Modernes IT-Management: methodische Kombination von IT-Strategie und IT-Reifegradmodell
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Wiesbaden
Springer Vieweg
2015
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT VON PROF. DR. ANDREAS GADATSCH V
GELEITWORT VON DR. RUDOLF BAER VI
VORWORT DER AUTOREN VII
1 UEBERSICHT UND THESEN 1 *
1.1 AUSGANGSLAGE I
1.2 WIE WIRKEN SICH DIE ANFORDERUNGEN DER ZUKUNFT
AUFDIELT-ORGANISATIONENAUS? 3
1.3 LITERATURVERZEICHNIS 4
2 UEBERSICHT UEBER DIE METHODISCHE VORGEHENSWEISE 5
2.1 IT-REIFEGRADMODELL 6
2.2 IT-STRATEGIEMETHODE 7
3 REIFEGRADANALYSE DER IT-MANAGEMENTPROZESSE 9
3.1 ZIELE DER REIFEGRADANALYSE 9
3.2 THEORIE DES IT-MANAGEMENTS 9
3.2.1 IT-MANAGEMENT 9
3.2.2 REIFEGRADMODELL 13
3.2.3 WER IST DIE ZIELGRUPPE FUER DAS ENTWICKELTE REIFEGRADMODELL? 14
3.3 GRUNDLAGEN VON IT-MANAGEMENTMODELLEN 15
3.3.1 RELEVANTE REFERENZMODELLE DES IT-MANAGEMENTS 15
3.3.2 RELEVANTE IT-REFERENZMODELL 17
3.3.3 BUSINESS ALIGNMENT UND BUSINESS ENABLING 18
3.3.4 GRUNDLEGENDE ASPEKTE DES IT-MANAGEMENTS 18
3.3.5 IT-MANAGEMENTMODELL-KONZEPT 20
3.3.6 HANDLUNGSBEDARF 22
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X
INHALTSVERZEICHNIS
3.4 KONZEPTION UND EVALUIERUNG EINES REIFEGRADMODELLS
FUER DAS IT-MANAGEMENT 22
3.4.1 UEBERBLICK UEBER DIE VORGEHENSWEISE DES REIFEGRADMODELLS 22
3.4.2 ANFORDERUNG MITTELSTAENDISCHER UNTERNEHMEN 24
3.5 IDENTIFIKATION VON SCHLUESSELKOMPONENTEN FUER DAS IT-MANAGEMENT 25
3.5.1 IT-GOVERNANCE,-RISK-UND-COMPLIANCE-MANAGEMENT 25
3.5.2 IT-SERVICE- UND -PROZESSMANAGEMENT 43
3.5.3 IT-RESSOURCENMANAGEMENT 51
3.5.4 IT-PROJEKT- UND -PROJEKTPORTFOLIOMANAGEMENT 59
3.6 VORGEHENSWEISE DER REIFEGRADEINSTUFUNG 67
3.6.1 EINBEZOGENE UNTERNEHMENSBEREICHE 67
3.6.2 REIFEGRADMODELL 68
3.6.3 REIFEGRADEINSTUFUNG 69
3.6.4 AUSWERTUNG DER BEFRAGUNG 72
3.7 LITERATURVERZEICHNIS 79
4 UNTERNEHMENSSTRATEGIE 83
4.1 GRUNDLAGEN DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE 83
4.2 STRATEGISCHE MERKMALE IN DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE 85
4.3 STRATEGISCHE MERKMALE IM GESCHAEFTSMODELL 87
4.4 DER PRAGMATISCHE ANSATZ: AUGEN UND OHREN OEFFNEN 87
4.5 DIE UNTERNEHMENSLEITUNG BRAUCHT EINE NEUE SICHT AUF DIE IT 90
4.6 IT-STRATEGIE IST UNTERNEHMENSSTRATEGIE 90
4.7 EIN WANDEL IST DRINGEND ANGEZEIGT 91
4.8 ZUSAMMENFASSUNG 91
4.9 LITERATURVERZEICHNIS 92
5 ADAPTION DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE AUF DIE INFORMATIK 93
5.1 DIE EXTERNEN PERSPEKTIVEN 94
5.2 DIE INTERNEN DISZIPLINEN 95
5.3 LITERATURVERZEICHNIS 97
6 ENTWICKLUNG EINER IT-STRATEGIE 99
6.1 UEBERSICHT UEBER DAS VORGEHENSMODELL 99
6.1.1 STRATEGISCHE LAGEBEURTEILUNG 99
6.1.2 STRATEGIE ENTWICKELN 101
6.1.3 STRATEGIE UEBERSETZEN 102
6.1.4 UMSETZUNG PLANEN 102
6.1.5 STRATEGIE UMSETZEN 102
6.2 STRATEGISCHE LAGEBEURTEILUNG 103
6.2.1 DOKUMENTENSTUDIUM BESTEHENDER UNTERLAGEN 103
6.2.2 INTERVIEWS 104
INHALTSVERZEICHNIS XI
6.2.3 FRAGEKATALOGE 107
6.2.4 AUSWERTUNG UND BEURTEILUNG MIT DER SWOT-ANALYSE 111
6.2.5 BEURTEILUNG DES REIFEGRADES DER INFORMATIK
AUS SICHT DER KUNDEN 114
6.2.6 ZUSAMMENFASSUNG DER ERKENNTNISSE IN EINEM KURZBERICHT 114
6.3 STRATEGIE ENTWICKELN 115
6.3.1 IM ZENTRUM: DER WAHRGENOMMENE KUNDENNUTZEN 115
6.3.2 ERHEBUNG DER KUNDENANFORDERUNGEN 116
6.3.3 POSITIONIERUNG DER IT IM UNTERNEHMEN 124
6.3.4 STRATEGISCHE HANDLUNGSAKTIONEN 125
6.3.5 STRATEGISCHE ZIELSETZUNG 128
6.3.6 STRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN 132
6.3.7 AUSWAHL DER STRATEGISCHEN OPTION 134
6.3.SS DIE LEITSAETZE - WEGWEISER DER IT-STRATEGIE 136
6.4 STRATEGIE UEBERSETZEN 139
6.4.1 DIE CHANGE AGENDA * NOTWENDIGE VERAENDERUNGEN
SICHTBAR MACHEN 140
6.4.2 DIE STRATEGIE-LANDKARTE-VISUALISIERUNG DER IT-STRATEGIE 141
6.4.3 MESSGROESSEN UND ZIELWERTE 143
6.4.4 STRATEGISCHE INITIATIVEN 143
6.4.5 FINANZIERUNG 148
6.4.6 DAS STRATEGIEPAPIER 148
6.5 STRATEGIEUMSETZUNG PLANEN 150
6.5.1 DIE IT-ORGANISATION AUSRICHTEN 151
6.5.2 CONTROLLING-INSTRUMENTE 153
6.6 STRATEGIE UMSETZEN 154
6.6.1 DIE EFFEKTIVITAETSPYRAMIDE 155
6.6.2 DIE EISENHOWER-METHODE 156
6.6.3 LEADERSHIP 158
6.7 STOLPERSTEINE IN DER STRATEGIEARBEIT 158
6.7.1 DIE HUERDEN IM UNTERNEHMEN UEBERWINDEN 158
6.7.2 DIE UEBLICHE VERZOEGERUNG IM UMSETZUNGSERFOLG 159
6.8 LITERATURVERZEICHNIS 161
7 VERBINDUNG IT-STRATEGIEMETHODE - IT-REIFEGRADMODELL 163
8 KONKLUSION 169
DANKSAGUNG 171
SACHWORTVERZEICHNIS 173 |
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