Verfügbarkeit: Produktivität von Dienstleistungen

Produktivität von Dienstleistungen:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Möller, Klaus 1956- (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Schultze, Wolfgang 1966- (HerausgeberIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler 2014
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adam_text	PRODUKTIVITAET VON DIENSTLEISTUNGEN / : 2014 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS PRODUKTIVITAETSMANAGEMENT INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN PRODUKTIVITAETSBENCHMARKING DIENSTLEISTUNGSEFFIZIENZ IM GESUNDHEITSWESEN EFFIZIENZ IM KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT PRODUKTIVITAETSMANAGEMENT IN AUS- UND WEITERBILDUNG DURCH SERVICE ENGINEERING DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. PRODUKTIVITAET VON DIENSTLEISTUNGEN / : 2014 ABSTRACT / INHALTSTEXT DIE DIENSTLEISTUNGSWIRTSCHAFT ISTEIN ZENTRALER BAUSTEIN UNSERES WOHLSTANDES UND BESCHAEFTIGT DEN GROSSTEIL DER ERWERBSTAETIGEN. FOLGLICH GILT ES, GERADE HIER POTENZIALE FUER PRODUKTIVITAETSGEWINNE ZU IDENTIFIZIEREN UND AUSZUSCHOEPFEN. EINEUEBERTRAGUNG DER INSTRUMENTE ZUR PRODUKTIVITAETSBEWERTUNG UND -STEIGERUNG AUS DER SACHGUETERPRODUKTION HAT SICH ALLERDINGS ALS NICHT ZIELFUEHREND ERWIESEN, DABEISPIELSWEISEDIE QUALITAETSASPEKTE EINER DIENSTLEISTUNG NICHT BERUECKSICHTIGT WERDEN. WAS IST DAHER BEI DER PRODUKTIVITAETSORIENTIERTEN GESTALTUNG VON DIENSTLEISTUNGEN ZU BEACHTEN? WIE KOENNEN KONKRETE LOESUNGEN AUSSEHEN? WAS SIND INNOVATIVE ANSAETZE UND METHODEN? DER VORLIEGENDE SAMMELBAND GIBT ANTWORTEN, INDEM ER DEN AKTUELLEN STAND DES WISSENS IN FORSCHUNG UND PRAXIS ZUSAMMENTRAEGT UND ANWENDUNGSORIENTIERT PRAESENTIERT. DAZU WERDEN KONKRETE LOESUNGEN, INNOVATIVE ANSAETZE UND METHODEN VORGESTELLT SOWIE VALIDIERUNGEN UND UMSETZUNGEN MIT PRAXISPARTNERN DURCHGEFUEHRT.DIE BEITRAEGE SPIEGELN DIE ERGEBNISSE AUS ACHT PRAXISORIENTIERTENFORSCHUNGSPROJEKTEN WIDER, DIE UEBERWIEGEND IM RAHMEN DES FOERDERSCHWERPUNKTS „PRODUKTIVITAET VON DIENSTLEISTUNGEN“ INNERHALB DES FOERDERPROGRAMMS „INNOVATIONEN MIT DIENSTLEISTUNGEN“ DES BUNDESMINISTERIUMS FUER BILDUNG UND FORSCHUNG (BMBF) ERARBEITET WURDEN. MIT DER DURCHFUEHRUNG DES FOERDERSCHWERPUNKTES WURDE DER PROJEKTTRAEGER IM DEUTSCHEN ZENTRUM FUER LUFT- UND RAUMFAHRT (PT/DLR) BETRAUT. DER INHALT PRODUKTIVITAETSMANAGEMENT INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN PRODUKTIVITAETSBENCHMARKING DIENSTLEISTUNGSEFFIZIENZ IM GESUNDHEITSWESEN EFFIZIENZ IM KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT PRODUKTIVITAETSMANAGEMENT IN AUS- UND WEITERBILDUNG DURCH SERVICE ENGINEERING DIE HERAUSGEBER PROF. DR. KLAUS MOELLER IST DIREKTOR DES INSTITUTS FUER ACCOUNTING, CONTROLLING UND AUDITING SOWIE INHABER DES LEHRSTUHLS FUER CONTROLLING / PERFORMANCE MANAGEMENT AN DER UNIVERSITAET ST. GALLEN. PROF. DR.WOLFGANG SCHULTZE LEITET DEN LEHRSTUHL FUER WIRTSCHAFTSPRUEFUNG UND CONTROLLING AN DER UNIVERSITAET AUGSBURG UND IST VORSTANDSVORSITZENDER DER WISSENSCHAFTLICHEN GESELLSCHAFT FUER PRUEFUNG UND CONTROLLING AUGSBURG (PCA) E.V. BEIDE SIND MITGLIED IM FORSCHUNGSNETZWERK CEPRA – CENTER FOR PERFORMANCE RESEARCH & ANALYTICS DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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