Cockpit soziale Dienstleistungen: Gestaltung der Produktivität durch Balance von Effizienz, Unterstützungsqualität und Arbeitsqualität
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Köln
Lit-Verl.
2014
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| Schriftenreihe: | Personal und Organisation
30 |
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KLAUS ZUEHLKE-ROBINET
GELEITWORT 9
GUIDO BECKE, JANINA EVERS, JOACHIM HAFKESBRINK UND
URSULA HENKE
EINLEITUNG: MESSUNG, BEWERTUNG UND GESTALTUNG DER
PRODUKTIVITAET (HYBRIDER) SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN 11
KAPITEL 1:
PRODUKTIVITAETS-COCKPIT SOZIALE DIENSTLEISTUNGEN. BALANCE VON
EFFIZIENZ, UNTERSTUETZUNGSQUALITAET UND ARBEITSQUALITAET
JANINA EVERS, JOACHIM HAJKESBRINK UND GUIDO BECKE
BALANCING EFFICIENCY, QUALITY OF WORK AND SERVICE QUALITY -
MEASURING THE PRODUCTIVITY OF SOCIAL SERVICES 19
JOACHIM HAFKESBRINK UND JANINA EVERS
SOZIALMANAGEMENT DURCH EVALUATION - STRATEGIEN DER
ENTSCHEIDUNGSFINDUNG AUF BASIS EINES NEUEN PARTIZIPATIV-
DISKURSIV-REFLEXIVEN BEWERTUNGSINSTRUMENTES
47
PETER BLESES UND ANNA WETJEN
RESSOURCEN OHNE RESSOURCEN: VERBESSERUNG VON KOOPERATION
UND ARBEITSORGANISATION ALS HANDLUNGSSTRATEGIE BEI KNAPPEN
KASSEN? 69
HTTP://D-NB.INFO/1058332252
6
GUIDO BECKE UND RAPHAELA WEHL
DIE STAERKUNG GESUNDHEITLICHER RESSOURCEN VON EHREN
AMTLICHEN - HANDLUNGSBEDARF IN SOZIALEN DIENSTLEISTUNGEN 87
KAPITEL 2:
PRODUKTIVITAETSGESTALTUNG IN DER PRAXIS
CHRISTIANE SCHULTEN
PFLEGEBEDUERFTIGKEIT VON MENSCHEN MIT BEHINDERUNG - EINE
HERAUSFORDERUNG 109
ANDREAS BLINZLER UND UTE GERHARD-FALK
DIE KREFELDER SENIORENHILFE: PROFESSIONALISIERUNG IM
PROJEKT COCKPIT 127
MONIKA DILLENBERG
ERFAHRUNGEN IN DER EHRENAMTSKOORDINATION IM RAHMEN DES
FORSCHUNGSPROJEKTES *COCKPIT - PRODUKTIVITAET SOZIALER
DIENSTLEISTUNGEN 139
KAPITEL 3:
FREIWILLIGENARBEIT UND EHRENAMT IN HYBRIDEN STRUKTUREN
URSULA HENKE
PFLEGE ZWISCHEN EHRENAMT UND FREIWILLIGENARBEIT IN
HYBRIDEN STRUKTUREN 149
7
BENJAMIN BENZ
HYBRIDE STRUKTUREN?! ZU VERHAELTNISSEN VON HAUPT- UND
EHRENAMTLICHEN IN ALTENPFLEGEHEIMEN 167
MARTIN BELLERMANN
PFLEGEBEDUERFTIGKEIT, PFLEGELEISTUNGEN UND PFLEGEINFRASTRUKTUR
AUS SOZIALPOLITISCHER SICHT 189
AMANDA EVANS
VOLUNTEERISM IN THE UNITED STATES: THE VALUE AND CHALLENGES...203
RAPHAELA WEHL UND ANNA WETJEN
FREIWILLIGENMANAGEMENT IN DEN USA - EINE FALLSTUDIE 215
KERSTIN WALTHER
HAUSARZTFREUNDLICHE ALTENHEIME? STRUKTURENTWICKLUNGEN
IN ALTENPFLEGEHEIMEN IN AUSTRALIEN FUER EINE VERBESSERTE
HAUSAERZTLICHE VERSORGUNG IHRER SENIOR/INNEN 227
AUTORINNEN UND AUTOREN 243
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