Beims, M., & Ziegenbein, M. (2015). IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL: Der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2 (4., überarb. und erw. Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Beims, Martin, und Michael Ziegenbein. IT-Service-Management in Der Praxis Mit ITIL: Der Einsatz Von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 Und PRINCE2. 4., überarb. und erw. Aufl. München: Hanser, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Beims, Martin, und Michael Ziegenbein. IT-Service-Management in Der Praxis Mit ITIL: Der Einsatz Von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 Und PRINCE2. 4., überarb. und erw. Aufl. Hanser, 2015.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.