Handelsmonitor - (R)evolution des Mehrkanalhandels: Von Multi-Channel- über Cross-Channel- zu Omni-Channel-Retailing
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
dfv Mediengruppe
2014
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 352 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALT
ZUR STUDIE 9
1 EVOLUTION VON MEHRKANALSYSTEMEN UND ENTWICKLUNG EINZELNER KANAELE 17
1.1 VIELE BEGRIFFE
- EIN (R)EVOLUTIONAERES KONZEPT 19
1.2 RELEVANZ DES MEHRKANALHANDELS 31
2 DIE TECHNOLOGIEGETRIEBENE REVOLUTION DES MEHRKANALHANDELS 43
2.1 EVERYWHERE-SHOPPING UND EVERYWHERE-COMMERCE 45
2.2 NEUE TECHNOLOGIEN SCHAFFEN NEUE KANAELE 47
2.2.1 MOBILE APPS / MOBIL OPTIMIERTE WEBSITES 47
2.2.2 IN-STORE-KIOSKS 51
2.2.3 VIRTUELLE REGALE 55
2.2.4 HEAD-UP-DISPLAYS 57
2.2.5 SMARTWATCHES 61
2.3 TECHNOLOGISCHE INSTRUMENTE ZUR INTEGRATIVEN VERKNUEPFUNG DER KANAELE
65
2.3.1 QR-CODES 65
2.3.2 AUGMENTED REALITY 69
2.3.3 VIRTUELLE EINKAUFSBEGLEITER 73
2.3.4 3D-DRUCKER 75
2.3.5 NEAR-FIELD-COMMUNICATION 79
2.3.6 MOBILE PAYMENT 83
2.3.7 SOCIAL MEDIA 87
2.4 BEDEUTUNG FUER DIE ENTWICKLUNG DES MEHRKANALHANDELS 91
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INHALT
3 DIE EINZELNEN KANAELE IM FOKUS 93
3.1 STATIONAERER EINZELHANDEL 95
3.2 KATALOGVERSAND 113
3.3 ONLINE-HANDEL 129
4 VERKNUEPFUNG VON KANAELEN ZU MEHRKANALSYSTEMEN 161
4.1 MULTI-CHANNEL-RETAILING WAR GESTERN: GEWACHSENE ANSPRUECHE AN DEN
MEHRKANALHANDEL . 163
4.2 CROSS-CHANNEL-RETAILING: SCHNITTSTELLEN ENTLANG DES KAUFPROZESSES
175
4.3 OMNI-CHANNEL-RETAILING: HIN ZUM EVERYWHERE-COMMERCE 187
4.4 FALLBEISPIEL: SPORTSCHECK 207
4.5 FALLBEISPIEL: B&Q 219
4.6 FALLBEISPIEL: MIGROS 229
4.7 FALLBEISPIEL: SATURN 241
5 KANALNUTZUNG BEI UNTERSCHIEDLICHEN PRODUKTKATEGORIEN 253
5.1 EINLEITUNG 255
5.2 KLEIDUNG, MODE UND SCHUHE 257
5.3 EINTRITTSKARTEN UND TICKETS 265
5.4 MUSIK, FILME, BUECHER UND VIDEOSPIELE 273
5.5 KOSMETIK UND DROGERIEARTIKEL 291
5.6 EINRICHTUNGSGEGENSTAENDE 299
5.7 UNTERHALTUNGSELEKTRONIK 307
5.8 LEBENSMITTEL UND GETRAENKE 315
6 SUMMARY: POTENZIALE UND HERAUSFORDERUNGEN AN DIE HANDELSSYSTEME DER
ZUKUNFT 325
LITERATURVERZEICHNIS 343 |
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