHABER DES LEHRSTUHLS FUER INFORMATIONSMANAGEMENT UND WIRTSCHAFTSINFORMATIK AN DER UNIVERSITAET OSNABRUECK. DR. MICHAEL FELLMANN IST HABILITAND AM LEHRSTUHL VON PROF. DR. OLIVER THOMAS DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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