Mitarbeiterbefragungen in der Praxis:
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Göttingen [u.a.]
Hogrefe
2015
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INHALTSVERZEICHNIS
1 MITARBEITERBEFRAGUNGEN HEUTE 1
1
2 MERKMALE VON MITARBEITERBEFRAGUNGEN 15
2.1 SECHS KURZE FALLBEISPIELE AUS DER PRAXIS 15
2.2 ALLGEMEINE MERKMALE VON MITARBEITERBEFRAGUNGEN 16
3 VARIANTEN VON MITARBEITERBEFRAGUNGEN
18
4 NUTZEN UND KOSTEN EINER MAB
21
4.1 NUTZEN 21
4.2 KOSTEN 23
4.3 RISIKEN 25
TYPISCHE FEHLER 26
5 MAB-PROJEKTTEAM
27
5.1 AUFGABEN DES KOORDINATIONSTEAMS 27
5.2 ARCHITEKTUR DES KOORDINATIONSTEAMS 28
5.3 MAB-KOORDINATOREN IN DEN ORGANISATIONSEINHEITEN 30
5.4 AUSWAHL DER KOORDINATOREN 31
5.5 KOORDINATOREN, BERATER UND PROVIDER 33
5.6 ZEITVERBRAUCH DES KOORDINATORS IM MAB-PROJEKT 34
TYPISCHE FEHLER 34
6 POSITIONIERUNGEN EINES MAB-PROJEKTS
35
6.1 ZIELE UND RAHMENBEDINGUNGEN 35
6.2 ZEITPLAN DER MAB 37
6.3 REGELN ZUM SCHUTZ DES EINZELNEN MITARBEITERS 37
6.4 REGELN ZUM SCHUTZ DER EINZELNEN FUEHRUNGSKRAFT 40
6.5 REGELN FUER BERICHTE: WER SIEHT WAS? 41
6.6 ROLLEN BESONDERER GRUPPEN UND PERSONEN 43
6.7 DESIGN DER FOLGEPROZESSE 46
TYPISCHE FEHLER 48
7 STICHPROBEN UND VOLLBEFRAGUNGEN
49
7.1 STATISTISCHE GESICHTSPUNKTE 49
7.2 KOSTENUEBERLEGUNGEN 50
7.3 PSYCHOLOGISCHE GESICHTSPUNKTE 51
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8 INHALTSVERZEICHNIS
7.4 NUETZLICHKEIT FUER ENTSCHEIDUNGEN 52
7.5 NON-RESPONSE UND AUSSCHOEPFUNG 53
TYPISCHE FEHLER 54
8 INFORMATIONSKAMPAGNE
55
8.1 KOORDINATION UND STIL DER INFO-KAMPAGNE 55
8.2 ABSCHNITTE DER INFO-KAMPAGNE 56
8.3 INFO-KAMPAGNE VOR DER BEFRAGUNG 57
8.4 INFO-KAMPAGNE NACH DER BEFRAGUNG 60
8.5 TYPISCHE FRAGEN UND ANTWORTEN 61
TYPISCHE FEHLER 65
9 FRAGEN, ITEMS UND FRAGEBOGEN
66
9.1 ABSCHNITTE EINES MAB-FRAGEBOGENS 66
9.2 GRUNDBEGRIFFE DER ITEM-KONSTRUKTION 66
9.3 FUNKTIONEN INHALTLICHER MAB-ITEMS 73
9.4 GENERISCHE UND STRATEGISCHE ITEMS 75
9.5 ALLGEMEINE THEMEN INHALTLICHER ITEMS 76
9.6 SPEZIELLE THEMEN INHALTLICHER ITEMS 83
9.7 HEIKLE UND UNZULAESSIGE FRAGEN 85
9.8 FORMULIERUNG UND FORMATIERUNG VON MAB-ITEMS 86
TYPISCHE FEHLER 87
10 DATENERHEBUNG
88
10.1 ELEMENTE DER DATENERHEBUNG 88
10.2 FORMEN DER DATENERHEBUNG 88
10.3 BETEILIGUNGSKONTROLLE 90
10.4 ERHOEHUNG DER BETEILIGUNG 90
10.5 TYPISCHE TEILNAHMEQUOTEN 91
TYPISCHE FEHLER 92
11 ANALYSE VON MAB-DATEN
93
11.1 ERGEBNISBERICHTE 93
11.2 AUSWERTUNG EINZELNER ITEMS 93
11.3 ITEM-BLOCKE UND IHRE DARSTELLUNG IM ERGEBNISBERICHT 96
11.4 BERICHTSFORMEN 98
11.5 ITEMS UND INDICES 99
11.6 AUSWERTUNG OFFENER FRAGEN 101
11.7 BENCHMARKING 102
11.8 HISTORISCHE VERGLEICHE UND ZEITREIHEN 104
11.9 VARIANZ DER ERGEBNISSE 105
11.10 HEATMAPS 106
INHALTSVERZEICHNIS 9
11.11 FAKTOREN, DIE DEN ITEMS ZUGRUNDE LIEGEN 107
11.12 TREIBER-ANALYSEN UND KAUSAL-ANALYSEN 109
11.13 MULTIDIMENSIONALE SKALIERUNG UND BUBBLE PLOTS 111
11.14 LINKAGE-ANALYSEN 112
11.15 INTERPRETATION, STORY-KONSTRUKTION UND EMPFEHLUNGEN 114
TYPISCHE FEHLER 119
12 FOLGEPROZESSE
121
12.1 ERGEBNISPRAESENTATIONEN 121
12.2 MAB-BERICHTE LESEN UND VERWENDEN 123
12.3 MAB-WORKSHOPS 125
12.4 FOLGEMASSNAHMEN (AKTIONEN) 131
TYPISCHE FEHLER 134
13 INTERESSANTE FAELLE AUS DER PRAXIS
136
13.1 DATENERHEBUNG IM WAHLLOKAL 136
13.2 DATENERHEBUNG AM ARBEITSPLATZ 136
13.3 DATENERHEBUNG ALS EVENT 137
13.4 DATENANALYSE: DELTA VS. DELTA 139
13.5 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN AUS DER MDS ABLEITEN 140
13.6 ITEMS IN FALSCHER NACHBARSCHAFT 141
13.7 THEORIE ALS INTERPRETATIONSSCHEMA 143
13.8 SCHICHTEN DER ERGEBNISSE NACH FUEHRUNGSEBENEN 144
13.9 MAB-ERGEBNISSE UND SCORECARDS 146
13.10 BOTTOM-UP-FOLGEPROZESSE 148
13.11 AKTIONS
WORKSHOPS
FUER MITTLERE MANAGER 149
13.12 MEHR AKZEPTANZ DURCH PROGNOSEN 151
LITERATUR
155
STICHWORTVERZEICHNIS 159 |
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