Firmen müssen nicht sterben, aber manchmal werden sie umgebracht: Warum Firmen scheitern und andere erfolgreich sind
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Münster
Westfälische Reihe
2013
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 128 S. 210 mm x 148 mm |
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Inhaltsverzeichnis
FIRMEN STERBEN KEINEN NATÜRLICHEN TOD.12
Scheitern eines Handelsriesen und Aufstieg des Rivalen. 13
„Herren der Brauwelt".24
Wenn
Erf
olge zur Erblast werden.33
DAS WICHTIGE ERKENNEN UND DAS RICHTIGE
TUN.38
«Das müssen Sie die Kunden fragen!".40
Was nicht unterscheidbar ist, ist austauschbar.42
Marken kommen, Marken gehen.45
Wer tut, was alle tun,
muss
mit dem Preis herunter.48
Königsdisziplin Kundenorientierung.51
„Want customer satisfaction? Satisfy your employees first"
.55
JEDER HAT DIE MITARBEITER, DIE ER VERDIENT. 59
Unternehmenskulturen machen den Unterschied.62
„Menschen kommen zu Unternehmen, aber sie verlassen
Vorgesetzte".70
Wenn „unten" zu machen ist, was „oben" gedacht wird. 75
Warum man auf seine Leute hören sollte.80
Talent allein reicht nicht.90
Leistungsanreize.94
DEN KUNDEN NICHT NAH UND DEN MÄRKTEN
FERN.99
„Wir wissen schon, was zu tun ist.".101
Am Schreibtisch lernt man seine Kunden nicht kennen. 105
Was Kunden außer kaufen noch können.110
Wie aus Meinungen Noten werden.114
FAZIT. 118 |
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